Mistergooddeal Reviews 

J'ai acheté un ordinateur portable il y a quelques semaines, celui-ci 'est pas arrivé (à cause de la poste...)
Mistergoodeal devait me le renvoyer... quand je les contacte, ils me disent que ce n'est pas possible, car il n'est plus en stock...
*** en gros ils l'ont vendu une deuxième fois ***
J'ai demandé donc (à la mi-juin) de bénéficier d'un avoir pour pouvoir e acheter u autre immédiatement (hé oui, j'en ai besoin rapidement)... ils ont dit que ce n'était pas possible, et qu'ils procédaient immédiatemet à mon remboursement.. sous 5 à 8 jours...
n'ayant toujours rien reçu 10 jours après, je recontacte le servie client, et là ils me disent que le remboursement n'est pas parti, car il n'a pas été validé car... il n'est pas indiqué la raison du remboursement... BONNE BLAGUE, ceci étant corrigé ils m'assurent que je serais bien remboursé au bout de 5 jours maximum...
5 jours après, je les rappelle... et là on me dit que le remboursemet a bien été validé, mais il n'a pas été... signé !!
LEURS PROCEDURES NE SONT PAS COHERANTES
ils me disent alors que je vais recevoir un mail sous 5 jours pour me demander si je voulais être remboursé par chèque ou virement direct sur mon compte...
je réponds qu'il n'avait qu'à indiquer immédiatement que je voulais être remboursé par virement, histoire de gagner du temps...
une semaine après, je e reçois toujours rien, ni remboursement, ni mails...
je rappelle et là on me dit que le remboursement n'as pas été signé par le service comptabilité...
ça commence à m'énerver et je demande qu'on me les passe...
ils répondent que c'est impossible de leur parler... mais ils promettent que j'aurais une réponse sous 24H...
je rappelle le lendemain, et là on me dit de réattendre 5 jours...je demande donc à avoir un chef de service, ils répondent qu'ils ne peuvent pas me le passer mais que celui-ci me contactera dans la journée...

*** mistergoodeal à un SAV nul, et incompétant qui ne cesse de mentir...
ils ne font que gagner du temps

QUAND EST-CE QUE JE SERAIS REMBOURSER ???

Je suis vraiment scandalisé! J'ai acheté le 18/03/2015 un four encastrable whirlpool (commande n°9025179920). Je l'ai installé une dizaine de jours plus tard et surprise : le four se coupe au bout de 30 mn d'utilisation, peu importe le programme ou la température. J' appelle mistergooddeal qui me met en relation avec une société, qui intervient rapidement et gratuitement. Après plusieurs interventions à mon domicile, et des pièces remplacées (aucune fiche d'intervention ou de preuve de ses réparations, ce réparateur revient pour emmener le four à leur atelier et effectuer des tests. Le four me revient et ne marche toujours pas. Je teste mon four hors du meuble et sur d'autres prises, toujours pareil.Je rappelle NG ménager qui me dit que le four fonctionnait à leur atelier et me propose de revenir le récupérer mais si la panne n'est pas observée chez eux je devrais payer 85€. Je refuse car même si je n'ai que la garantie pièce, ce four n'a jamais était utilisé! Il est neuf, il doit fonctionner chez moi, et doit donc être remplacé ou réparer gratuitement. Je rappelle mistergooddeal et leur seul réponse est que j'ai dépassé le délai légal de rétractation (14 jours) et que eux ne feront plus rien!!! Je dois donc appeler whirlpool qui me donne les coordonnées d'un réparateur. J'ai donc acheter un four neuf qui n'a jamais fonctionné et je dois maintenant payer pour le réparer!!!!! Si j'avais su j'aurai refusé leur soi-disante réparation, je me saurais rétracté tout de suite. Mais ce qui est sûr c'est que je ne passerai plus jamais commande sur ce site et je déconseille quiconque de le faire!

