Malteser Reviews 28

Sorry, aber einiges geht gar nicht ,!!!!
Bei uns in Duisburg Homberg (an den eichen , viktoriastraße 17 )...
gibt es ein Haus für altengerechtes wohnen ....zum Unmut der Anwohner sterben die Leute dort wie die fliegen und auch geht es dort zu wie in einem Taubenschlag was die kundschaft angeht....fast jeden Tag fahren dort Krankenwagen vor, oft auch Feuerwehr löschfahrzeuge ,das mitten in einem Wohngebiet !!!!
Desweiteren besitzt dieses Haus eigene Parkplätze, diese werden aber wegen Faulheit des Personals und mobilen Pflegepersonals nicht genutzt,....
Es werden gezielt Parkplätze in Anspruch genommen nur um so wenig wie möglich laufen zuüssen...
Wir als Anwohner dürfen dann in irgendwelchen anderen Straßen parken...
Das wurde uns bei der Vorstellung dieser Wohnstätte ganz anders suggeriert, zumal die Anwohner bedenken hatten ...und genau diese bedenken werden wohl und wissentlich von der Leitung der Maltesergruppe ignoriert....
Sprich: die Anwohner wurden wissentlich belogen !!!!
Und Leute : schützt eure Angehörigen!!!

Hatte einen guten Tag und wurde von jemandem angesprochen blablabla. Durch die kurze Recherche im Internet, habe ich es direkt gekündigt. Kündigungsbestätigung bis heute nur per Email bekommen obwohl es nochmal postalisch zugestellt werden sollte. Paar Wochen später kam auf einmal eine Lastschrift von knapp über 30€ von Malteser. Habe es zurückgerufen, weil es mein Recht ist. Das war entweder Anfang des Jahres oder sogar Ende 2025.. also so lang her, dass ich mich nicht mal erinnere. Heute bekomme ich einen ANONYMEN Anruf, wo sich der Malteser Hilfsdienst gemeldet hat. Hab mitgeteilt, dass ich das schon lange gekündigt habe. "Achso ok, tschüss" war die Antwort.

Fazit: absolut unseriös und danke an die anderen Leute, die ihre Erfahrungen, wenn es mal gebraucht wird, teilen.
Lasst die Finger davon, gerade junge Leute. Die versprechen euch alles und leider kommt nix bei rum, wie man bei anderen lesen kann. Sehr schade.

Die Situation beim Malteser Hilfsdienst Hamburg unter verschiedenen Leitungen zeigt immer wieder das gleiche Problem: Der Fokus liegt hauptsächlich auf dem Geld, obwohl es sich um einen sozialen und verantwortungsvollen Bereich handelt.

Von der Geschäftsführung und den Leitungen wird zwar anderes kommuniziert, doch in der Praxis sieht es anders aus. Mitarbeitende werden deutlich unterbezahlt, und die Teams sind dauerhaft unterbesetzt. Eine einzelne Mitarbeiterin oder ein einzelner Mitarbeiter muss oft mehrere Aufgaben gleichzeitig übernehmen – ohne ausreichende Einarbeitung, ohne passende Qualifikation und ohne ein klares Konzept.

Ein Team, das normalerweise aus sechs Mitarbeitenden bestehen sollte, wird teilweise mit nur zwei Personen geführt. Das führt zwangsläufig zu Überlastung, Qualitätsverlust und hoher Fluktuation.

Bei Vorstellungsgesprächen werden Versprechungen gemacht, die sich später als nicht zutreffend erweisen – zum Beispiel die Aussicht auf eine Übernahme nach einem Jahr. In der Realität ist dies häufig nicht möglich. Die Verträge bei den Maltesern sind in vielen Fällen abhängig von Fördern & Wohnen (F&W) und werden meist nur für ein Jahr abgeschlossen oder verlängert. Läuft der Vertrag aus oder wird ein Standort geschlossen, endet das Arbeitsverhältnis automatisch. Eine sichere Übernahme oder langfristige Perspektive besteht daher oft nicht.

