Le palais du rotin Reviews 

CATASTROPHIQUE !!! FUYEZ cette marque malhonnête !
Commande de poignées dont le rotin se décolle en 1 semaine (14€ la pognée!!). et ce qu'ils vous répondent : "notre fabricant nous indique que vous devez la coller avec une bonne colle" ... je vous laisse apprécier ;)

très bon site pour de le déco, livraison honorable, un peu moins de 1 semaine, pas eu besoin de faire intervenir e sav donc de mon côté je ne peux pas me prononcer à ce sujet.
commande reçu, conforme, avec un suivi de livraison directement par mail, top !

Une commande qui devait être livrée en 2 semaines maximum a été livrée en 7 semaines. Aucun suivi de la part du site qui ne répond pas au téléphone et rarement aux emails. J'ai demandé un remboursement ne pouvant être livrée dans un délai de 30 jours, refus du site puis silence à mes relances. Je déconseille fortement ce site qui n'est pas fiable et limite honnête.

Une honte et une énorme arnaque!!!!
J’ai commandé un panier en rotin…le paiement a échoué mais j ai quand même était débité de 69€ sans aucune commande de confirmée et je n’ai toujours rien reçu.
Je les ai contacté par mail au moins 5 fois et tenté de les appeler (personne ne répond)… Aucune nouvelle!!!!
Ce sont des voleurs tout simplement !!!!!

J’ai voulu passer commande d’un sac en rotin.
Ma transaction a échouée.
Malgré tout le palais du rotin a encaissé la somme de 70 euros et l’a conservée.

J’ai donc dû faire intervenir la DGCCRF et déposer plainte.

Je ne suis toujours pas remboursée 3 semaines après leur prélèvement indu.

Ce sont des escrocs.

J’ai commandé un lustre. Envoi rapide et bien emballé. Il ne correspondait pas à ce que je souhaitais, j’ai donc demandé un retour. Aucune difficulté à demander un retour. Bonne communication avec le SAV, réponse rapide par mail. Le remboursement a été un peu long.

Découverte d’une partie de la gamme du site Le Palais du Rotin dans un pop-up store ici en Guadeloupe, je ne pensais pas trouver certains de leurs produits dans l’atelier artisanal de la ville du Gosier :)
Article très beau, et surtout, une super expérience client avec Aurélien et Maxime qui nous ont superbement conseillé pour la nouvelle deco type balinaise de notre salon !
Que du bon ! Merci encore et à bientôt pour peut-être une autre commande ??
Deni (et Pierre !!)

1 er colis arrivé avec article défectueux . Ils m’ont livré un 2 eme article arrivé dans le même état . Je n’ai pas accepté le colis ( 10/2025)sur lequel le transporteur avait également émis une réserve . Depuis impossible de comprendre ce qui se passe . Les réponses aux mails envoyés sont très vagues . Aucun remboursement de proposé(250€). Impossibles à joindre par téléphone.
Il me semble que j’ai fait preuve de beaucoup de patience .je vais devoir engager d’autres moyens pour obtenir réparation.
A fuir absolument

Produits conformes et de bonne qualité pour les luminaires ; pour la boîte à mouchoirs, le rapport qualité / prix n’est pas au rendez-vous

Achat d'une suspension triple en rotin.
Le rendu est exactement celui vu sur le site.
Très classe et chaleureux.

Efficace et très arrangeant !!!
Pour expliquer la situation, j’habite en Guadeloupe, une île compliqué pour livrer des colis (surtout des meubles)
Le site palais du rotin a été extrêmement arrangeant et ils ont acceptés de me livrer sur mon île ! Et tout cela sans surcoût !
Cela n’a pas été de tout repos, mais leurs Sav a été vraiment efficace et a tout organiser de A à Z, rien à dire de plus pour le coup, c’est très rare qu’un site soit aussi à l’écoute de sa clientèle, et surtout une clientèle pas facile à livrer haha
Encore un grand merci mes fauteuils et pouf en rotin son arrivé nickel à Maryse Conde !
À bientôt pour une prochaines commande !!!

Beau design et service après vente très bien

Facturation et confirmation de commande conforme
Livraison assez bien, reçu dans les temps qu'annonce le site. Livreur à accepté de livrer le colis au 3 ème etage de la résidence. Société sérieuse

J'ai acheté une suspension en bois qui ressemblait beaucoup à un model connu. Les photos sur le sites sont fortement mensongeres. Le produit reçu (envoyé directement de Chine) est une copie très bas de gamme.
J'ai eu beaucoup de mal à me rétracter, et les frais de retour ont été à ma charge...

Site très sérieux, alors oui le fait de ne pas pouvoir les joindre par téléphone peut faire un peu peur mais ils répondent par mail rapidement. Délai de livraison respecté. Petit bémol pour l'emballage, je leur ai signalé, ils feront remonter l'information. L'applique reçue comportait quelques défauts, j'ai envoyé un mail pour le signaler avec des photos et le SAV a été très réactif et m'a proposé deux solutions, j'ai choisi celle qui me convenait le mieux et ils ont tenu parole. Je trouve que c'est très sérieux. Je recommande donc ce site.

Le Palais du Rotin ? Plutôt Le Palais du Plastique !
J’ai commandé un lustre à 420 €, pensant acheter un produit de qualité, avec un certain savoir-faire mis en avant sur le site. Résultat : un objet en plastique bas de gamme, directement expédié de Chine.

Clairement une opération de dropshipping déguisée à prix fort.
Aucune transparence sur la provenance réelle des produits.
Une vraie tromperie pour le consommateur.

Si j’avais voulu commander sur AliExpress, je l’aurais fait moi-même…
Site à éviter absolument.

Produit fidèle à la description, livraison dans les délais

J ai acheté un panier pour chien en rotin rien a voir avec la photo. Une pure arnaque. Le panier pas dutout en forme le coussin n en parlons pas. Suis écœurée par cette mauvaise fois de ce site. N achetez jamais sur ce site!!!!!

A fuir !!
Commande passée sans encombre (attention produit made in China et envoyé de Chine) à la réception le produit ne me convient pas mais SAV inexistant !! Que ce soit par mail ou par WhatsApp absolument aucune réponse !!
Article cher pour du made in China et impossibilité de faire un retour !!!

Attitude non professionnelle, ne respecte absolument pas ses engagements. Quand il s’agit de passer une commande, grande réactivité, quand il s’agit de la retourner, il n’y a plus personne. Par quelque moyen de communication à notre disposition, l’entreprise pointe aux abonnés absents. Je ne recommande pas du tout et je ne ferai plus appel à eux.