J ai passé une commande pour un four. On m a dit de le récupérer dans un point relais (chez Darty). J y suis allé. Ils n ont jamais trouvé mon colis. J ai donc demandé le remboursement. Ils m ont balladé pendant 2 mois. Et depuis ils me disent que le serveur est en panne (phrase magique de Mistergooddeal) pour ne pas s occuper de vous. Depuis ils ont l argent, et moi j ai rien et toujours pas de remboursement.
Site à éviter totalement. Fuyez

J'ai passé commande N°9022108610, d'une télévision le 05/01/2015, après une semaine je contact le service client le matin "une conseillère" me dit qu'elle va arriver sous 24 h. deux semaines plus tard toujours rien!!
avec 3 mails dans la foulé et des réponses pré-écrite qui ne sert à rien. Je rappel le service client le soir " un conseiller" (au passage toujours les mêmes, 1 femme le matin avec un accueil qui laisse à désirer et 1 conseiller le soir ) lui me dit que ma commande à été PERDU, je demande L'ANNULATION de cette commande et le REMBOURSEMENT, on me promet que le remboursement se fera sous 72 h, délai passé je rappel encore une fois, la on me dit que ma commande à été Réexpédie??? je REDEMANDE L'ANNULATION, et c'est reparti pour 72 H pour le remboursement. A CE JOUR 2 MAI 2015 je n'ai toujours pas de REMBOURSEMENT????? J'ai RDV Lundi 4 mai avec une association de défense des consommateurs et je vais déposer plainte pour vol et abus de confiance. ma commande à été débitée sur mon compte (303.89 euros)

j'ais envoyer photo du televiseur a mistergooddeal en recomander 'il m'ont repodu par mail que m'a demande de remboursement etait refuse

le livreur ne nous a pas appelé avant qu'il fasse la livraison et il n'a pas pris de rendez vous .En plus vous nous avez promis que vous allez envoyer un message, le 23 avril 2015, qui mentionne la date de livraison et on n'as rien reçu vous vous moquez vraiment de nous , j'ai jamais vu un site pareil, depuis le 2 mars c'est abuséeeeee

Bonjour,
suite à ma commande du 22.02.2015, une confirmation d'expédition m'a été envoyée le 25.02.2015 avec livraison au plus tard le 04.03.2015.
Le 17.03.15 j'annule la commande car le service client est incapable de me dire où est mon colis et quand il sera livré. On me dit procéder au remboursement sous 10 jours d'aprés vos conditions générales de vente.
Le 27.03.15 aucun remboursement et je commence pourtant le remboursement des mensualités! Je rappelle le SAV qui me dit relancer le service comptabilité le 31.03.2015.
Le 03.04.15 je rappelle le SAV qui me raconte cette fois que ça n'a aucun rapport avec le service compta, mais que vous cherchez à contacter le transporteur pour retour du produit. vous me garantissez une réponse entre le 07 et le 10.04.15.
C'est une honte, le colis n'a jamais été livré, j'ai payé, et maintenant vous me faites supporter la responsabilité de la livraison pour justifier l'absence de remboursement. C'est une infraction au code de la consommation française qui précise en son article L138-4 que le transfert de risque ne se fait qu'à la prise de possession du bien par l'acheteur, ce qui n'est pas le cas en l'espèce.
Le 10.04.15 je rappelle votre SAV qui comme à son habitude me dit de patienter et que vous chercher toujours à contacter le transporteur.
Vous vous moquez du monde, il s'agit de votre partenaire de livraison et me faites croire que vous ne pouvez pas le joindre, et refusez de me donner les coordonnées.
Plus de 20 échanges par mail et 15 conversations téléphoniques, votre site est le plus déplorable rencontré et toutes les associations de consommateurs et usagers sont en train d'en être informées.
Je vous somme de me rembourser dans les plus brefs délais, la livraison n'est pas mon problème sachant que le contrat a été résolu de plein droit depuis le 17.03.2015.
Vous enfreignez 4 articles de vos CGV ainsi que les articles L138.2 L138.3 L138.4 DU CODE DE LA CONSOMMATION.
J'ai transféré le litige à la DDPP de l'Essonne dont dépend votre siège social, et vais déposer plainte pour vente forcée, abus de pouvoir et non respect des clauses contractuelles qui nous liaient.
Les intérêts pour défaut de remboursement ont par ailleurs commencé à courrier depuis ma mise en demeure.
Le dossier sera déposé au Tribunal d'Instance de Rouen compétent en la matière sans réponse de votre part sous huitaine.

Dans l'attente peu probable d'un retour de votre part. Je ne pense pas cependant que vous aurez le courage et la rigueur de répondre de vos actes illégaux en public.

