Ruido constante y cero soluciones / Constant noise and no support
Experiencia muy negativa.
El principal problema fue el ruido constante, que hacía imposible descansar durante la estancia. No se trata de algo puntual, sino de una situación continua que afecta directamente al servicio básico de cualquier alojamiento.
The apartment is clearly not suitable for proper rest, which is the minimum expected when booking any accommodation.
Lo comuniqué en el momento esperando una solución, pero no hicieron absolutamente nada por resolverlo.
I reported the issue during my stay, but no action was taken at all.
Lo peor vino después: la gestión de la reclamación ha sido muy deficiente. Evasivas constantes, promesas de solución que nunca se cumplen y falta total de responsabilidad.
Customer service is extremely poor. They keep delaying, avoiding responsibility and not delivering any solution.
Además, se pasan la responsabilidad con Booking continuamente, dejando al cliente sin ninguna solución real.
They keep sending you back and forth with Booking, and in the end no one takes responsibility.
La sensación es clara: una vez has pagado, si tienes un problema, no lo van a solucionar.
Once you’ve paid, they simply don’t care if something goes wrong.
No lo recomendaría en absoluto.