Macollection Reviews 111

Bonjour
Je suis en galère avec ma collection depuis des mois. L'idée me paraissait sympa, j'ai commencé à remplir un formulaire et avant de valider j'ai regardé les avis. Tout le monde indique que c'est une arnaque. Je n'ai donc pas donné suite à ma demande et n'ai donc pas validé mon formulaire. SAUF que j'ai reçu deux fois le même colis de leurs livres 'maîtres du fantastique' alors que je n'ai absolument rien validé. Ils ont pris mes informations sans aucune validation de ma part. Et ont en plus fait un double envoi. Évidemment depuis ils me demandent deux fois le paiement puisque deux colis sont arrivés... J'ai beau dire que je n'ai rien demandé ils insistent et me menacent de contacter leur service juridique. Mes demandes restent veines. Ils disent que sinon j'ai qu'à me rendre à la poste et renvoyer les deux colis. Sauf qu'il est impossible pour moi d'aller à la poste qui est assez loin et jamais dans mes horaires. J'indique qu'ils ont qu'à envoyer un livreur récupérer leurs bouquins... Rien à faire ils restent sourds et continuent à m'envoyer des relances de paiements malgré le fait que je n'ai jamais rien commandé.

J’ai reçu des livres que je n’ai pas commandé . J’ai donc payé parce que au final les livres me plaisaient et que je les aient gardés
Suite à ça, ça a engagé le deuxième envoi .
Entre deux j’ai déménagé et oublié d’annuler mon abonnement

J’ai appelé le service client ce jour pour leur dire que je souhaite annuler
On me demande ma nouvelle adresse, je refuse car il est hors de question de continuer sur le même cheminement .
On me dit que c’est comme ça qu’il faut que je la donne . Je refuse une nouvelle fois .
Je leur répond que de base c’est une arnaque car j’ai jamais commandé, j’ai uniquement fait une simulation que jai été surprise de les recevoir tout de même . Mais on m’accuse de mentir encore une fois .

On me demande de payer des livres que je n’ai pas reçu car déménagement .

Bref des voleurs !

Des incompétents , plus jamais je ne m'abonne à eux !
Jai prit deux abonnements , un sherlock et un mythologie nordique, donc deux services différents, deux compte différents, déjà... pas pratique... ensuite je m'abonne en prélèvement automatique pour ne pas me prendre la tête tout les mois et avoir les cadeaux !
Au bout de quelque mois je recois des avis d'impayés, je ne comprend pas , je regarde sur mon compte bancaire et ces débiles ne m'ont pas prélevé automatiquement pendant 2 mois et considère que c'est moi qui ne veut pas payer !
Je souhaite payer directement sur mon compte en ligne mais je ne me souviens plus du MDP alors je fais "MDP oublié" et je ne vois jamais le mail de réinitialisation du MDP; je les appelle, explique ma situation et on me dit que les boites mail GMAIL ne sont pas prises en compte chez eux et qu'il faut que j'en créer une spécialement pour eux ... euh... nan mais ça va aller aussi ?
Je me suis inscrite avec mon adresse GMAIL et aucun problème... alors peut-être prévenir les gens de l'incompatibilité GMAIL/ RBA à l'inscription ...
Donc je ne peux pas payer en ligne et me retrouve avec 4 colis en retard de paiement alors que j'avais demandé du prélèvement automatique pour justement ne pas me prendre la tête avec ça !
Je paie en RIB comme demander sur la lettre de retard de paiement RBA et aucune nouvelle, aucun prélèvement, et là je reçois carrément un courrier de recouvrement d'une boite privée pour me dire de payer sinon c'est le tribunal alors que jai fais tout ce que RBA m'a dit de faire !
J'appelle RBA et là LA MEILLEURE , ils se dédouanent complément et me disent en gros qu'ils n' ont plus rien à faire avec moi et qu'il faut voir ça avec le créancier du recouvrement associé ! Non mais je rêve !

FUYEZ RBA !! aucun service client , on s'en fou de vous et des GROS INCAPABLES !
Si vous voulez garder vos cheveux et un esprit sein ... FUYEZ !

Vente forcée, ne remplissez pas le formulaire d’inscription ! Rien n’est indiqué, mais vous passez commande sans le savoir.

Si j'avais pu mettre 0 c'est clairement ce que j'aurais fais, je ne recommande mais alors pas du tout, vous envoi des livres que vous n'avez pas demandé et ensuite vous harcèle pour que vous payez, vous êtes clairement des voleurs !!!!!!

Gestion des clients et des paiements inadmissible.

Plusieurs courriers de relance pour non paiement car ils sont pas foutu de faire des prélèvements sur certains mois.

Client qui passe pour mauvais payeur alors que la banque n'a jamais eu eu la demande de prélèvement et donc pas de refus de paiement.

Le service client qui insinue qu'on ment et que la banque à bien reçu les prélèvements et que ça a été refusé.

Je déconseille a tout mon entourage.
Vous voulez une seul commande ? Non il vous donne pas la commande que vous avez payé mais en plus il vous envoye des numéros que vous n'avez pas commende pour ensuite vous harceler de payé ses commandes mais sans vous donner la commande que vous avez demandé.
Il on la belle vie, il donne pas la commande demande et vous oblige (harcèle) de payer des commandes non voulus.
Abonnement forcé mais encore sans vous donner se que vous vouliez

Je n’est jamais pris d’abonnement j’ai reçu on me demande de payer je ne sais même pas comment leurs renvoyer je refuse de payer je n’est jamais souscris à l’abonnement

Je n’ai jamais reçu mon premier colis les histoires merveilleuses (et le service client s’en tape littéralement). Après 3 semaines de soit disant envoi, je les rappelle, je me fais littéralement agresser par téléphone. Comme une imbécile, j’ai payé le 2eme envoi que l’opératrice m’a annulé en me disant que j’aurais mon remboursement sauf qu’elle ne m’a pas précisé que c’était un chèque et qu’il pouvait mettre jusqu’à 6 semaines ! Une honte. En quelle année est cette société ?! Bref, je vais déposer plainte pas de marchandise et ni de remboursement et en prime on nous agresse. A fuir !