Aurélie

Bonjour

nous avons commandé chez Mistergooddeal l'article suivant:

2565HMHZ0000HMHZ
Canapé et fauteuil SUBLIME Canapé d'angle à droite, convertible, avec têtières ajustables, tissu et simili, blanc et gris

Lors de la commande le produit était noté "en stock".
Le produit était disponible sous 72h au point retrait de leur entrepôt.
Nous avons choisit le mode livraison à domicile et nous habitons en province.
La sixième semaine arrivant à son terme j'ai appelé le service client afin
de me rassurer car j'avoue que je ne pensais pas que le délai serait usé jusqu'au bout.
On me dit que l'on relance le service logistique et la un mail de réponse me fait froid dans le dos.
Ce mail dit qu'il vont s'assurer que ma commande ai bien été prise en compte.
Je m'imagine immédiatement que si ce n'est pas le cas, cela voudra sûrement dire que le délai repartira à zéro.
Paniqué je relance le service client pour avoir plus d'informations, je commence à chercher les avis ici et la et ce que je lis ne me rassure pas du tout.
Pour me calmer on m'offre 5% en bon d'achat que j'accepte faute de mieux mais je précise bien que c'est un début !
Ma femme relance de façon insistante le service et nous comprenons vite qu'ils n'ont aucune information.
Mais la encore le mail qui arrive en confirmation fait peur:

'Bonjour Madame CYRILLE( ceci est mon prénom et je suis un homme bref)

J'ai bien pris note de votre mail concernant la commande n°9023525840.
Rassurez vous, j'alerte immédiatement le spécialiste du service logistique.
Ce dernier vous confirmera la prise en compte de votre demande par mail au plus tard le 30 Mars.
En cas de nécessité, il vous suffira de répondre à son mail.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
CHAKIB
Service Clients '

Après s'être fait raccrocher au nez, ma femme aurait eu un "responsable" qui nous a donné quelques informations, on nous répond que le produit est entre les mains du transporteur depuis vendredi 20 mars et que l'affaire suit son cour.
Je souhaite faire appel à votre sérieux pour m'aider et au passage informer les éventuels clients.
En effet cela me porterai un préjudice énorme de ne pas recevoir ce canapé.
De la même façon je ne peux me permettre un retard de plus de 7 jours et annuler ma commande sera un parcours du combattant, remboursement puis achat à nouveau, et aura le même préjudice.
Je peux si besoin expliquer le dit préjudice.
Je termine en précisant que j'ai déjà commandé courant janvier plus de 900€ de matériel et que tout c'est bien passé
aucune certitude sur rien après 2 mois de commande
ils jouent sur les mots avec ces histoires de "confirmation"
et entre chaque étapes 4 à 7 jours ....

Update du 25/03/2015

La médiatrice m'a contacté via fia pour m'annoncer que mon colis serait expédié dans la semaine 14 et livré semaine 15 elle dit aussi qu'elle validera un geste commercial.

Que croire, que penser .... ? @ suivre

J'ai réalisé une commande le 17.12.2014 et à ce jour le 16.02.2015 je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai beau envoyer des mail de relance comme quoi je n'ai pas mon article mais rien y fait, ils sont sens cesse à me donner des dates bidons d'attente mais voilà, je suis désespérée!!! Ils sont incapables de me dire ou est mon canapé, qui doit me le livré, ils ne savent rien du tout!!! Ce n'est pas possible bon sans!!! Que faire!!! Y aurait il quelqu'un pour me dire ce qu'il faut faire?

En date du 6/11/2014, je téléphone à Mistergooddeal pour connaitre la disponibilité d'un matelas. La conseillère me réponds que le produit est dispo et que je pourrais le récupérer sous 48H a Chilly-mazarin. Je passe ma commande via le site web.
Le 08/11/14, soit 48H apres ma commande, n'ayant eu aucun mail ni appel de MISTERGOODDEAL, , je me rends à Chilly-mazarin et la on m'indique que le produit n'est pas disponible et qu'il y a 6 semaines de délai. De retour chez moi, j'annule ma commande de suite et depuis ce jour MISTERGOODDEAL refuse de me rembourser.
J'ai écris plusieurs lettre AR mais aucun retour.