Musste Sie als Notfallpatientin rufen und die zwei hier waren echt SEHR lieb und einfühlsam… haben gleich richtig reagiert und den Notarzt dazu gerufen.. also DANKE dafür und deshalb volle Sterne mit dieser Erfahrung 👍🏼

Wohlfühlmprgen für Obdachlose
EINE LÜGE DA VERSPRECHUNGEN NICHT ELNGEHALTEN WERDEN ZUDEM WURDEN OBDACHLOSE AM ENDE GEHINTERT DAS WC AUFZUSUCHEN ES WURDE MIT DEN WORTEN " IHR HABT HIER NICHTS ZU SUCHEN GEHE" ABGEWIESEN
KHATARINA REAGIERTE NICHT AUF DERARTIGES VERHALTEN SOMIT ZEIGT KHATARINA DAS OBDACHLOSE NUR EINE LAST SIND UND BEFÜRWORTER DAS IHRE KOLLEGIN VON OBEN HERAB AIF OBDACHLOSE HERABSCHAUEN DARF UBD DIESE WIE DRECK BEHANDELN KANN
ALLES NUR SCHEIN VON DEN MALTESERN BEI DEN DREIGESTIRN SO TUN ALS WÜRDE DIE MALTESER OBDACHLOSE WILLKOMMEN HEISSEN UND DANN ZEIGEN DAS NUR BEDÜRFTIGE MIT WOHNUNG DORT GERN GESEHEHENE GÄSTE SIND OBDACHLOSE SIND ES GEWÖHNT ABWEISUNGEN ZU ERFAHREN ABER DAS DOE MALTESER AUCH SO IST ENTÄUSCHT SEHR DANN SOLL DIE MALTESER SAGEN DAS NUR BEDÜRFTIGE ZUTRITT ERHALTEN UND OBDACHLOSE DIE IM ZELT LEBEN NICHT KOMMEN SOLLEN DANN KOMMEN WIR AUCH NICHT

Als Tipp wenn ihr nen Unfall habt als Privatpatient mit Beitragsrückerstattung, ruft keinen Rettungswagen wenn ihr nicht kurz vor dem abkratzen seit. Für mich wurde nach einem Sturz mit dem Motorrad in Berlin Spandau ein Rettungswagen bestellt. Malteser kam. Fahrzeit ca 10 min und 3 Kilometer, kein Verband oder Medikamentenabgabe, also es wurde nur die Fahrt berechnet. Kosten 426,07. Die haben doch lack gesoffen. Da nehm ich lieber das nächste mal n Taxi, Uber oder laufe.

Ich war gestern mit meinem kleinen Spitz zum Eignungstest für Besuchshunde in Braunschweig. Ich war entsetzt, wie die Hundetrainerin Steffi mit meinem Hund umging.
Ja, er mag es nicht , wenn man ihm ins Maul oder an die Pfötchen fast, er hat geknurrt, ihre Reaktion war, der ist raus, null Empathie für Hund und Halter.
Genau darum wollte ich die Ausbildung machen, er liebt alte Menschen, und auch Demenzkranke sind für meinen kleinen Spitz kein Problem, Ausbildung bedeutet für mich lernen, aber wir bekamen keine Chance 👎👎👎

Bewerbungsprozess Unternehmenstelefonie Eschborn

Die Abteilung selbst kann ich nicht im Detail beurteilen. Die Führung habe ich jedoch im Rahmen des Bewerbungsprozesses als wenig professionell erlebt, was ich sehr bedauerlich finde. Aus meiner Sicht wäre ein transparenterer und wertschätzender Umgang mit Bewerbungen – insbesondere gegenüber ehemaligen Mitarbeitenden wünschenswert.

Ich habe mich zweimal bei den Maltesern beworben: einmal initiativ und einmal auf eine ausgeschriebene Position im Bereich Unternehmenstelefonie. Leider erhielt ich in beiden Fällen keinerlei Rückmeldung – weder eine Eingangsbestätigung noch eine Absage. Auch auf zwei Nachfragen per E-Mail zum Stand des Auswahlverfahrens erfolgte keine Antwort. Dies empfinde ich als enttäuschend und wenig professionell, zumal ich die Organisation grundsätzlich sehr schätze.

Gerade als ehemaliger Mitarbeiter würde ich mir einen offeneren, transparenteren und wertschätzenderen Bewerbungsprozess wünschen. Wie bereits im Bereich Hausnotruf angemerkt, könnte hier ein Führungswechsel sinnvoll sein; alternativ wären gezielte Fortbildungen im professionellen Umgang mit Bewerberinnen und Bewerbern beziehungsweise Mitarbeitenden empfehlenswert.

