Leerbaek Reviews 3

Havde egentligt ikke gjort mig de større tanker, da jeg købte en planteophæng. Men da jeg modtog planteophænget fra Leerbaek, så var det virkeligt flot pakket og man fik endda et frøpapir til at vækste sommerblomster. På trods af at produktet var på den mindre side af, hvad jeg forestillede mig valgte jeg at beholde planteophænget grundet det omkringliggende.

Jeg har købt et Flora planteophæng og tre guldfarvede PlantWires. Produkterne ankom hurtigt og var fint pakket ind. Flora planteophæng svarede til beskrivelsen, mens de tre PlantWires alle havde forskellige mindre kosmetiske fejl som ikke fremgår af hverken tekst eller billeder i webshoppen: Alle tre har mærke i lakeringen øverst, den ene havde to mærker. Alle havde en meget tydelig samling, den ene en lidt skæv samling. Det var ikke lige den finish jeg forventede af et dyrt håndlavet dansk produkt.
Kundeservice er rimeligt høflig, men fuldstændig afvisende overfor min reklamation. De vil hverken betale returfragt eller erstatte produktet.
Hvis du køber PlantWires skal du være opmærksom på følgende som ejer efterfølgende har skrevet til mig:
-"Produktet er både svejset og lakeret i hånden, derved håndlavet så der må forventes forskelligheder i produkterne"
-"Produktbillederne er nok som en “heldig” PlantWire kommer ud af produktionen."
-"Derudover vil en svejsning aldrig være usynlig, derfor er det umuligt at lave en usynlig samling og de to ender af metallet skal samles et eller andet sted. Mht. det du kalder en ridse i malingen, så bliver PlantWire nødt til at hænge i en snor mens den bliver lakeret. Den kan desværre ikke svæve, derfor kommer der efterfølgende et mærke efter snoren."
Man kan så undre sig over at modellen på foto i webshoppen ikke har mærke efter snor og at samlingen stort set ikke ses på foto. Virksomheden burde opdatere sin hjemmeside med retvisende fotos og beskrive variationen i produkterne.

Virkelig lækre produkter, anderledes service - og ja, det er bare godt. Mine bedste anbefalinger.