Kuechen Aktuell Reviews 70

Wir haben zwei Küchen bei Küchen aktuell gekauft, nachdem wir Angebote verschiedener Anbieter geprüft haben. Für Küchen aktuell haben wir uns entschieden wegen der hervorragenden Beratung von Frau Akcan in Hanau, die sowohl genaue Vorstellungen für eine klassische Familienküche als auch ungenaue Ideen für eine Küche in einer Kleinwohnung in überzeugende Gestaltung umsetzen konnte. Im Gegensatz zu vielen anderen Beratungspersonen konnte Frau Akcan zuhören, nachfragen, empfehlen und sich wieder zurücknehmen, um genau herauszufinden, was benötigt und erwünscht ist. Für die Küche in der Kleinwohnung bestand die Herausforderung darin, Eingangs- und Wohnbereich durch die Küche zu verbinden. Dies ist wunderbar gelungen. Durch verschiedene Hängeelemente wirkt die Küche leicht und einladend, für die gewünschte Farbgebung wurde die Bestellung vorgezogen, die Beratung für technische Geräte und Schrankausstattung war präzise und hilfreich.
Entsprechend anderer Bewertungen auch bei uns: die große Küche wurde durch ein Subunternehmen eingebaut, mehrmals war nachzubessern. Die kleine Küche wurde von Handwerkern von Küche aktuell eingebaut, die ihre Arbeit freundlich und kompetent erfüllt haben und fehlende Kleinigkeiten problemlos nachgeliefert haben. Der Kundenservice war jederzeit kompetent und freundlich.

Wir haben vor 10 Jahren eine Küche gekauft, und es war echt ein Drama. 3 Monate nach versprochener Lieferung kam die Küche, und irgendwann waren auch die letzten Mängel beseitigt. Küchen Aktuell ist nur vor dem Kauf empfehlenswert. Jetzt sollte die Küche erweitert werden. Ein kleiner Schrank wurde für 1.700€ (!) bestellt. Und: nicht geliefert wie bestellt. Dokumentiert durch den Monteur. Und seit dem Warte ich auf eine Reaktion von Küchenaktuell. Es gibt kein Bedauern, keinen Lösungsvorschlag, stattdessen nur die Rechnung, als wenn nichts gewesen wäre. Bezahlt war schon alles, daher werde ich jetzt den Rechtsanwalt einschalten. Die letzte Frist ist fast verstrichen. Absolut nicht empfehlenswert!!

Alles in allem, Beratung, Verkauf, Montage , Preis Leistungsverhältnis sehr empfehlenswert !
Einzig der Obermonteur der alles montiert hat, entwertet den insgesamt positiven Eindruck !
Der gute Mann sollte besser nicht auf Kunden losgelassen werden !

Habe heute meine Küche bekommen.Bin sehr sehr zufrieden.
Pünktlich 100 Punkte
Freundlichkeit 100 Punkte
Sauberkeit 100 Punkte.
Herr Besic Eldin und Herr Hodzic Mihret, vielen Dank für alles, ich kann nur weiter empfehlen.

Unverschämtes Verhalten der Mitarbeiter aus Wuppertal
Nach Frage wegen eines 2 zeilers nach Schaden an der Spülmaschine wegen Regulierung einer Geräte Versicherung weil die Versicherung einen ungefähren Kaufpreis des Gerätes wollte
Schließlich setzt sich eine Küche ja aus Einzelpositionen zusammen wo dan ein endpreis raus kommt
Da versteh ich nicht warum man da so ein Aufriss macht nach 4 Jahren wenn man ein ca . Information braucht
Nie wieder Küchen aktuell im verkaufen schnell bei Problemen unverschämt werden
Lg Töpfer

