Miidex Reviews 9

Reply from Miidex

5 days ago

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour associer votre matériel.

Rassurez-vous, il s'agit généralement d'un problème de synchronisation simple à résoudre.
Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier que vous utilisez bien notre télécommande référence 7649, qui est le modèle compatible avec le projecteur 80106. Si c'est bien le cas, voici la procédure pas à pas issue de la notice d'utilisation, disponible à cette adresse : https://www.miidex.com/eclairage-public-exterieur/2301-projecteur-exterieur-led-230v-15w-rgb-blanc.html

Pour réussir l'association :

1. Éteignez le projecteur que vous souhaitez associer en coupant son alimentation (via l'interrupteur ou en le débranchant).

2. Choisissez un canal (parmi les zones 1 à 4) sur le bas de votre télécommande.

3. Rallumez le luminaire.

4. Dans les 3 secondes qui suivent le rallumage, appuyez brièvement 3 fois de suite sur le bouton « | » (ON) de la zone choisie.

5. Si l'association est correcte, le luminaire clignotera 3 fois.

Astuce : Si le matériel a déjà été manipulé, il peut être utile de forcer une dissociation (réinitialisation). Pour cela, éteignez puis rallumez le luminaire, puis appuyez 5 fois de suite sur le bouton « | » de la zone dans les 3 secondes. Le projecteur clignotera 9 fois pour confirmer la réinitialisation, vous permettant de recommencer la procédure à zéro.

Si le problème persiste malgré ces étapes, nous vous invitons à prendre contact avec votre vendeur pour vous guider de vive voix.

En espérant que ces indications vous permettront de profiter pleinement de votre installation.

Bien cordialement,

L'équipe Miidex Lighting

Reply from Miidex

Jan 6, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec les détecteurs, nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner.

Comme vous l’avez constaté, notre accompagnement est assuré uniquement via des professionnels. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre syndic ou de votre installateur, qui pourront prendre contact avec nous afin d’étudier la situation et trouver une solution adaptée.

Nous espérons que ce problème pourra être rapidement résolu.

Cordialement,

Reply from Miidex

Jan 6, 2026

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le design de nos détecteurs vous plaise et que notre service client ait pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.

Reply from Miidex

Mar 12, 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques au sérieux.

Nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution adaptée. N'hésitez à nous contacter par téléphone.

Notre équipe est à votre disposition pour échanger et résoudre ce problème dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre écoute.

L’équipe Miidex Lighting

Reply from Miidex

Feb 10, 2025

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Effectivement, nous avons constaté que le pictogramme « non recouvrable » était absent de la fiche technique et nous nous excusons pour cet oubli, qui est d'ores et déjà résolu.
Toutefois, à aucun moment, il n’est indiqué que ce luminaire peut être en contact avec des matériaux inflammables. Nous veillerons à améliorer la clarté de nos documents afin d’éviter toute confusion à l’avenir.

Concernant le formulaire de contact, nous avons effectivement rencontré un problème technique, qui a depuis été résolu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute demande.