Abschließend lässt sich sagen, dass der Bewerbungsprozess durch fehlende Kommunikation und Transparenz deutlich an Professionalität verliert. Gerade im Umgang mit ehemaligen Mitarbeitenden sollte der Anspruch an Wertschätzung und Fairness höher sein. Mit mehr Offenheit und klaren Strukturen könnte die Organisation ihrem positiven Image wieder gerechter werden.

Erfahrungen mit der Hausnotrufzentrale Eschborn
Meine Beschäftigung (11/2024–10/2025) in der Hausnotrufzentrale war insgesamt lehrreich und sinnstiftend. Die Arbeit mit älteren Menschen in Notfallsituationen hat gesellschaftliche Relevanz und das Team war durchweg kollegial, hilfsbereit und engagiert. Die Einarbeitung war strukturiert, allerdings wären modernere Arbeitsmittel (z. B. kabellose Headsets, stabile Software) wünschenswert. Aus meiner Sicht wäre jedoch eine klarere Trennung zwischen den technischen bzw. programmierungsbezogenen Aufgaben und den eigentlichen Notruf-Tätigkeiten sinnvoll, um die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

Durch meine eigene Initiative hatte ich später um genau zu sein nach 6 Monaten die Gelegenheit, einen Tag freiwillig mit dem sozialen Hintergrunddienst Wiesbaden im Außendienst mitzufahren. Der Tag war für mich sehr eindrucksvoll und lehrreich, da ich die Arbeit direkt vor Ort miterleben und wertvolle praktische Einblicke gewinnen konnte. Als Anregung fände ich es daher sinnvoll, wenn neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (verpflichtend oder freiwillig) die Möglichkeit geboten würde, ebenfalls einen Tag im Außendienst mitzufahren. Das würde das gegenseitige Verständnis stärken und die Zusammenarbeit zwischen Büro und Außendienst weiter verbessern. Aus dieser Erfahrung habe ich viel mitgenommen – insbesondere ein besseres Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen im Außendienst. Das hilft auch im Büroalltag, da man die Zusammenhänge und Bedürfnisse der Kolleginnen und Kollegen im Einsatz besser nachvollziehen kann.

Kritisch sehe ich jedoch die Führung der Hausnotrufzentrale. Die Leitung wirkte wenig empathisch, parteiisch und intransparent, insbesondere im Umgang mit Mitarbeitenden und Vertragsentscheidungen. Versprochene Homeoffice-Optionen wurden nachträglich zurückgenommen, was das Vertrauen stark beeinträchtigt hat. Entscheidungen erscheinen häufig von Sympathie statt von objektiven Kriterien abhängig. Das Team der Hausnotrufzentrale ist engagiert, hilfsbereit und zuverlässig. Die Leiterin hingegen repräsentiert aus meiner Sicht weder die Werte noch das soziale Verantwortungsbewusstsein, das in einem sensiblen Arbeitsbereich wie dem Hausnotruf erforderlich wäre. Eine faire und motivierende Führung sollte frei von persönlicher Bevorzugung oder Benachteiligung sein. Daher wäre es aus meiner Sicht sinnvoll, einen Führungswechsel der Hausnotrufzentrale in Betracht zu ziehen oder zumindest die derzeitige Leitungssituation kritisch zu prüfen. Das aktuelle Führungsverhalten passt nicht zur Teamstruktur und wirkt sich negativ auf das Arbeitsklima aus. Zudem hinterlässt die Leiterin der Hausnotrufzentrale aus meiner Sicht keinen kompetenten oder empathischen Eindruck. Im Abschlussgespräch war keine sachliche oder respektvolle Kommunikation möglich; es verlief oberflächlich und vermittelte den Eindruck einer formalen Abfertigung statt eines konstruktiven Austauschs. Die Stimmung wirkte sehr gereizt. Eine faire und objektive Bewertung war nicht erkennbar. Der Leitsatz „Wo Nähe zählt“ scheint hier bei der Leiterin leider nicht auf den Umgang mit Mitarbeitenden angewendet zu werden. Im Anschluss an das Gespräch entstand bei mir der Eindruck, dass kein wirkliches Interesse an einem weiteren Austausch bestand. Subjektiv hatte ich den Eindruck, dass Vertragsverlängerungen und Entfristungen weniger nach Leistung als nach Sympathie oder Fürsprache einzelner Teamleiter entschieden werden. Auch die nonverbale Kommunikation der Leitung verstärkte an diesem Tag den Eindruck.