MAINTENANT JE VAIS PORTER PLAINTE AUPRÈS DU TRIBUNAL DE PROXIMITÉ.
CES GENS LA NE RESPECTE MÊME PAS LA LOI CAR IL AURAIT DU ME REMBOURSER SOUS 14 JOURS - article L138-3

apres l aquisition d un frigo congelo tout integrable par ma belle mere qui a suivi mes conseils pour l achat chez mistergoodeal.je peux vous dire fuyez ce site ..ma belle mere me charge de choisir pour les dimensions le modele car elle n y connais rien etc..elle le commande ,on le recupere chez darty colmar puis 1 mois apres je lui change sa cuisine et on installe le nouveau frigo integrable tout neuf avec garantie piece et main d oeuvre ...2 ou 3 semaine passe puis a rien pouvoir expliqué un matin tout l interieur du frigo est chaud les ennuis commence j apel service client puis j attend ...quelques jour apres on rapel pas de trace de notre panneou de notre dossier..on rapel pas de numero de garantie et ainsi de suite jusqu a vendredi 5 decembre ou un depanneur me dis apres 2 h qu il est irreparable 1mois et demi sans frigo juste avant les fetes et mistergoodeal qui vous envoi de service en service franchement des incompetent j ais eu une facture de tel a cause de leur incompetence de plus de 60 euros genial pour un truc neuf d un moi donc achat du frigo +facture de tel+ location d un frigo pour l instant 50 e et je ne compte pas les allez et venu pour le depanneur etc on est a 15 jours de noel et vu leur competence je ne pense pas que ma belle mere aura son frigo pour noel je les ai appelé hier et ....non monsieur on a pas encore recu de retour mais je sais deja que c est peut etre un remboursement mais de quel montant je sais pas ...lol il me font bien rire mais rouge de chez rouge...j ais acheté une 30 ene de truc chez c discount ou autres et pas de soucis avec le sav mais eux plus jamais ..je me vois encore dire a ma belle mere pas de probleme avec mistergoodeal j aurais mieux fait de me casser une jambe ce jour la et en plus leur p...t..n de tel avec 08 ...60 euros hors forfait bien sur a bon entendeur allez chez les concurent...mais pour ma part le frigo est sous garantie jattend un remplacement ilico les remboursement des frais occasioné genre tel et autres et du desagrement depuis 1 mois et demi ...en plus j ais acheté tout l electromenager chez eux j espere qu ils ne tomberont pas en panne ..

Avoir un service client qui est juste capable de vous dire ce que vous pouvez lire par vous même dans votre espace client déjà m’énerve énormément..
Encore un service client a l’étranger qui ne peut fournir aucune réponse.. (Un défouloir quoi)

Se prendre la tête a écrire un mail une demi heure, en expliquant que je passe une commande d'un Objet notifié en "stock a chili Mazarin" que je serais livré sous 15j sur le site (commande faite le 10 Nov) .. J’achète un clic clac pour mes invités de Noel ! (en plus j'avais choisis un modèle qui ne me plaisais pas forcement mais je l'ai prit car au moins il était disponible) ! Et là quand j'appel le 21 pour savoir quand est prévu la livraison on me répond que ça sera dans 7 semaines !!!

Donc j’écris un Mail car au téléphone le mec comprenais rien (a par me dire d'aller sur le site Internet ) ! j'explique que je ne suis pas bête et que je sais lire l'onglet livraison sur vos fiches et que l'article était disponible sous 15j (sinon je ne l'aurais pas prit).
Et le support qui me répond juste mes excuses mais votre colis arrivera entre le 29 et le 31 Décembre ! (répondre en une ligne qui ne répond a aucune des question que je pose, c'est sympa ) !

Bref depuis le 12 Nov le colis est mit en statut "expédié" ( Expédié, Colis N°2442361) alors ou est il ? c'est la question ! 7 semaines ?? il vient en bateau d’Australie ou quoi ?? (A la rame en plus)

C'est si difficile de faire une réponse clair a ces client ? Vous avez fait une erreur ? il n’était pas disponible a chili Mazarin tout compte fait ? qq'un d'autre l'as eu avant moi ? erreur du site Internet ? Ou je me suis fait juste avoir ?
Puis pas d'offre commerciale pour s'excuser ?

Bref...Support a l'étranger incapable de vous aider ou vous comprendre... Et qui n'a aucun responsable ou moyen de vous aider ou donner des réponse...