Eigentlichen kein Stern: Küchen Aktuell, versucht seit nun mehr 11 Monaten, unsere Küche zu montieren. Es waren 6 Aufbautrupps hier, und jede fragte uns, was noch zu erledigen wäre? Unsere Antwort war dann immer, ob sie nicht das Protokoll von dem letzten Termin nicht gelesen hätten. Es fehlten immer Teile, die nicht auf dem Wagen waren. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war mehr oder weniger gleich Null. Telefonisch nicht erreichbar, per Mail auch keine Antwort. K

Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell in Halstenbek gekauft und hatten mit Frau Schütt dort eine kompetente und super nette Mitarbeiterin an unserer Seite. Alles war perfekt. Frau Schütt erklärte alles,ging auf unsere Wünsche ein. Auch der Aufbau von den beiden Monteuren verlief problemlos.
Bei der Übergabe gab es keine Frage,die mir nicht geduldig erklärt wurde. Unsere Küche ist genauso wie wir es erhofft hatten-ein Traum

Wenn jemand massive Probleme und Kopfschmerzen wünscht-geht direkt zur Küchen Aktuell. Unzuverlässigkeit und wenn das Geld schon bezahlt erstaunliche Frechheit!
Kauf läuft schon fünfte Monat! Immer noch nicht geliefert! Anwalt angeschaltet!
Vladislav Revvo
Prime Investment Berlin GmbH

Im Februar / März 2025 habe ich eine Küche bei KüchenAktuell in Rahlstedt planen lassen. Die Beratung war nicht übermäßig gut, aber ok. Kaum aber war der Kaufvertrag unterschrieben, war der Berater nicht mehr erreichbar. Um das Aufmaß für die auszuführenden Elektroarbeiten zu erhalten bedarf es mindestens 4 Mails/Anrufe von meiner Seite. Nach über 2 Wochen bekam ich dann endlich die Pläne.
Da noch letzte Abstimmungen mit dem Vermieter liefen, sollte die Bestellung erst später ausgelöst werden. Das war dem Berater jedoch egal und ich bekam den Liefertermin. Zum Glück konnten spätere Anpassungen noch umgesetzt werden.
Der Liefertermin wurde dann aber eingehalten.
Es kamen 2 Aufbauer, wobei einer arbeitete und der andere mehr draußen stand und rauchte. Es stellte sich später heraus, dass KüchenAktuell nicht mehr selbst aufbaut sondern hierfür billige Subunternehmer beauftragt. Das merkte man!
Da der Herd nicht funktionierte, stellte man beim ersten Ausbesserungstermin fest, dass beim Aufbau der komplett neue Herdanschluss "aus Versehen" (???) abgerissen wurde. Es folgten noch 8 (!!!) weitere "Ausbesserungstermine". Im Ergebnis war der Herd auch danach noch defekt und ein neuer hätte erst nach Monaten geliefert werden können, obwohl im normalen Handel per sofort lieferbar. Ich habe den Herd letztendlich abholen lassen und einen neuen bei OTTO bestellt. Das dauerte statt Monate nur 3 Tage.
Eine Beschwerde beim Vorstand wurde übrigens erst gar nicht beachtet. Auch hier hieß es von KüchenAktuell-Mitarbeitenden: Da die Verkaufszahlen so gut sind, ist dem Vorstand eine Weiterempfehlung von Kunden egal. Hauptsache Profit!

Fazit:
1. Der Berater ist hier nur ein Verkäufer, der nach Unterzeichnung des Kaufvertrages vollständig von der Bildfläche verschwindet.
2. Der Kauf einer Küche sollte hier nur erfolgen, wenn man seinen Urlaub eh gern zu Hause verbringt oder Homeoffice machen kann, da sich die Ausbesserungsarbeiten hinziehen und diverse Termine erfordern. Die Handwerker waren aber immerhin ausnahmslos sehr nett und hilfsbereit.
3. Von 5 notwendigen Ausbesserungen konnten nur 3 behoben werden. Den Herd musste ich letztendlich woanders besorgen und die Tür vom Geschirrspüler konnte man schlicht bis heute nicht richten.