Grundsätzlich finde ich es gut, dass hier Menschen mit psychischen Defiziten oder auch mit schwächeren Deutschkenntnissen eine Chance bekommen. Das zeigt Offenheit und Inklusion, was grundsätzlich positiv ist. Das führt jedoch dazu, dass man sich ungerecht behandelt fühlt – besonders dann, wenn man sich Mühe gibt, zuverlässig arbeitet und trotzdem das Gefühl hat, nicht gesehen oder anerkannt zu werden. Solche Ungleichbehandlungen zerstören auf Dauer das Vertrauen und die Motivation im Team. Dies macht erneut deutlich, dass die Entscheidungen der gegenwärtigen Führung von Willkür geprägt sind. Wer „gemocht“ wird, bekommt Chancen – wer nicht ins persönliche Bild passt, hat schnell das Nachsehen.

Ein tolles, engagiertes Team in einer sinnvollen Tätigkeit, jedoch mit deutlichem Verbesserungsbedarf in der HNR Führung,

Kommunikation und Organisation. Die Werte der Malteser (Wo Nähe zählt) sollten sich auch seitens der Führung im Umgang mit Mitarbeitenden widerspiegeln

1 Stern für die Führung, 5 Sterne gäbe es für das Team.

Sehr schlecht. Meine Schwester ist am 14.9.25 zwei mal gefallen. Ich habe sie auf dem Boden liegend vorgefunden. Eine Nachbarin hatte vorher schon Kontakt zu den Maltesern. Als ich ankam und Kontakt zu den Maltesern aufnahm, sagte man mir „ es sei gerade Schichtwechsel“ ich habe dann einen Rettungswagen gerufen und sie lag danach 3 Tage auf Intensiv. Also bitte nicht bei Schichtwechsel auf Hilfe hoffen

Heute haben wir den Hausnotrufknopf für meine Mutter bekommen. Der Mitarbeiter hat uns zur vollsten Zufriedenheit beraten und alles ausführlich erklärt. Dafür noch einmal Dankeschön.

Leider mangelhaft.
88 Jährige Frau betätigt den Notruf.
Malteser Aachen Kommt.
Legt die Frau in Ihrer vollen Hose wieder ins Bett.
Ruft die Angehörige an.
Sagt dafür sind wir nicht zuständig und Fährt wieder.
Die Angehörige konnte erst 12 Stunden Später zur Mutter fahren um Sie Sauber zu machen.
Zusätzlich dann noch Notarzt und Rettungsdienst.
Die Angehörige hatte drei Tage zu wenig getrunken und gegessen.
Passiert am 04.10.2025

Beim bestellen des hausnotknopfes alles ok, als es um die Kündigung ging weil meine Mutter ins Hospiz musste und ich das Gerät nur zügig abgeben wollte waren sie unverschämt. Ich durfte das Gerät nicht aus der Steckdose nehmen und sollte warten bis alles schriftlich kommt obwohl die Kündigung schon Wochen her war.

Kapitel 1
Nach einer beidseitigen HüftOP wurde mir, obwohl vorher miteinander telefoniert worden war, mitgeteilt, dass für einen Hausnotruf erst eine Woche später Zeit sei. Als dann eine Woche später jemand kam, wurde mir mitgeteilt, dass ich nun 2 Monate buchen müsse, ein paar Tage vorher wäre es auch für 4 Wochen möglich gewesen.
Kapitel 2
Als ich meine Mitgliedschaft kündigte und innerhalb der Frist um die Rückzahlung des Geldes bat, stellte sich die Mitarbeiterin stur: ich solle die Lastschrift selbst zurückholen, was zu diesem Zeitpunkt bei meiner Bank schwierig war, weil sie technische Umstellungen hatte. Ich hatte wegen einer Rückbuchung bereits einmal extra in die Filiale gemusst, doch das hat die Mitarbeiterin nicht interessiert.

lief alles völlig unproblematisch und funktioniert
allerdings machten mich die vielen negativen Bewertungen hier stutzig ...

