Wij hadden met lab21 afgesproken dat zij witte plinten zouden leggen. Ook telefonisch meerdere malen en bij de voorinspectie nogmaals afgestemd. Toen wij aankwamen bleek dat zij zwarte plinten hadde... See more
Company replied

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Wij hadden met lab21 afgesproken dat zij witte plinten zouden leggen. Ook telefonisch meerdere malen en bij de voorinspectie nogmaals afgestemd. Toen wij aankwamen bleek dat zij zwarte plinten hadde... See more
Company replied
Onlangs hebben we een nieuwe vloer gekocht bij LAB21 en we zijn super tevreden! Dennie, de medewerker die ons hielp, gaf ons geweldig advies en was echt betrokken bij het hele proces. Dennie nam... See more
Wij zijn goed geholpen door verkoper Danny in het filiaal in Oostzaan. Een vriendelijke enthousiaste man met veel geduld. Heel fijn dat je bij Lab 21 grote voorbeeld platen mee naar huis mag nemen... See more
Dennie, de verkoper, weet wat klantvriendelijkheid betekent! Luisterde goed naar onze wensen, dacht goed mee en gaf goed advies. Je wordt serieus te woord gestaan, ongeacht of je voor een laminaat, P... See more
Written by the company
Skoon 58, 1511 HV, Oostzaan, Noord-Holland, Netherlands

Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Altijd binnen 2-4 uur antwoord, zelfs in de avond. En er wordt altijd naar een oplossing gezocht
Adviseur Nick heeft mij uitstekend geholpen bij het uitzoeken van mijn nieuwe vloer. Uiteindelijk viel de keuze op klik-pvc. Hij gaf ook diverse proefstukken mee om thuis te kunnen bekijken. Echt fijn.
Nick, at the location in Oostzaan, was attentive, knowledgable, and professional.
ben goed geholpen, heb een aankoop gedaan.
alles ging snel en goed, dat vind ik fijn.
verkoper was vriendelijk en hielp mij snel, en heeft nog even een hulplijn ingeschakeld, goed om goede info te krijgen, dan dat er onzin verkocht word.
was blij met de hulplijn
1 ster is te veel.
Door intransparantie over de beschikbaarheid van de uitgezochte vloer in de showroom, problemen met de levering en het contact vanuit Lab21, een legger die meermaals niet kwam opdagen, en fouten in de productie van het hout /leggen van de vloer heeft het EEN HEEL JAAR GEDUURD voordat onze vloer af was. We hebben een groot gedeelte van het jaar op een OSB ondervloer geleefd.
De vloer is eerst met een productiefout gelegd waardoor deze eruit moest. Maanden later is uit dezelfde batch hout onze vloer alsnog gelegd. Geen productiefout dus maar een fout van de legger. De schuld werd uiteraard bij ons gelegd, wij zouden niet voldoende geacclimatiseerd hebben.
De vloer is uiteindelijk gelegd met enorme kieren tussen de planken bij de plinten. Beschadigingen op onze plinten en muur. Potloodstrepen in het hout die we er niet uitkrijgen. De legger is meerdere keren niet komen opdagen en gaf ons de indruk alcoholverslaafd te zijn door de manier en tijdstippen waarop hij met ons communiceerde.
Na verzoek om compensatie bij lab voor al het ongemak en de beschadigingen in onze vloer krijgen we te horen dat de kieren en beschadigingen “binnen de norm” vallen. We moesten zelf maar een dure onafhankelijke expert in te huren om het tegendeel te bewijzen.
Een jaar van frustratie met moeizaam contact, heel veel tijdsinvestering, en spanning en stress. Een vloer met kieren waar ik iedere dag naar kijk.
Sla Lab21 aub over. Betaal liever iets meer voor betrouwbaarheid, en persoonlijk klantcontact bij een kleinere leverancier.
Vriendelijk personeel. Goede uitleg veel informatie over hel leggen van de vloer.
Prima geholpen door Nick in Oostzaan. Heeft zijn uiterste best gedaan om de order binnen te krijgen.
We zijn tot op heden vriendelijk en goed geholpen en kijken uit naar het vervolg
Mooie winkel met een uitgebreide sortering. Goed geholpen door de verkoper.
Fijne, geduldige verkoper. Kwam direct met een oplossing n.a.v. een misverstand (waar niemand iets aan kon doen) in bevoorrading.
Fijn en snel geholpen met het bestellen van een laminaat vloer
Vriendelijk personeel daar is niks mis mee.
Maar waar ik echt een hekel aan hebt is dat ze producten hernoemen (Vario is Gelasta) om er vervolgens er veel meer voor te vragen. (En dan adverteren met de laagsteprijsgarantie).
Artikelnummer is G5405 waar de G dus staat voor Gelasta, model 5405.
Benoemde het en dan kon er wel een zogenaamde korting vanaf, wat alsnog flink boven de reguliere prijs in andere winkels lag... Dus nee, complete vloer voor de woning elders gekocht.
Totaal winkel prijs was 6192
korting eraf 5572.80
Prijs elders 4.262,67
Oh en je moet 100 euro transport kosten betalen, hoeft bij andere winkels ook niet bij deze aantallen.
Vriendelijk geholpen en er werd meegedacht met onze wensen. Mooie vloer, goede kwaliteit en scherpe prijs.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.