Wir haben bei Küchen Aktuell in Lübeck eine Küche gekauft von Schueller. Gute Beratung, sehr gute Qualität, die Handwerker beim Einbau waren "Spitze". Es gab Probleme mit der Lieferung des Kühlschrank, es wurde uns ein Ersatzkühlschrank zur Verfügung gestellt bis der Richtige geliefert werden konnte. Wir sind sehr zufrieden und können Küchen Aktuell empfehlen.

Achtung, sehr unseriöser Händler.
Ich habe eine Küche für einen Neubau Anfang März für einen Liefertermin in der ersten Novemberwoche bestellt. Mitte Mai musste ich eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises leisten. Im September wurde mir mitgeteilt, dass die ausgesuchte Arbeitsplatte nicht mehr verfügbar sei - was ich nicht nachvollziehen konnte, da die Küche ja schließlich schon zur Hälfte bezahlt war. Hier hieß es schlicht, dass dies mit Sortimentumstellungen vollkommen üblich sei, oft passiere und Küchenaktuell beim Hersteller die bestellten Teile nicht reservieren würde. Ich frage mich, wieso dann Monate zuvor eine Anzahlung genommen wurde. Letztlich blieb mir nichts anderes übrig als eine andere Platte auszusuchen. Dabei habe ich zunächst die eines anderen Herstellers gefunden, was Küchenaktuell einfach abgelehnt hat, weil sie mit diesem nicht mehr zusammenarbeiten. Ich musste also eine Platte nehmen, die das geringste Übel darstellte - und mir bei weitem nicht so wie die ursprünglich ausgesuchte gefiel. Dafür erhielt ich 110€ Preisnachlass.
Im Oktober kam die nächste Hiobsbotschaft: Die Auslieferung würde sich um einen Monat verzögern, da die Montageabteilung keine Kapazitäten habe. Auch hierfür habe ich kein Verständnis, denn bei einer Bestellung mit acht Monaten Vorlauf erwarte ich, dass in der Lieferwoche ein Termin reserviert wird. Der Berater sagte telefonisch zu, dass die Geschäftsführung informiert sei, ich einen Preisnachlass erwarten dürfe und die Monteure informiert seien, dass ich bei der Lieferung nicht den vollen Betrag zahlen müsse. Die Küche wurde schließlich Anfang Dezember installiert. Die Monteure wussten natürlich von nichts und erhielten auch auf die telefonische Rückfrage bei der Tourenplanung die Aussage, ich müsse den vollen Betrag zahlen und würde dann ggf. später eine Entschädigung zurückerhalten. Dummerweise ist der entsprechende Berater seitdem (ein Monat ist vergangen) nicht mehr telefonisch erreichbar (der Empfang nimmt immer auf, dass er mich zurückrufen soll, er tut es aber nicht) und ignoriert meine Mails.
Das ist insgesamt sehr ärgerlich, wenn das neue Haus so erst fünf Wochen später bezogen werden kann, weil die wirklich frühzeitig bestellte Küche fehlt. Dass der Anbieter so unseriös agiert, hätte ich bei einem so bekannten Unternehmen nicht erwartet.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Und das ist wahrlich nicht der erste Küchenkauf meines Lebens.
Die Beratung und der anschließende Kauf war okay. Doch es ging schon los, als wir kurz nach dem Kauf noch Fragen hatten und es hiess,der Verkäufer sei nicht mehr im Haus. Unsere Küche war auf Abruf, da sie in einen Neubau kommen sollte und das Bezugsdatum zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststand. Wir wollten uns melden,sobald es absehbar war. Doch gefühlt 10x bekamen wir Anrufe/Mails lange vor dem evtl.Termin: Die Küche sei nun auf Lager,wann der Einbau erfolgen könnte. Immer wieder die gleiche Antwort- wir melden uns,sobald wir genaueres wissen.
Dann endlich ein Termin. Ich hatte mir extra frei genommen, erfolgte ein Anruf ,die Mitsrbeiter kommen heute nicht wegen Krankheit. Bei der Frage nach einem neuen Termin die Antwort: Können Sie nicht benennen. Ich bestand auf einem zeitnahen,neuen Termin. Musste erst abgeklärt, wurde dann 2 Tage später zugesagt.
Wieder frei genommen. Warten 1 Std.auf die Monteure. Bis dahin 10 Anrufe, diese können das Haus nicht finden,obwohl Adresse bekannt. Unglaublich. Dann endlich Ankunft. Es stellte sich heraus, diese verfügten über keinerlei Deutschkenntnisse ,alles lief nur über Google Übersetzer. Sie machten sich ans Werk. Es handelt sich um eine sehr kleine Küche und sollte in 4 bis 5 Std.montiert sein. Sie waren an diesem Tag von 9 bis 18 Uhr am Tun und man sah kaum etwas.
Neuer Termin Montag- wieder frei genommen wieder von 9 bis 18 Uhr gearbeitet, kaum ein Fortschritt. Nächster Tag wieder da, nach 4 Std. immer noch kaum was zu sehen- Anruf und Beschwerde im Möbelhaus. Nach mehreren Versuchen endlich an der richtigen Stelle. Diese zeigten sich sehr verwundert, dass die Küche nicht fertig ist. Es stellte sich heraus, dass unsere Küche ein Versuchsobjekt bzw.die 1 .Arbeit der Monteure war die erst 1 Tag vorher - ohne Probearbeiten- eingestellt worden sind. Einfach unglaublich. Erscheinen des Einkaufsleiters verlangt, dieser erschien und zeigte sich auch sehr verwundert. Es stellte sich zudem noch heraus, dass etliche Mängel vorhanden waren, unter anderem wurde die Arbeitsplatte falsch gesägt und muss neu bestellt und getauscht werden .Verweigerung der kompletten Zahlung vor Beendigung der Fertigstellung.
Neuer Termin Mitte Januar- Mieter inzwischen eingezogen.
Neuer Trupp von Monteuren. Diese stellten fest, dass u.a. das Wasser falsch angeschlossen war und in die Wand tropfte. Ausserdem wurden alle Schränke ohne eine einzige Schraube befestigt nur mit Silikon zusammen geklebt. Iwann wäre uns die gesamte Küche auseinander gefallen. FAZIT: NIE MEHR EINE KÜCHE BEI DIESEM ANBIETER KAUFEN.

