Lili Marleen Reviews 

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak, Jeanette 💖
Din anmeldelse rammer os lige i hjertet – for det er netop dét, vi ønsker at skabe: en butik med atmosfære, hjerte og masser af personlig service. At høre, at vi er blevet din yndlingsbutik i Roskilde, og at du har fundet både kjoler, sko og frakker hos os, gør os stolte og lykkelige 🌟

Vi lægger al vores sjæl i butikken – og når det bliver bemærket, giver det os energien til at knokle videre med smil. Tak fordi du deler din oplevelse og støtter op om os 💃

Kærlig hilsen - Lili-Marleen Divaerne

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak for din flotte anmeldelse 🙏💖
Det betyder alverden for os, at du vælger at handle hos os igen og igen – og at både service og varer lever op til dine forventninger. At du slutter af med en kæmpe anbefaling, gør os simpelthen så glade 💃

Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen – både online og i butikken.

Kærlige hilsner Lili-Marleen Divaerne

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak for din dejlige anmeldelse, Lise 💖
Vi bliver simpelthen så glade, når du beskriver stemningen og farverne præcis sådan, som vi selv ønsker, at kunderne oplever dem. Det betyder meget for os, at du både værdsætter udvalget og mødet med vores personale – vi knokler for at skabe netop den kombination af glæde, kant og nærvær.

Tak fordi du anbefaler os – det er den største anerkendelse, vi kan få 🌟 Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen hos Lili Marleen.

Kærlig hilsen
Lili-Marleen trunterne

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Kære Trine 🌸
Tusind tak for din varme anmeldelse – vi sidder her med smil helt op til ørerne! Det er lige præcis sådan en oplevelse, vi drømmer om at give, når man træder ind i vores lille retro-univers.

Og ja, vi løber hjertens gerne på lageret – det er ren hverdagsmotion pakket ind i kærlighed til kjoler og kunder 💃✨ Tak fordi du deler din glæde, den giver os masser af energi til endnu flere kjoler, smil og skøre påfund.

Vi glæder os allerede til at se dig igen – kaffen og farvepaletten står klar ☕🎨

Kærlig hilsen
Alle os hos Lili-Marleen ❤️

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak for din anmeldelse, Jane 💕
Hvor er det skønt, at brevet fra Miss Diva gjorde indtryk – vi elsker at sætte et personligt præg på oplevelsen. Og dejligt at høre, at kjolen er et hit ✨
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os.

Kærlig hilsen Lili-Marleen Divaerne

Reply from Lili Marleen

Updated Sep 3, 2025

Hej Sophie,

Først og fremmest: jeg har indberettet dine tre (!) anmeldelser til Trustpilot – reglerne siger nemlig klart og tydeligt: én kunde = én anmeldelse pr. sag.

Så tillykke – du har skrevet tre gange om det samme bælte. Derfor får du to svar: det ærlige og det pæne.

Mit ærlige svar:
Du må have alt for meget tid og alt for lidt empati og respekt for andres arbejde eller også er du bare så indebrændt over denne verdens uretfærdigheder. Hvor Herre bevares.

Du bestilte to bælter en fredag. Mandag spurgte du allerede, hvornår jeg sender – som om jeg sad klar i et pakkecenter 24/7. men de er selvfølgelig sendt allerede henover weekenden. Jeg sender så ved en fejl det forkerte bælte (ja, jeg er et menneske). Du ringer ind – og allerede her er tonen så ubehagelig, at vi må trække vejret dybt.
Vi undskylder, tilbyder at sende de rigtige og betaler for din retur. Du nægter og vil bare have pengene retur. Fint. Jeg afventer pakken. Men den dukker ikke op – fordi GLS ved en fejl har sat den på depot.

Alligevel fyrer du løs med tre anmeldelser:
1. Før sagen overhovedet er afsluttet.
2. Mens jeg beder om trackingnummer, da din returpakke ikke er kommet til os, og jeg skal finde ud af, hvad der er sket. - jeg kan godt afslører jeg har ikke siddet hver dag og afventet netop din pakke med hænderne i skødet og laver 1000 andre ting også.
3.Da du misforstår vores helt almindelige returmail, måske er den for kompliceret at læse..... og din retur er behandlet med det vuns efterfølgende det er konstateret at GLS har lavet en fejl og sendt den på Depot.

Det er sådan at pengene står typisk dagen efter, jeg har håndteret din retur - men du venter ikke.... nej – du vælger at bruge din energi på en lille Trustpilot-shitstorm.

👉 Mit pæne svar:
Vi beklager naturligvis fejlen med din ordre. Den blev håndteret straks, og beløbet refunderet. Vi tager din feedback med videre, men gør opmærksom på, at Trustpilot kun tillader én anmeldelse pr. oplevelse.

Med venlig hilsen
Christina – et menneske bag tasterne

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak, Nina ❤️
Vi bliver simpelthen så glade over at læse dine ord – især at du værdsætter vores service og passion. Det betyder alverden for os, at du vælger at støtte op om butikken frem for at handle billigere i udlandet – for vi lægger alt vores sjæl i at give kunderne en unik oplevelse 🌟

Du skal være hjertelig velkommen tilbage – vi glæder os allerede til at se dig igen!

