HISENSE ITALY SRL Reviews 374

Scandaloso un frigo da sostituire in garanzia più di 20 giorni in attesa. Esperienza pessima. Mi sono pentito amaramente

Assistenza inesistente.
Sono 2 mesi che aspetto un riscontro con il clima rotto.
Ma nessuno mi ha contattato.
Anche dopo svariati solleciti.
Sconsiglio vivamente!!!!

Assistenza pessima, liquidano il danno come accidentale per non fornire assistenza su una lavastoviglie al suo primo utilizzo.

Si è rotta la lavasciuga ancora in garanzia .il centro assistenza non trova il pezzo da sostituire e in un mese e mezzo l'azienda Hisense non è riuscita a sostituirla.forse stanno aspettando che scada la garanzia in modo da non doverla sostituire.un incubo con i call center che ci chiedono di mandare documenti che a detta loro non arrivano mai . sconsiglio l acquisto di questi prodotti per la pessima assistenza e a questo punto non ci reste che procedere per vie legali.a mai più.

Il mio frigo ha smesso di funzionare dopo 1 anni e 2 mesi, non congelava più. Chiamo l’assistenza , la ragazza mi dice di fare una procedura e vedere se nelle prossime 2/3 ore il problema si sistemasse. Quando richiamo mi risponde un’altra ragazza la quale mi dice che il frigo deve stare 24/48 ore staccato dalla corrente perché sennò il tecnico avrebbe addirittura annullato l’intervento se non seguivo questa procedura, io continuavo a ripetere che il frigo era già da 24 ore non funzionante e non trovando tanta acqua ciò significasse che il problema non era probabile ghiaccio che aveva bloccato la ventola, è stata molto sgarbata perché non finiva nemmeno di farmi parlare o altro. Da allora mi chiama il tecnico di zona con il quale ci accordiamo per farlo passare a casa il giorno dopo. Passano, senza nemmeno tanti giri di parole mi dicono che il frigo aveva perso/finito tutto il gas e che me lo avrebbero sostituito con un nuovo. Dopo 48 ore mi richiamano per fare ulteriore verifica, tornano a casa e confermano ancora una volta. Dopo qualche giorno mi arriva la mail dove ci accordiamo con sostituirlo con uno diverso perché non era disponibile in stock, accetto, dopo ancora giorni che non avevo notifiche ho dovuto rimandare una mail dove chiedevo un tracking del frigo nuovo in quanto siamo stati per 10 giorni senza frigo e potete capire il disagio, mi rispondono che dovevo attendere altri 10 giorni lavorativi per riceverlo, dopo aver minacciato di legale mi hanno chiamato il giorno dopo e me lo hanno consegnato a casa. Le persone che lo hanno scaricato sono state molto attenti e cordiali.

Secondo me, quando si tratta di frigoriferi dovrebbero accelerare un po’ di più l’assistenza, è impensabile restare tutto questo tempo senza, perché per causa del prodotto oltre a perdere del cibo ho perso anche molto tempo e creato molto disagio nella vita quotidiana. Spero che questo frigo duri un po’ di più.

In data 2 febbraio 2026 ho acquistato un televisore qled 58 pollici, è stato montato da un tecnico specializzato con l'apposito braccio a parete dopo soli 15 giorni ha presentato un difetto di visualizzazione una banda nera a sinistra e in basso dello schermo, ho contattato Hisense garanzia in quanto da casa madre prevede due anni di garanzia e l'operatore dopo aver richiesto materiale fotografico mi ha comunicato che occorre sostituire il pannello e che non è in garanzia in quanto si tratta di un danno accidentale. Io ho risposto che non è stato causato alcun danno o colpo, l'unica manovra è stata estrarre per allungare il braccio e riproporlo nella posizione iniziale, manovra che fa chiunque abbia un televisore a parete. Gli stessi mi comunicano che anche una leggera pressione può causare il danneggiamento e che non riconoscono la garanzia. Resto scioccato dal trattamento non ho avuto nessuna proposta o incentivo da parte loro, so solo che la riparazione è antieconomica e ho sprecato soldi non ricevendo nessuna garanzia o attenzione dopo solo 15 giorni dall'acquisto.
Mai piu Hisense mi spiace.

Si dono bloccati tutti e due i condizionatori a distanza di un giorno l'uno dall'altro. Ne ho due da 12000 e la garanzia è scaduta esattamente un mese prima. Che schifo di prodotti

Un condizionatore che non ha mai funzionato dopo il montaggio. L'assistenza ha frapposto mille difficoltà ad effettuare l'intervento in garanzia, e non l'ha effettuato.
Pessima esperienza, alla larga dai condizionatori Hisense e dalla "pseudo" assistenza

Consiglio di non comprare elettrodomestici della Hisense.
Sono da oltre due mesi senza frigorifero
In garanzia!

