frauduleus handelen
Vorige week zondagmorgen een bestelling gedaan en omgaand een bestelbevestiging gekregen. Snelle levering staat er op de site en op de bestelbevestiging staat dat zij na ontvangst van de betaling het pakket direct bij de pakketdienst aanbieden. Dus even gerekend; zondag besteld, zondag betaald (ideal), maandag naar pakketdienst, dinsdag in huis.Woensdag niets gehoord, dus een mail gestuurd. Geen antwoord. Wel komt er een mail binnen, die door het systeem als frauduleus wordt gemeld, waarvan de afzender mogelijk niet betrouwbaar is. Het blijkt dat het bedrijf een email stuurt waarvan het lijkt alsof deze verzonden is door DHL. De email is ondertekend door het DHLForyou.nl team met daaronder in het Engels "This is an email message from DHL, gevolgd door een disclaimer. Terecht dus als frauduleus bestempeld en het bedrijf gemaild, dat er door deze actie weinig vertrouwen is. Tegelijk gewezen op hun site waar de kreet op staat "100% gegarandeerd binnen 2 à 3 werkdagen in huis. Geen reactie.
Op zondag een week later komt er een zeer aparte verklaring: men heeft het pakket verwisseld en men kon het pas verzenden toen het weer terug was. Ik heb ze er op gewezen, dat ik in dat geval een verkeerd pakket moet hebben ontvangen. Dus ook dit verhaal klopt niet.
Inmiddels via DHL de mededeling gekregen dat er een pakketje klaar lag bij de vanaf dat moment gesloten shop. Dus maandag, ruim een week na bestelling, ontvangen.
Op dezelfde zondag ook bij een ander bedrijf een bestelling gedaan. Werd de volgende dag volgens afspraak bezorgd. Het kan dus wel zonder je in allerlei bochten te wringen.
Dit was eens maar nooit meer. Met name de afwezigheid van eerlijke communicatie en de frauduleuze email hebben dit bedrijf de das omgedaan.