Kærlig hilsen
Alle Lili-Marleen Divaerne

Reply from Lili Marleen

Sep 4, 2025

Tusind tak, Helene 💖
Hvor er det dejligt at høre, at både service og vejledning gjorde en forskel – og at badedragten stadig holder sig flot efter brug 🌞 Det er netop kvalitet og holdbarhed, vi ønsker at give vores kunder.
Tak fordi du deler din oplevelse – vi glæder os til at hjælpe dig igen!

Kærlig hilsen Lili-Marleen Divaerne

Reply from Lili Marleen

Aug 31, 2025

Hej Britta

Tak for din anmeldelse. Vi undrer os dog over, hvad du selv tænker om at bruge flere timer i vores butik – få personlig service, prøve kjoler og få rådgivning – for derefter at gå hjem og sammenligne os med masseproduceret fast-fashion fra Kina.

Vi er en dansk virksomhed, der betaler skat i Danmark, skaber arbejdspladser, holder liv i gågaden og giver vores kunder en oplevelse, man ikke får ved et klik på nettet. At undergrave det ved at sætte os op imod Shein, synes vi faktisk er frækt – især når man netop har fået glæde af vores tid, lokaler og service.

Vi står for kvalitet, ordentlige arbejdsforhold, lokalt handelsliv og en helt anden oplevelse end “billigst muligt”. Vi ved, at det er vigtigt at støtte danske butikker, hvis vi også i fremtiden skal have fysiske forretninger, man kan besøge.

Vi forstår, at man kan vælge anderledes – men vi står fast på, at billigst ikke altid er bedst, og vi vil hellere have loyale kunder, som værdsætter det, vi bygger op her i Danmark.

Med venlig hilsen
Lili-Marleen

Reply from Lili Marleen

Aug 31, 2025

Vi er kede af at læse, at du og dine bonusbørn har haft en dårlig oplevelse i butikken. Det var bestemt ikke meningen at støde dig eller sætte dig i en ubehagelig situation – og vi beklager, hvis noget af det, der blev sagt, er blevet opfattet sådan.

Vi har selv blandede familier og masser af både bonusbørn og bonusforældre tæt på, så vi ved, hvor meget de relationer betyder. Derfor er det vigtigt for os at understrege, at både bonusforældre og forældre altid er hjerteligt velkomne hos os, og at alle børn skal føle sig trygge og godt tilpas, når de besøger butikken.

Tak fordi du deler din oplevelse – vi tager den til os, så vi kan være endnu mere opmærksomme på vores kommunikation fremover.

Reply from Lili Marleen

Aug 20, 2025

Kære Wallaa

Jeg tror faktisk ikke, du har handlet hos os - da jeg ikke kan finde dig i vores system.

Men jeg svarer gerne på din kritik alligevel. De fleste tekstiler i verden – uanset om du handler på Shein eller i en dyr modebutik – bliver produceret i Østen. Det er ikke noget, vi skjuler, og det er heller ikke dér, forskellen ligger.

Forskellen ligger i, hvem du vælger at støtte.

Når du handler hos os, støtter du en dansk butik, hvor vi betaler skat og moms, skaber arbejdspladser, rådgiver dig i øjenhøjde, og sørger for at du kan se, mærke og prøve varerne. Vi bruger tid på dig – i butikken, på mail, på lageret – og vi står ved vores ansvar, også hvis noget går galt. Det gør platforme som Shein ikke.

Når man som kunde har været i vores butik, brugt vores tid og fået personlig vejledning – gør vi det vi elsker uanset set om det er i webshoppen eller i den fysiske butik.

Men det føles ærligt talt urimeligt, når vi bagefter kritiseres for “overpriser”, fordi vi ikke matcher kinesiske webshopper uden moms, told og ansvar. - Du arbejder jo heller ikke gratis, vel? eller under dårlige forhold?

Vi fratrækker et mindre gebyr ved returnering – det dækker en brøkdel af den tid og håndtering, det kræver. Det er tydeligt oplyst. Når du handler fysisk, er tilgodebevis den gængse løsning i små butikker, og det er for at sikre, at vi også er her i morgen.

I sidste ende handler det om dit valg:

Vil du bruge danske butikker til at få råd og vejledning – og derefter gå hjem og købe direkte fra Kina?

Eller vil du være med til at bevare danske arbejdspladser og lokal handel?

Vi er stolte af at være et dansk alternativ til Kina og det store vareudbud vi til byder af sjove og skæve ting, som du både kan se i den fysiske butik eller få leveret dagen efter din bestilling på webshoppen.

Stolte af at tilbyde det skøre og det sjove – men også den tryghed, det giver dig som kunde:

Mulighed for at se varen, hurtig levering, returret – og en hverdag hvor vi knokler for at støtte lokalsamfundet og Danmark.

Venlig hilsen
Christina Lehrmann
Medindehaver, Damernes Magasin by Lili-Marleen