Dass man mit Wohltätigkeit so dreist abzockt, ist unfassbar. Habe mich auch an der Tür belatschern lassen. Allerdings hab ich am gleichen Tag mit einer Mail widerrufen. Und am nächsten Tag per Einschreiben einen Brief geschickt, damit die 14-tägige Widerrufsfrist eingehalten wird. Was macht der Verein? Schicken mir 2 Antworten: eine Bestätigung der Mitgliedschaft und Abbuchung und ein Schreiben mit der Kündigung, beide am gleichen Tag geschrieben! Wie dreist ist das? Ich könnte den Betrag ja bei meiner Bank rückbuchen lassen. Spekulieren darauf, dass die Leute das übersehen. Was ich natürlich gemacht habe. Der Verein sieht mich nie wieder. Und demnächst lass ich meine Tür zu!

Über die private Unfallversicherung hatten die Malteser den Auftrag ein Taxi/Fahrdienst zur Physiotherapie/Arzt zu organisieren! Eine volle Katastrophe, erst behaupten sie ich soll einfach 3 Tage vor Fahrtbeginn Bescheid sagen und dann plötzlich gäbe es kein Taxiunternehmen welches bereit wäre die Fahrten zu übernehmen und ich soll mich selber kümmern. Rücksprache mit der Versicherung hat dann dazu geführt das die Malteser jetzt bei Taxiunternehmen im Umkreis angefragt hätten und ich müsste mich gedulden….ein Tag vor der ersten Fahrt hat sich die Versicherung dann selber gekümmert und ich hatte innerhalb von 20 min ein Taxiunternehmen an der Hand!
Laut Taxiunternehmen hatte sie keine Anfrage der Malteser!!!!! Eine Woche später riefen dann die Malteser wieder an und fragten ob ich immernoch das Taxiunternehmen benötige obwohl ich nicht mal die Hälfte der anstehenden Physio gemacht hatte. Wieder eine Woche später dann der nächste Anruf das ich vom Arzt ein Attest benötige ob das Taxi noch notwendig ist! Man darf einfach nicht krank werden oder einen Unfall erleiden….verkehrte Welt. Ich hoffe das die Mitarbeiter der Telefonhotline selber nie damit in Berührung kommen.

Unzumutbar für schwerstkranke Patienten

Mein schwerstkranker Bruder wird regelmäßig zur Onkologie gefahren und muss dabei vom 3. Stock ohne Aufzug getragen werden. Bereits zweimal musste die Feuerwehr gerufen werden, weil die Malteser-Mitarbeitenden nicht in der Lage waren, ihn nach der Therapie wieder hochzutragen – mit Aussagen wie „Ich bin zu klein“ oder „Sie ist neu, sie schafft das nicht“.

Stundenlanges Warten nach der Therapie, Demütigung vor den Nachbarn und zuletzt sogar respektlose, spöttische Bemerkungen durch das Fahrpersonal – das ist absolut unwürdig für einen Palliativpatienten.

Wir erwarten dringend mehr Professionalität, geschultes Personal und vor allem: Menschlichkeit.

Wurde 2023 in Rostock angesprochen. Der nette Herr sprach davon, dass mit meiner Spende Rettungsdienst Mitarbeiter ausgebildet werden können. Ich wollte einmalig spenden. Leider wurden mir im Jahr darauf erneut 60 Euro abgezogen. Daraufhin nutzte ich die Kündigung per Email, welche ignoriert wurde. Ich erhielt einen Anruf, ob ich beim nächsten Mal 2 Euro mehr spenden kann. Als ich auf meine Kündigung hinwies, wurde die Frau am Telefon ganz unsicher und meinte, sie würde keine Info über eine Kündigung haben. Habe heute über einen Dienstleister erneut gekündigt, um ganz sicher zu gehen.

Abzocke mit zusätzlichen Gebühren bei Deinstallation!
Der Einbau des Notrufsystems wurde durch die Malteser vorgenommen. Eine Deinstallation ist ohne zusätzliche Kosten durch die Malteser nicht möglich. Für meine verstorbenen Mutter wurde mir heute eine zusätzlichen Rechnung von 190 Euro angekündigt.
Wir haben für meinen Vater jetzt ein wesentlich preiswerteres System installiert, welches auch außerhalb der Wohnung sehr zuverlässig funktioniert!