LAB21 - Oostzaan Reviews 173

Fijn en snel geholpen

Altijd binnen 2-4 uur antwoord, zelfs in de avond. En er wordt altijd naar een oplossing gezocht

Adviseur Nick heeft mij uitstekend geholpen bij het uitzoeken van mijn nieuwe vloer. Uiteindelijk viel de keuze op klik-pvc. Hij gaf ook diverse proefstukken mee om thuis te kunnen bekijken. Echt fijn.

Heel behulpzaam en veel keuze

Nick, at the location in Oostzaan, was attentive, knowledgable, and professional.

ben goed geholpen, heb een aankoop gedaan.
alles ging snel en goed, dat vind ik fijn.
verkoper was vriendelijk en hielp mij snel, en heeft nog even een hulplijn ingeschakeld, goed om goede info te krijgen, dan dat er onzin verkocht word.
was blij met de hulplijn

Behulpzaam, vriendelijk en niet opdringerig.

1 ster is te veel.

Door intransparantie over de beschikbaarheid van de uitgezochte vloer in de showroom, problemen met de levering en het contact vanuit Lab21, een legger die meermaals niet kwam opdagen, en fouten in de productie van het hout /leggen van de vloer heeft het EEN HEEL JAAR GEDUURD voordat onze vloer af was. We hebben een groot gedeelte van het jaar op een OSB ondervloer geleefd.

De vloer is eerst met een productiefout gelegd waardoor deze eruit moest. Maanden later is uit dezelfde batch hout onze vloer alsnog gelegd. Geen productiefout dus maar een fout van de legger. De schuld werd uiteraard bij ons gelegd, wij zouden niet voldoende geacclimatiseerd hebben.

De vloer is uiteindelijk gelegd met enorme kieren tussen de planken bij de plinten. Beschadigingen op onze plinten en muur. Potloodstrepen in het hout die we er niet uitkrijgen. De legger is meerdere keren niet komen opdagen en gaf ons de indruk alcoholverslaafd te zijn door de manier en tijdstippen waarop hij met ons communiceerde.

Na verzoek om compensatie bij lab voor al het ongemak en de beschadigingen in onze vloer krijgen we te horen dat de kieren en beschadigingen “binnen de norm” vallen. We moesten zelf maar een dure onafhankelijke expert in te huren om het tegendeel te bewijzen.

Een jaar van frustratie met moeizaam contact, heel veel tijdsinvestering, en spanning en stress. Een vloer met kieren waar ik iedere dag naar kijk.

Sla Lab21 aub over. Betaal liever iets meer voor betrouwbaarheid, en persoonlijk klantcontact bij een kleinere leverancier.

Vriendelijk personeel. Goede uitleg veel informatie over hel leggen van de vloer.

Prima geholpen door Nick in Oostzaan. Heeft zijn uiterste best gedaan om de order binnen te krijgen.

We zijn tot op heden vriendelijk en goed geholpen en kijken uit naar het vervolg

Mooie winkel met een uitgebreide sortering. Goed geholpen door de verkoper.

Fijne, geduldige verkoper. Kwam direct met een oplossing n.a.v. een misverstand (waar niemand iets aan kon doen) in bevoorrading.

Fijn en snel geholpen met het bestellen van een laminaat vloer

2e keer dat ik laminaat bestel. Keurig geholpen bijde keren

Vriendelijk personeel daar is niks mis mee.

Maar waar ik echt een hekel aan hebt is dat ze producten hernoemen (Vario is Gelasta) om er vervolgens er veel meer voor te vragen. (En dan adverteren met de laagsteprijsgarantie).

Artikelnummer is G5405 waar de G dus staat voor Gelasta, model 5405.

Benoemde het en dan kon er wel een zogenaamde korting vanaf, wat alsnog flink boven de reguliere prijs in andere winkels lag... Dus nee, complete vloer voor de woning elders gekocht.

Totaal winkel prijs was 6192
korting eraf 5572.80
Prijs elders 4.262,67

Oh en je moet 100 euro transport kosten betalen, hoeft bij andere winkels ook niet bij deze aantallen.

Vriendelijk geholpen en er werd meegedacht met onze wensen. Mooie vloer, goede kwaliteit en scherpe prijs.

Duidelijke uitleg, ruime keuze