Kia Burian Peine Reviews 

Top Service und Beratung, alles Entspannt,kein Druck, Kompetente Beraterin Frau Ufelmann,Top Werkstattleiter Dankeschön

Ein Stern ist noch zu viel! Gesprochen mit der Inhaberin Burian, unfreundlicher geht es nicht mehr! No Go. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Ein Auto wird in diesem Autohaus nicht gekauft noch angefragt.
Hochnäsig und teilweise unverschämt bzw. belehrend und immer wird der begonnene Satz unterbrochen. Fazit kauft oder bringt euer Auto in ein anderes
Autohaus, wo man noch als Kunde bedient wird und Kundenfreundlichkeit wirklich gelebt wird.

Termin für Inspektion konnte mir nicht vor Mai gegeben werden, damit ist die Garantie gefährdet.

Inspektion gut und preiswert.
Leihwagen selbstverständlich.
Wie immer nett freundlich und kompetent 👍👍👍👍👍

Dieses Autohaus ist nicht empfehlenswert. Maßlos überzogene Wartungsrechnungen und selbst bei Rückrufaktionen, seitens Kia Deutschland, wird man allein gelassen. Versuche einen Termin abzusprechen und damit verbunden einen Rückruf der Werkstatt zu bekommen werden sogar teils ungelesen gelöscht und das in mehrfacher Hinsicht.
Entstanden ist die Situation wegen einer überzogenen Werkstattrechnung im Dezember 2024, über die ich mich persönlich bei Herrn Burian sen. beschwert habe.
So werden "Stammkunden" nach zwei Neuwagenkäufen und dem Erwerb eines Gebrauchtwagen behandelt.

Ich war mit meinem Kia e-Niro zur Wartung bei Kia Burian in Celle und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs lief alles reibungslos und professionell. Das Team ist sehr freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für Fragen. Auch die Abwicklung war transparent und unkompliziert. So stelle ich mir guten Service vor – absolut empfehlenswert!

Sehr kompetente Betreuung und Beratung von Herrn Ferdenus und Herrn Brinkmann. Die Reparatur wurde wesentlich schneller als bei anderen Werkstätten erledigt. Resultat Top!

gez. Falk Stehr

Ewige Wartezeiten
Versuchte Geldeinbehaltung
Unhöfliches Auftreten
Verweigerung von Gewährleistungsarbeiten

Ich habe ein Elektrofahrzeug bei diesem "Autohaus" bestellt und gekauft. Entgegen der Beteuerung des Verkäufers beim Kaufabschluss "Sie bekommen einen Wagen, der bereits produziert ist, und er wurde mit meinem Klick soeben reserviert" hat es dann über ein Jahr länger gedauert, bis er tatsächlich hergestellt war und ausgeliefert wurde.

Das Autohaus hat versucht, mir zunächst die gesamten Kosten für die Reduktion der Förderung anzuhängen. Wir haben dann vertraglich geregelt, dass es hälftig geteilt werden soll. Da wurde auch wieder versucht, die Verteilung zu verdrehen. Erst die Drohung mit einem Anwalt hat zu einem vertragsgerechten Verhalten geführt.

Heute gab es nach ca. anderthalb Jahren einen Gewährleistungsfall. Ich habe dort angerufen und bekam die Antwort, wenn der Wagen noch nicht da gewesen sei, könne man nichts für mich tun. Ich wies darauf hin, dass ich den Wagen dort GEKAUFT habe und dass er dementsprechend natürlich schon DA war.

Man sagte mir dann in sehr unhöflichem Tonfall, ich habe den Wagen bis spätestens übermorgen zu bringen und dann würde man diverse Untersuchungen vornehmen und überhaupt erstmal klären, ob ein Gewährleistungsfall vorläge (die Anlasserbatterie entleert sich aufgrund eines ungeklärten Verbrauchers, also ja). Aus dem Tonfall und der bewussten Formulierung ohne Abholdatum / einer unklar gelassenen Bearbeitungsdauer war klar, dass ich nicht erwünscht war.

Ich fragte "Stellen Sie dafür einen Ersatzwagen?"
Antwort schnippisch "Nein, das machen wir nicht und müssen wir auch nicht!"
Ich fragte, warum der Tonfall so unhöflich sei.
"Weil Sie sofort eine Forderung gestellt haben!"
Ich sagte, ich hätte gefragt und keine Forderung gestellt.
Daraufhin wurde ich von Frau L. verabschiedet und ohne weitere Antwortmöglichkeit weggedrückt.

Ist das seriös? Verdient das auch nur einen einzigen Stern?
Nein.

Kia Deutschland (nicht Burian) war sehr zugänglich und freundlich am Telefon. Ich hatte das obige Telefonat angedeutet und nach dem weiteren Vorgehen bei der Suche nach einer seriösen Vertragswerkstatt gefragt.

Sie konnten helfen und haben auch um den Namen und den Ort des unkooperativen nicht kundenorientierten Vertragspartner gefragt. (Ich hatte den Namen Burian von mir aus nicht erwähnt.)

Ich kann nur hoffen, dass in dem Autohaus auch irgendwo mal Verantwortliche sitzen, denen es nicht egal ist, wie unprofessionell ihre Mitarbeiter auftreten.