Wir haben vor 3 Monaten Ersatzteile für eine Nolde Küche bestellt.
Werden von Woche zu Woche hingehalten, mit den Worten,die Ware kommt nächste Woche.
Wir sind sehr unzufrieden. Service gleich null.

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll.

Ich habe mich für Küchen Aktuell entschieden, um eine Küche auf Maß anfertigen zu lassen. Nach langem Hin und Her wurde der Preis zwar von ursprünglich ca. 6.800 € auf 4.300 € gesenkt, dennoch steht das Ergebnis in keinem Verhältnis zum Preis.

Es handelt sich um eine sehr kleine Küche:
ein Kühlschrank, ein Geschirrspüler, ein Herd auf Brusthöhe, einfache Unterschränke, 60 cm Arbeitsplatte, ein Eckschrank ohne besondere Funktionen, Spüle – kein Kochfeld, keine Sonderausstattung.

Massive Probleme mit den Geräten
• Der Kühlschrank war von Anfang an defekt und musste erst nach mehreren E-Mails ausgetauscht werden.
• Der Geschirrspüler wird aktuell zum vierten Mal ausgetauscht, da er jedes Mal mit Transportschäden geliefert wird.
• Der Herd macht inzwischen ungewöhnliche Geräusche.
• Der neue Kühlschrank vibriert stark, als würde innen alles wackeln.

