Jensmobiles Reviews 17

Manque de professionnalisme,
Attente super longue pour récupérer juste une commande, personne pour accueillir à l'accueil.

Ça rigole dans les couloirs.
Vraiment n'importe pas du tout professionnel.

J'ai attendu presque 50min

Nous travaillons régulièrement avec ce fournisseur et nous sommes très satisfaits du service.

Les pièces sont de très bonne qualité, fiables et conformes à nos attentes professionnelles. La disponibilité est rapide et le suivi des commandes est sérieux.

Un grand merci particulièrement à Andrea, qui est super commercial(e), très professionnel(le), réactif(ve) et toujours à l’écoute. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une personne aussi impliquée et efficace.

Nous recommandons vivement ce fournisseur pour son sérieux, sa qualité de service et son professionnalisme.

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Cristal Réparation
Annecy

En tant que Professionnel de la réparation informatique, je viens témoigner ici de mon expérience très négative. J'ai acheté un écran Apple au mois de Février, au mois d'Août, j'ai le client qui me contacte en m'envoyant des photos d'un défaut d'affichage (l'écran n'a pas subi de chute, ni de pression, ni quoi que ce soit d'extérieur), je contacte JMA au niveau du SAV (et je confirme les dires sur les autres avis, il est bel bien inexistant !, il n'y a aucune garantie sérieuse sur leurs produits, aucune réponse ni solution apportée au niveau de la demande de SAV et le client a toujours tort !), c'est abusif et illégal. Je viens de signaler cette Entreprise à la DGCCRF et sans réponse au 1er Septembre, ce dossier partira au Tribunal de commerce, je ne compte pas en rester là. De plus, ce sont vraiment des bras cassés, ils expédient les produits n'importe comment dans des emballages inapropriés (genre carton 14 pouces pour expédier une dalle 14 pouces !!!), évidemment tout arrive cassé, c'est normal, je leur ai fait plusieurs remontées, mais rien à faire, ça comprend rien là-haut ! Grossiste avec des conditions générales qui respirent l'illégalité quand on compare ça au code de la consommation Français), à fuir, ne rien acheter chez eux et trouver un Grossiste qui vaille la peine et qui respecte le Droit Français.

Au top ! Fournisseur au top, très à l’écoute et de bons conseils. Merci pour tout !

merci à JMA pour le professionnalisme et l’accompagnement quotidien.

De pire en pire

On est une boutique spécialisé dans la réparation de l'informatique et téléphonie existante depuis 2007 , Difficile de faire pire que ce grossiste catastrophique commercial attitré qui ne reste jamais une sav inexistante aucun remboursement ou avoir , tout est bon pour faire passer aucun sav sans compter sur la perte du sav .... Heureusement d'autres grossistes plus compétent sont présent avec une meilleure réactivité

Je ne peux pas mettre moins

Commercialement 0000000000000

N’assumes jamais ses erreurs

Même pour une face arrière que la vendeuse appelle écran à 6,87€

Il n’assume rien,
Je dois repayer la face (Ecran pour elle) et le port

Allez voir d’autres fournisseurs comme Chronospare ou WD, cela est de vrai partenaire

On peut aussi parler du SAV, ou vous aurez toujours tort

J’assume et fais le me métier depuis 7 ans

Quand tout va bien ok

Si problème c’est pour nous..

PHONAVENUE POITIERS

Fournisseur catastrophique a évité absolument
Transport catastrophique mais cela et jamais de leur faute
Fournisseur catastrophique Pièces de très Mauvaise qualité et quand on renvoi quand cela et possible en SAV tous les prétextes sont bons pour ne pas prendre en charge.
A fuir! des très mauvaise fois arrogant
Préférez les autres fournisseurs ça ne pourra que mieux se passer. il existe plein de fournisseur et moins cher

Service commercial au top, très bon catalogue, grosse amélioration du site internet qui reste cependant très lent (affaire à suivre :-) )

Bonjour
Notre entreprise démarre la 7em année d'exploitation sur le créneau réparation électronique et téléphonie.
Ce fournisseur a fait partie de nos grossistes un temps, mais à l'époque ( 2015/2016 ) suite à de nombreux pbs sur les écrans sony les relations se sont distendues.
Nous avons retenté une expérience avec quelque pièces samsung en compatible ( écran et connecteur de charge ) avec de nouveau des pbs de qualité produits.
En 2020 pour la disponibilité, nous avons recommandé de nouveau des pièces de Macbook ( écran ) avec encore des pb de qualité et un écran défectueux rapidement .
Le traitement des garanties est mauvais dans l'ensemble voir nécessité de partir dans une procédure pour faire reconnaitre son bon droit .

D'autre part les prix sont légèrement plus cher que la concurrence.

Dans ce nouveau métier de stockiste et réparateurs j'ai vu des entreprises du secteur se structurer et améliorer grandement leur service et logistique, ça ne semble pas être le cas pour Jen's mobile .
On ne traite pas le pro qui est récurrent correctement dans cette entreprise .
Aussi maintenant l'essentiel de nos achat s'effectue avec un grossiste européen ( dépôt en France ) qui offre une logistique et un niveau de retour satisfaisant

Dommage, je ne poste pas souvent d'avis négatifs, dans ce cas c'est justifié .

Fournisseur vraiment au top et très bon SAV de très bon Produits un service commercial très sympathique. Idéal pour les pros👍🏻

Fournisseur catastrophique: Pièces de très Mauvaise qualité et quand on renvoi en SAV tous les prétextes sont bons pour ne pas prendre en charge.
A fuir!
Préférez les autres fournisseurs ça ne pourra que mieux se passer.

A fuir au plus vite..... Vous trouverez ailleurs des fournisseurs qui sont de vrai professionnel.....

Mon fournisseur depuis 2 ans très arrangeants et produits de qualité a condition d'y mettre le prix (pas la peine de juger les entrées de gamme compatibles chinoises)
Service téléphonique au top

Grande déception il devais faire partie de mes fournisseurs mes suite à une erreur de commande de ma part pièce non monté même pas déballé seul réponse pas de remboursement "uniquement un avoir" pas du tous PRO et le pire bas "les services packs Samsung ne sont pas repris même si non déballé". Je recommande pas. A savoir que d'autre fournisseur rembourse et ne chipote pas.

Un service déplorable ! deux commandes passés trois produits deux défectueux, un produit non fonctionnelle ne s'allumant carrément pas, l'autre arrive cassé, un service soit disant professionnelle ! J'appelle le service client l'on me réponds grossièrement sans aucun aspect de savoir vivre n'y même une once de compréhension, services à éviter à tout pris !