Ho comprato questo televisore 50 e passa pollici per la mia stanza.....maledico il giorno che l'ho fatto....😔😔 L'immagine è pessima ....il suono è ingabbiato pessimo....😔😔 Adesso ho fatto l aggiornamento....sembra tutto peggiorato,..spero si rompa presto talmente non mi piace...meglio restare senza quasi...😒 Che delusione

Scrivo questa recensione per mettere in guardia i futuri acquirenti sulla gestione della garanzia Hisense.
Ecco la cronistoria della mia esperienza (pratica n. 17768608):
• 6 Ottobre: Apro la richiesta di assistenza per condizionatore guasto.
• Novembre: Dopo un mese di silenzio e solleciti a vuoto, sono costretto a inviare una PEC di diffida legale.
• 25 Novembre: Hisense risponde scusandosi per i ritardi e promettendo che il tecnico di zona (ditta Santoro) mi avrebbe contattato "prossimamente".
• Oggi: Sono passati altri giorni e nessuno si è fatto vivo.
Totale: oltre 2 mesi senza prodotto funzionante. La "Garanzia 3 anni" è inutile se i tempi di intervento sono questi. L'assistenza post-vendita è inesistente e irrispettosa del cliente. Sconsigliatissimo.

Comprato TV 50" a Mediaworld.
Da subito ho avuto qualche problemino con l'ingresso della rete internet. Dopo circa 20 giorni dall' acquisto è diventato tutto verde, era inutilizzabile. Purtroppo passati 15 giorni dall' acquisto non lo sostituiscono più . L'ho riportato a Mediaworld per farlo aggiustare, alla consegna mi avevano detto che ci volevano 20 giorni circa. Dopo 20 giorni, non avendo notizie, sono ritornato al Mediaworld e stavolta mi hanno detto che ci vogliono 1 o 2 mesi.

Dopo alcuni mesi dall'acquisto TV LCD 32 pollici già guasta. Il telecomando non funziona, cambiate pile, resettato, chiamato numero verde che ha provato da remoto, effettuata la procedura di reset guidata ma nessun risultato. Mi invitano a portarlo personalmente in assistenza a 60 Km di distanza. Mai più queste TV cinesi non affidabili. Non capisco perchè i negozi di elettronica sono pieni di questi prodotti nonostante le recensioni pessime e i prodotti inaffidabili.

lavastoviglie acquistata un mese fa e lo sportello si apre a ciclo iniziato. contatto l'assistenza che mi richiede (giustamente) lo scontrino di acquisto e il qr code. Ma il bello arriva adesso : se non mando il video come prova dell'accaduto loro non si attivano.
Se decidete di acquistare un elettrodomestico da questa azienda, mettete in conto che anche se siete in garanzia , non verrà nessuno e da quel che leggo dalle recensioni i prodotti sono pessimi. Colpa mia, avrei prima dovuto leggere le recensioni e poi eventualmente procedere con L'acquisto.

guarnizioni cassetti congelatore rotti dopo un anno scarso, e mi rispondono che non sono in garanzia.

frigorifero acquistato a fine settembre 2024
peccato che trust pilot non consenta di caricare le foto della guarnizione strappata in ben due punti diversi

Pessimi nel post vendita di un climatizzatore nuovo.
Condiziinatore comprato da leroy merlin montato e rumorosissimo. Segnalazione imnediata al rivenditore e ad hisense. Premetto che e' stato montato in stanza esposta al sole dove ci soggiorna un invalido civile al 100% ( scritto nella pec di hisense).
Vengo contattato da assistenza che mi dice che la chiamata e' a pagmento.. di li a subito spariti..senza piu' rispoate senza tener conto del sociale fegandosene dei diversamente abili. Semplicemente vergognosi.
Al contrario un plauso a leroy merlin...risolutori umani veri! Grazie a leroy ho risolro.
Leroy merlin🔝
HISENSE MAI PIU' PESSIMI PESSIMI PESSIMI SIA LORO CHE ASSISTENZA SU ROMA

Dopo soli 3 anni il LED del frigorifero si è guastato e non è sostituibile autonomamente. Per la lavastoviglie, l’anno scorso, tra ordine del pezzo e riparazione è passato oltre un mese e mezzo.
Assistenza lenta, gestione dei ricambi limitata e poca attenzione al cliente finale, purtroppo una caratteristica comune a diversi marchi cinesi.

Ho acquistato tutta la cucina con elettrodomestici Hisense (frigo, forno, piano a induzione e lavastoviglie) ma, alla luce dell’esperienza, non lo rifarei.
Prodotti economici solo all’apparenza: fuori garanzia diventano di fatto non riparabili in tempi e costi accettabili.

Consiglio di orientarsi su marchi europei: magari costano qualcosa in più, ma l’assistenza è una cosa seria.

Com'è possibile che acquisto una TV e vado per registrare prodotto sul loro sito e manca proprio il modello della mia TV?

Avevo preso una tv nel 2019 che si e bruciata la scheda madre e fortunatamente me l hanno sostituita perché in garanzia. peccato che oggi dopo 2 e mezzo si bruciata la tv sostitutiva (coperta solo per 2 anni).. Pessimo aquisto in 6 anni ho cambiato 2 tv.. Penso che opterò per marchi più affidabili

Acquistato forno e lavastoviglie nello stesso giorno a distanza di un anno hanno problemi..aperto due pratiche di assistenza e a distanza di mesi non si è visto nessuno..assolutamente insoddisfatta dal servizio..speriamo non aspettino che finisca la garanzia!!!