Luunails Reviews 191

TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Jag älskar deras gelér, däremot har mitt paket kommit fel båda gångerna jag har beställt, så det hade varit något man kanske kunnat lösa på något sätt, men generellt älskar jag luunails

Rated 5 out of 5 stars

Otroligt snabb leverans samt ytterst effektiv och trevlig kundtjänst! Råkade få en felaktig produkt, skickade iväg ett mail via hemsidan sent på kvällen samma dag, och fick svar tidig morgon dagen där... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Älskar verkligen deras builder gels otroligt fina färger, härdar superbra och smärtfritt i lampan och är jätte enkla att jobba med både i hög och låg viscosity. Deras bas produkter så som super base g... See more

Rated 5 out of 5 stars

Alltid fornøyd!! Har lenge gjort negler og prøvd mye forskjellig builder gel og prep men Luunalis skuffer aldri😍 bestiller helt fra Sverige til Norge får å få beste kvaliteten til mine kunder og de e... See more

Company details


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

191 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 46% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Jag älskar deras gelér

Jag älskar deras gelér, däremot har mitt paket kommit fel båda gångerna jag har beställt, så det hade varit något man kanske kunnat lösa på något sätt, men generellt älskar jag luunails

3 June 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ni skapar produkter på ett så bra o…

Ni skapar produkter på ett så bra o kreativt sätt så som att era geler inte bränner i lampan, gel remover, cuticle remover och akryl produkter mm. Ni har så sjukt fina färger på era geler o er super base glue är den bästa man kan ha om man vill ha naglar som håller i minst en månad. Något som jag tycker är mindre bra är dock att PostNord är dom som levererar paketen och att det inte går att tex välja instabox jag själv har varit med om att jag inte fått paketet i tid, har behövt kontakta Luu nails för ersättning jag har även hört flera historier om att PostNord slarvar bort paket mm.
Men som kund så kommer jag aldrig sluta beställa nagel produkter från er ni har dom bästa och mest professionella nagel saker man kan tänka sig, uppskattar verkligen ert arbete och hur ni utvecklar era produkter på bästa tänk bara sätt.

Ni är verkligen dom bästa!!!

26 May 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rekommenderar STARKT!

Otroligt snabb leverans samt ytterst effektiv och trevlig kundtjänst! Råkade få en felaktig produkt, skickade iväg ett mail via hemsidan sent på kvällen samma dag, och fick svar tidig morgon dagen därpå (en röd dag dessutom). Den korrekta skickades direkt! Superfina och pålitliga produkter också.

14 May 2026
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Nellie! 💕

Vad roligt att höra att du tycker om våra produkter och tjänster.

Tusen tack för ditt förtroende!

Med vänliga hälsningar Luunails

Rated 4 out of 5 stars

Mycket nöjd

Mycket nöjd med det mesta men jag har haft problem med två produkter och första gången så var kundtjänsten väldigt bra och hjälpsamma men andra gången så tog det otroligt lång tid att få svar och hjälp. Gillar trots detta luunails väldigt mycket och deras geler är otroligt bra.

23 March 2026
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Nellie.
Tack för din feedback. Va roligt att du tycker om våra produkter. Vi beklagar att du upplevt lång svarstid från oss och vi arbetar ständigt med att förbättra vår service.

Rated 2 out of 5 stars

Naglarna håller inte

Köpte builder gel, och de lossnar från naglarna efter bara någon dag

29 March 2026
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Wilma-Marie.
Vi beklagar att produkten inte fungerat som förväntat för dig. Hållbarheten på geler påverkas av exempelvis förarbete, härdningtid kompatibilitet med andra produkter. Kontakta gärna vår kundservice med mer information så kan vi försöka hjälpa dig att hitta orsaken till att de inte håller som det ska.

Rated 2 out of 5 stars

Produktern läckte

Fick paketet ganska snabbt, men produkten jag köpa läckte även om ja la den på rät håll med locket stängt, hela var nästan slut och betalade 150kr för den bara för den ska hålla nån dag, köpte deras painting gel vit

10 December 2025
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Agnes.
Tack för din feedback och va bra att leveransen kom fram snabbt. Vi beklagar att du fick en produkt med läckage. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst med ditt order nummer så hjälper vi dig gärna vidare med ärendet om du inte redan fått hjälp.

Rated 5 out of 5 stars

Jag strulade i min beställning och…

Jag strulade i min beställning och skickade in fel leveransadress. Trots att paketet redan redan var under transport kunde Luunails styra om till rätt adress och fyra dagar efter beställning var det levererat till rätt adress. 5🌟 på den servicen!

19 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Beställer alltid därifrån vad jag en…

Beställer alltid därifrån vad jag en ska köpa, dels för att det är prisvärt men också stort utbud och produkterna är av hög kvalité och är super bra. Sedan är leveransen extrem snabb, ibland tar det bara en dag vilket är så skönt!

14 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Älskar Luunails!!

Älskar Luunails!!! Alla produkter är väldigt bra. Jag som nybörjare älskar dessa produkter. Gelérna bränner inte i lampan, och de jämnar ut sig väldigt bra av sig själv. Man behöver nästan inte ens fila naglarna efter för gelén lägger sig så bra. De är väldigt snabb leverans och paketen är väldigt fina när man öppnar dem!
Alla prepp steg från Luunails är suveräna, mina naglar håller ända tills jag gör nya, och jag spelar handboll.
Jag rekommenderar alla att beställa från Luunails!!

11 February 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Veldig fornøyd med rask levering og…

Veldig fornøyd med rask levering og gode produkter, eneste jeg trekker litt for er at gelen med high viscosity var for tykk å veldig vanskelig og jobbe med, men skal prøve low neste gang og tipper de blir perfekt.<3

11 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Luunails

Varje gång som jag beställer från Luu Nails så är jag lika nöjd! Leveransen är väldigt snabb och när man får paketen så är produkterna i väldigt fint skick!Jag älskar alla LuuNails produkter just för att de är väldigt lätthanterade och enkla att förstå. Enda sen jag började med naglar så har jag köpt från luunails. Otroligt nöjd med deras produkter!❤️

10 February 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look