Pas abonné à la collection les maitres du fantastique, j'ai commandé plusieurs exemplaires avec la vente au numéro. En plus des frais de port peu élevés, ils étaient livrés rapidement ! Bonne expérience

Comme beaucoup des avis 1 étoile, j'étais abonné à la série Ghostbusters Ecto-1 d'Eaglemoss. So on ne peut pas reprocher à MaCollection.fr le fait que la collection s'est subitement arrêté car l'éditeur à fermé, on peut par contre leur reprocher bien d'autres choses, qui me forcent à vous conseiller de fuir cette plateforme !
En premier lieu, un service client dont l'utilisé est proche du néant. Impossible à joindre et réponses automatisées et complètement hors sujet quand on en a.
Ensuite, sur des pratiques douteuses qui me forcent à constater que ce site n'est pas fiable. Impossible de se faire rembourser une dernière commande qui n'est jamais parvenue, suppression du compte sans aucun complément d'information...
Bref, la note globale vous aiguillera sur la qualité de cette plateforme que je vous conseille fortement d'éviter !

Je suis abonné auprès de ma coĺlection.fr pour construire l'Ecto1 de Gostbusters. Depuis le mois d'avril 2022,je ne reçois plus de pièces pour finir la voiture(Je précise que je suis au n' 112 et qu'il doit me manquer une dizaine de numeros)
Quand je vais sur le site(numéro d'abonné et mot de passe)Je n'ai plus accès.
Quand je téléphone, la collection n'apparaît pas dans la liste,alors j'appelle un numéro au hasard,l'opérateur me dit: ça ne me concerne pas.
J'ai envoyé un pli recommandé à Data Base Factory qui héberge le site en indiquant bien mon numéro d'abonné, mes coordonnées, pas de réponse.
Le service client est tout simplement inexistant.
Quand on compte environ 10 euros du numéro,la société ma coĺlection.fr me doit un total de 1120 euros.
Je leur demande un remboursement total contre le renvoi de la voiture non terminée.
J'invite toutes les personnes qui sont dans le même cas à en faire autant.
Pour finir,fuyez ce site,c'est,et je le cite,des arnaqueurs.

Service client lamentable. Envois de la collection "Les grands personnages de l'histoire en B.D." stoppés depuis plusieurs mois sans aucune raison apparente, et impossibilité de redémarrer. Aucune réponse, aucune réaction.
Il vaut mieux acheter les collections dans les maisons de la presse ou dans les kiosques plutôt que de passer par CCA Ma Collection.

Après résiliation de mon contrat qui m’a semblé facile, j’ai encore reçu un colis. J’avoue ne pas avoir payé tout de suite et j’ai été relancé. Cependant je suis assez surprise d’être relancé pour deux autres livres supplémentaires que je n’ai jamais reçu. Le service client ne semble pas comprendre que je ne peux pas leur renvoyer deux exemplaires que je n’ai pas reçu…

il on arrêter la collection ECTO-1 sans prévenir
compte client supprime
impossible de les joindre

Impossible de résilier ! Je reçois des colis que je dois du coup payer contre ma volonté 😡😡

certains sont en colère car il n'ont pas fini la collection batman, moi aussi je suis en colere car je n'ai pas fini ma collection des comics dc super heros, j'en suis au numero 91 sur 140, et depuis quelques mois plus rien car en cours de réapprovisionnement.
et je viens d'apprendre qu'en faite qu'eaglemoss qui édite ces livres sont en redressement judiciaire. Et je pense qu'eaglemoss et macollection sont deux sociétés différentes. ma collection ne doit être qu'un intermédiaire et malheureusement subit la fermeture d'eaglemoss. Et nous, malheureusement collectionneur nous ne pourrons pas finir notre collection qui de ce fait seront inachevé et sans aucune valeur.... Nous avons donc jeté de l'argent par les fenetres....

J'ai commandé des exemplaires de la collection "Romans éternels"; il était précisé sur le site que le délai de livraison allait jusqu'à 6 semaines. J'ai reçu ma commande en 3 semaines, livres bien emballés et sans défauts.
De plus, le service client a été très réactif lorsque je leur ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande.
Je témoigne ici ma propre expérience qui a été très bonne avec ce site.

MaCollection vient d'arrêter l'abonnement de la légende de Batman au numéro 77 pour les abonnés alors qu'il y en avait 102 de prévu, la frise est donc incomplète car les numéros qui forment la frise arrivent de façon aléatoire, après deux appels, la seule réponse est on ne peut plus livrer ???
Il faut savoir qu'en kiosque la collection est terminée depuis juillet 2021 alors que les abonnés sont livrés avec des espacements de plusieurs mois sans aucune raison autre que problème d'approvisionnement, tout cela pour en arriver à stopper net !!!
Alors que s'il avait terminé au numéro 80, on aurait eu une frise complète de 80 numéro, sans aucune logique...
A FUIR...

A fuir!

Retard de livraisons, chèques envoyés pour le paiement prétendument jamais reçus.
J'ai arrêté la collection "Romans éternels" car je n'appréciais guère les façons de faire. C'était la première fois que je prenais un abonnement sur RBA et ça sera la dernière!