On vera bien si qq'un me repond ici, vu que sur votre service client c'est pas le cas...
Cdt

j' ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre zéro ce site est catastrophique d''une totale désorganisation. J' ai commandé le 7/09/2014 une table de bar (9017662180), ils m'ont livré une mauvaise table, une qui vaut même pas le tiers du prix de celle que j'ai payé. Depuis j' appelle régulièrement pour avoir des nouvelles de ma table de bar celle que j'ai payé. La première fois on m'a dit qu'il fallait que je prenne en photos la table que j' avais reçu pour prouver au fournisseur que c'était pas la bonne. Histoire que je perde en plus l'argent du timbre en plus du fric que j'ai déjà perdu. Soit je me suis exécuté. Depuis il me dise qu'ils ont reçu les photos et qu'ils attendent la réponse du fournisseur qui se fera d'ici 48à72h on est le 29 octobre et c'est les 48 à 72h les plus longues de ma vie. Je pense que tant que cette enseigne me verra pas sur un plateau télé en train de dénoncer une enseigne qui vole et escroque les gens, n'ayant pas peur des mots, ce problème sera pas régler. J' ai encore appeler aujourd'hui et M.Zouhair du service clientèle m'a encore dit qu'il allait les relancer une fois de plus, on est pas à ça près et que je recevrai la réponse dans 48h- 72h je n'ai qu'une chose a dire à dans 3 jours.

Aujourd'hui je n'ai qu'un regret ma table de bar était à conforama, je me mords les doigts de ne pas avoir commandé la bas mais c'est pas grave me direz-vous ce n'est que 400 euros de perdus, 3 timbres et une vingtaine d'appels, ah oui j'oubliais et 1 mois et demi de perdu.
ne faites pas la même erreur que moi commandez ailleurs!!!!

je vais vous expliquer au mieux ce qu'il ce passe.
une commande n °9016786510 passé le 03/08/2014 pour un canapé 3 places , disponible immediatement avec livraison a domicile et delai de livraison sous 11/ 13 jours.
jusque la tout va bien, le montant a bien ete retiré de mon compte...
au bout d'un quinzaine de jours et mon colis toujours en preparation, je me permet de leur envoyer un mail pour connaitre la raison du retard.
une reponse ma ete faites ou on me dit qu'il y avait un peu de retard, donc j'accepte quelque jour de retard.
au bout de quelque jours et toujours pas de mail recu j'en renvoi un avec reponse et suis quelque echange mail ou enfin j'arrive a avoir un confirmation que le colis a bien etz remis au transporteur.
nous sommes aujourd'hui le 21/10/2014, je n'es toujours pas recu mon colis et maintenant cerise sur le gateau mistergooddeal ne prend meme le temps de repondre a mes mails...
une belle honte alors que nous sommes des personnes honnete sans argent a jeter par les fenetres( sinon nous ne chercherions pas a acheter des choses moins cheres sur internet).
je commence a perdre patience mais impuissant car je ne sais plus quoi faire.
et j'ai vraiment besoin de se coli et ne peu pas me permettre de faire un achat d'un autre canapé, j'espere juste ne pas avoir perdu mon argent...

J'ai passé ma première commande sur le site MISTERGOODEAL le 23 sept , livraison en point relai
Commande débitée et soi disant expédiée le 24 sept.
Depuis plus rien
aucune réponse au mail si ce n'est un ticket d'une procédure automatisée
Les engagements liés à la certification ISO 9001 sont nullement respectés.
Manifestement cette entreprise n'a aucun respect du client.
Demain 17 Oct (comme promis dans mon mail a MISTER NOT GOOD ) je vais tenter d'annuler ma commande
Salutations
A.V.

commande Mistergooddeal 9016063130
J'ai commandé le 18 juillet un meuble à chaussures avec une livraison prévue à domicile que j'ai payé 39 euros. Je reçu ma commande le 24 août, livrée par des livreurs sympathique et surtout baratineurs qui ont eu la gentillesse! de monter le meuble jusqu'à l'ascenseur car d'après eux la livraison devait s'effectuer en bas de chez moi sur le trottoir!
Il était impossible pour moi d'ouvrir le colis à l'extérieur pour vérifier l'état du meuble. Je l'ai donc monté chez moi, ouvert tout de suite et j'ai constaté des fissures sur la porte vitrée. J'ai tout de suite contacté le service clients qui m'ont donné la procédure à suivre en envoyant des photos par courrier recommandé, ensuite par mail car ceux envoyés par courriers n'étaient pas très claires, pour finalement me répondre par la négative en me reprochant de ne ouvrir le colis devant les livreurs d'ailleurs toujours trop pressés, et en plus moi-même je ne peux pas déballé toutes les planches d'un meuble à l' extérieur sans risquer d'avoir des problèmes ensuite pour le faire remballer correctement!
Je me retrouve donc avec un meuble livré cassé mais je dois en supporter les conséquences! et Mistergooddeal s'en lave les mains.