Schlechte Planung & Umgang

Die Planung war enttäuschend und wenig durchdacht. Zudem hatte ich während der Beratung das Gefühl, herablassend behandelt zu werden, weil unser Budget offenbar niedriger war als bei anderen Kunden.

Qualität der Küche

Die Küche besteht im Grunde aus einfachen, laminierten Pressspanplatten – nichts Besonderes, nichts Hochwertiges. Rückblickend hätte man sich eine vergleichbare Küche deutlich günstiger selbst bauen können.

Service & Logistik

Der erneute Austausch des Geschirrspülers war für den 19. Januar 2026 geplant und wurde wieder verschoben, da das Gerät „noch nicht im Lager“ ist – exakt das gleiche Problem wie zuvor.
Die Wartezeiten sind extrem lang, der Service wirkt unkoordiniert und unzuverlässig.

Fazit

Ich bin inzwischen so unzufrieden, dass ich die Küche am liebsten komplett zurückgeben würde.
Dabei ist mir ehrlich gesagt egal, ob die Probleme an Herstellern oder an Küchen Aktuell liegen – als Kunde interessiert mich nur das Ergebnis, und das ist schlicht schlecht.

Ich kann niemandem empfehlen, hier eine Küche anfertigen zu lassen – unabhängig davon, ob man 5.000 €, 10.000 € oder 15.000 € ausgibt. Am Ende bekommt man die gleichen Bretter, höchstens mit anderen Geräten.

Mein Beileid an jeden, der hier eine Küche bestellt

UPDATE:

Nachdem der Geschirrspüler eingebaut wurde und er gestartet ist, ist das Team gegangen und das Programm ist durchgelaufen beim zweiten Start, wo ich ihn befüllt habe mit wenig verdreckten bis gar nicht verdreckten Besteck ist der mittendrin zu ein Dauer piepen einen Ton übergegangen und sag mir, jetzt ist es ein Problem mit dem Wasser.

Ich sag ja offiziell ich kann das psychisch nicht mehr. Das ist das vierte Gerät, was mir geliefert wurde was direkt defekt ist.

Jetzt muss wieder ein Servicetechniker gekommen (drittes Mal) und wieder muss ich mir den Satz anhören vor allem in diesem Fall, dass ich 150 € zahlen muss, wenn der Fehler eine falsch Montage ist.

Ich habe jetzt einen Rückruf vereinbart und werde das erst mal klären, bevor ein Techniker hier herkommt.

Wie kann es sein, dass mir ab Werk jedes Mal ein defektes Gerät geliefert wird? Reden ja auch von eins zu eins Austausch und nicht von der Reparatur. Ich bin absolut schockiert von dem Service von Küchenaktuell werde nie wieder eine Küche kaufen. Der Service ist unterirdisch und dass ich Vorkasse treten muss. Für den Schaden die küchen aktuell Monteure verursacht haben, find ich absolut absurd.

Ich werde auch versuchen, mein Geld für den Geschirrspüler zurückzuholen eine sichere Lieferung und Anschluss hier offensichtlich nicht mehr gewährleistet sein kann

Die Beratungen und Leistungen von Küchen Aktuell kann Ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Angefangen von einer schlechten Beratung (in Bezug auf das, was geliefert wurde) über die Lieferung von defekten Küchenelementen (Musterring) bis hin zur mangelhaften Montage und Mangelbeseitigung der Küche durch die Küchen Aktuell-Handwerker. Allein für die Mängelbeseitigung eines von Beginn an nicht funktionierenden Auszugs des Müllsystems sowie diverser weiterer Mängel hat Küchen Aktuell insgesamt 1 Jahr und 3 Monate benötigt.
Also, sorry - mit Euch nie wieder :-(

