Internetwarenhuis Reviews 12

Snap niet helemaal wat ik hier allemaal lees. Kom zelf al jaren bij het Internetwarenhuis als klant. O.a. koffieapparaten, stofzuiger, fohn, krulborstel etc gekocht en nooit problemen gehad aangaande prijs en of levertijden. Voor zover ik voor mij zelf kan spreken dus prima verlopen

combimagnetron gekocht in januari, prima ding. In mei ging de ovenfunctie stuk. Telefoon werkt niet, email wordt teruggestuurd, brief wordt niet beantwoord. Ik ga aangifte doen bij de politie.

In februari een Eurom onkruidborstel besteld en betaald.
In maart bericht dat deze pas na 10 mei geleverd zou worden.
Het is nu 25 juni en geen levering en geen geld terug ontvangen.
Mails en telefoontjes worden niet beantwoord.
Schandalig!!!!!!
Ik zal hier nooit meer iets bestellen.
Tilly

De website doet voorkomen dat iets op voorraad is, vervolgens wordt de levertijd een week of 4 en uiteindelijk blijkt het product helemaal niet leverbaar te zijn. Belofte tot restitutie worden gemaakt, maar geld wordt nooit terug gestort. Ook niet naar meerdere herinneringen en verzoeken. De persoon achter deze webshop doet alsof zijn zaak talloze medewerkers heeft, welke de afhandeling naar elkaar toeschuiven. Aangifte gedaan bij zowel de politie als de bank van Internetwarenhuis. Totaal geen vertrouwen meer dat dit ooit goed gaat komen. Wees gewaarschuwd!

ik heb een stoomreiniger gekocht,deze is defect gegaan in de garantie periode.
Ik heb inmiddels 4x een email gestuurd met de vraag hoe ik nu moet handelen( opsturen?).helaas krijg ik geen enkele reactie.
Mijn vertrouwen in dit bedrijf was prima,maar is nu helemaal weg.

ze beloven binnen 24 uur te leveren, volgt een mail dat het een maand wordt, na weken zeuren om het geld terug te krijgen komt er niets: geen product en/of geld retour: reageren niet meer: blijkbaar te druk met anderen geld aftroggelen.

Helaas klopte bij ons de levertijd ook niet. Na een paar dagen zelf maar weer eens contact opgenomen, waarin ons een nieuwe leverdag werd gemeld. Toen ook op deze dag niet werd geleverd de order geannuleerd.
Prijs is prima, Iets later leveren kan voorkomen, maar houd dan wel de klant op de hoogte. Zonde! Voor ons niet meer...

Telefoon zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen geleverd worden. Na een week gewacht te hebben, gemaild naar de klantenservice om te horen te krijgen dat de telefoon nog van de leverancier vandaan moet komen en dat het nog een week gaat duren.

Minpunt 1: Geen terugkoppeling dat het artikel veel later pas geleverd gaat worden.

Na weer een paar dagen wachten, opnieuw contact met de klantenservice om te horen te krijgen dat de telefoon niet meer leverbaar is. (op de site stond er nog steeds leverbaar binnen 3-4 dagen).
Ze hadden een alternatief of ik mocht de order wijzigen, ik ging daar niet op in en liet de order annuleren met de aantekening dat ik mijn geld zsm weer retour wilde hebben.
Dit was een halve maand geleden, en ik heb nog steeds het bedrag niet terug gekregen.

Ik koop nooit meer wat bij deze webshop, voorraad indicatie klopt niet, leveringstijd indicatie klopt niet en een klantenservice waar je zelf achteraan moet lopen. Alles bij elkaar opgeteld een dikke onvoldoende dus.

4 uur na het plaatsen van de bestelling van een Weber Q100 BBQ kreeg ik al een mailtje:Zojuist is uw bestelling ingepakt en verzonden via PostNL met barcode .......
De volgende dag al in huis,en dat voor 159 euro incl.verzendkosten.
Bij een volgende aankoop zal ik zeker eerst de website van Het Internet warenhuis bezoeken.

De eerste keer dat ik mijn artikel kreeg, merkte ik al dat de doos geopend was. Toen ik verder keek waren de losse onderdelen ook niet verpakt zoals dat het geval is wanneer je een nieuw product aanschaft.

Ik mailde dat naar het internetwarenhuis en ze zeiden dat ik het artikel kon retourneren. Ik heb toen een omruilingsformulier ingevuld en het teruggezonden.

Een week later kreeg ik het artikel binnen. Precies dezelfde doos. Weer die verfrommelde doos en dit keer heb ik het niet eens geopend.

Ik weer een mail sturen. Krijg ik als antwoord:

Wij hebben het artikel omgeruild in doos. Eigenlijk wilde mijn collega u het zelfde artikel terug sturen omdat het artikel nieuw in de doos zat, ook incl gebruiksaanwijzing Die bevind zich onder in de doos.
U kunt het artikel alsnog retourneren maar dan moeten wij wel verzendkosten in rekening brengen omdat u tot tweemaal toe een nieuw artikel heeft ontvangen.

Ongelooflijk....

Artikel besteld op 5 aug. , cvermelde levertijd 2 to 4 werkdagen.
Bericht ontvangen dat artikel pas vanaf 13 aug geleverd kan worden.

Op 17 aug nog niks ontvangen, geen artikel en geen vertragingsbericht. Vervolgens mail gestuurd waarop werd geantwoord dat er problemen zijn maar 'met enkele dagen moet de voorrad weer binnen zijn waarna uw bestelling kan worden verzonden'.

Da's lekker dan...

Zowel telefonisch als per e-mail netjes te woord gestaan. Product was op voorraad en de volgende dag in huis. Prima !