Leider kann ich die Arbeit mit diesem Verkaufsunternehmen nicht empfehlen. Nach langwieriger Planung, in der unser Berater zwar wirklich gute Ideen hatte, aber auch mehrfach nicht zuverlässig auf Rückfragen antwortete, verkaufte er uns ein Wasseraufbereitungssystem im Wert von fast 3000 Euro, über das unsere Sanierungsfirma kurz vor Lieferung Zweifel in Bezug auf die Kompatibilität mit einem Durchlauferhitzer, wie geplant, erhob. Ab diesem Moment war der Verkäufer urplötzlich kaum noch erreichbar und es gelang ihm mehrere einfach nicht, auf unsere Fragen zur Montage zu reagieren oder Kolleg:innen zur Klärung hinzuzuziehen ("es ist jetzt schon 15 Uhr, ich weiß nicht, ob ich jetzt noch jemanden erreiche"). Wir mussten es schließlich tatsächlich darauf ankommen lassen - nur um einen Monteur zu empfangen, der nach eigener Aussage keine Erfahrung mit dem System hatte und auch prompt den Wasserschlauch falsch installierte, sodass aus dem Überlauf Wasser austrat. Der Kundenservice war leider ebenfalls nicht erreichbar, und auf die Meldung eines Wasserschadens hin wurde uns ein Termin zur Inspektion am übernächsten Tag angeboten.
Zur Montage der Küche: Die Monteure waren unglaublich desorientiert an Lösungen, ließen die Küche unfertig zurück, gefielen sich vor allem in der Rolle als Geldeintreiber. Der Zweittermin wurde um fast 3 Monate verzögert. Zwischendurch stellten wir fest, dass die Insel nicht laut Plan installiert und dadurch die gesamte Lichtplanung sabotiert wurde. Auf mehrfache Anfrage per Email beim Kundencervice mit Bitte um ein Telefongespräch zum Thema Inselposition gab es keine Rückmeldung von Herrn Keppler. Fazit: Wenn es Probleme gibt, ghostet einen der Kundenservice. Dass die Küche an sich uns gefällt, hat eigentlich mit dem Händler nichts zu tun - dieser Stern gebührt Nolte. Bei einem Kauf im Wert von fast 25000 Euro sollte man besseren Service erwarten können.

Seit Monaten warten wir auf unseren Kühlschrank, keine Wochen. Es hieß Lieferschwierigkeiten, doch komisch das ich den Kühlschrank im Internet normal bestellen kann. Jetzt hatten wir einen neuen Termin zum 16.12.25, doch Überraschung, ein Anruf, der Kühlschrank wurde nicht mitgeliefert, verschwunden.
Küchen Aktuell wartet das man Ihn findet und dann melden Sie sich bei uns wegen einem neuen Termin.
HAHa wenn das nicht so traurig wäre.
Alle reden es fehlt Fachpersonal, ja dem Unternehmen fehlt es auch.
Service = wenig dafür Kosten = sehr hoch

Wir sind sehr fachkompetent und umfassend durch den Berater Kekeli Abicht betreut worden. Er arbeitet kundenorientiert und findet kreative Lösungen. Wir sind sehr zufrieden!

Wir haben mehrere Küchen bestellt. Obwohl die Bestellung 7 Monate vor der Ausführung war, mussten wir auf die Lieferungen warten. Dann fehlten immer noch Teile, so dass die Nachbesserungen möglich abgeschlossen wurden. Dabei waren die montierten Küchen ohne Wasser, ohne Backofen und daher nicht benutzbar.

Wir wurden von Frau Ohmeyer, später von Herrn Gruss zu unserem Küchenkauf beraten. Wir haben nichts zu beanstanden, Planung und Verkauf waren sehr gut,so dass wir die Küche so wie gewünscht bekommen haben. Genauso gut war das Aufbauteam, die unsere Küche in sechs Stunden perfekt aufgebaut haben.Alle Türen sind perfekt ausbalanciert,alle Schnittkanten sauber auch die Abdichtungen sind gleichmäßig. Gerne wieder.