Voilà, devant subir une intervention chirurgicale, nécessitant l'installation d'un canapé convertible au rez de chaussée, j'en repère un sur Mistergoodeal livrable en 48 H ou max en 5-11 jours, je le en date du 11/08, CB débitée bien entendue ...En date du 06/09 toujours rien, malgré déclaration d'incident auprés de Mistergoodeal qui me répond par 3 fois qu'ils vont faire le nécessaire ainsi que de nombreuses relances auprés du vendeur ( CHLOE DESIGN)Ne voyant rien venir, je les appelle et grosse surprise, n'ont soit-disant pas accés à ma commande car pas commandé chez eux, mais chez un vendeur...Pourtant c'est bien Mistergoodeal qui à encaissé le montant du canapé ....Je déclare donc un litige chez FIA-NET ( j'avais vérifié qu'ils étaient référencés chez eux AVANT de commander ) depuis aprés réception et transmission du litige, plus de nouvelles, à part d'une certaine médiatrice, qui dit qu'elle va voir ça .Aujourd'hui,le canapé est toujours dispo en 48 H.J'en déduis donc, une certaine connivence entre Mistergoodeal et ses vendeurs....Car la moindre des choses aurait été d'enlever cette mention disponible en 48H
.Enfin, bidon tout ça , je me pose même des questions sur l'intégrité de FIA-NET ( lien faux pour le service client de Mistergoodeal)
Pourtant Mistergoodeal fut une société fiable et de référence JADIS ( nombreuses commandes chez eux)
Alors à moins que vous n'ayez envie de vous battre contre des moulins à vent et d'être prise pour une imbécile, FUYEZ !!!
Voilà ma triste expérience avec Mistergoodeal , galère galère et c'est vraiment pas le moment pour moi .......

pour faire suite à mon post du 11 août 2014

je viens de recevoir mon remboursement c'est un bad trip au lieu de me rembourser mes 395.88 euros comme leur mail me le notifiait il me rembourse 385,.89 aujourd'hui je peux vous confirmer de franchement bien réfléchir avant d'acheter chez eux bref je vous le déconseille c'est beaucoup trop d'énergie dépensée pour rien il faut recontacter le service clients qui manque de professionnalisme et plein de confusion;

je viens d'appeler il me rembourse normalement le complément immédiatement mais ça ne changera rien à mon avis.

Nous avons commandé un four au mois de janvier 2014 avec l'extension de garantie Zen de 2 ans. Hier lors de la 1° pyrolyse, la vitre intérieure s'est fissurée. Nous avons contacté le SAV de Mistergooddeal qui a renvoyé vers le SAV de Bosch et nous sommes finalement revenus vers le service clientèle de Mistergooddeal qui nous a annoncé, tranquillement, que ce "vice de fabrication" n'est pas pris en charge !! (contrairement au chapitre 3 du CGV du contrat Zen qui stipule que ce type de problème est pris en charge durant toute la durée du contrat).

A quoi servent toutes les communications par rapport au contrat Zen, aux garanties tranquillités menées à la TV, sur plein de sites, si vous n'êtes pas même pas capable de prendre en charge le moindre problème de vos clients ?
Il est claire que nous n'allons pas en rester là avec ce problème et il est inadmissible que Mistergooddeal rechigne à faire appliquer les garanties du contrat Zen en prétextant des motifs "bidons".

Nous n'avons certainement pas la même définition du mot "Zen", ou alors ca dépend pour qui.

A quoi sert donc le contrat Zen de Mistergooddeal, si à la fin il faut encore repayer les réparations ?

J'ai passé une commande il y a de ça plusieurs années … il y a 5 semaines j'ai commandé un autre produit, impossible pour moi de changer mon adresse, j'ai donc envoyé un mail en expliquant que l'adresse n'était plus exacte et que je vivais dorénavant dans une autre ville. Le service client m'a demandé d'envoyer des justificatives choses que j'ai envoyé le jour même et par la suite ils m'ont renvoyé un mail en expliquant que le nécessaire avait été fait et que le transporteur avait été informé de mon changement d’adresse.
Le transporteur me contact il y a 1 semaine pour confirmer l'heure de rdv et la a ma grande surprise il me dit que le colis sera livré à mon ancien adresse et que dans le cas où l'adresse n'est pas correct il faut que je contact de nouveau mistergoodeal afin de corriger le problème avec eux. Bonne surprise pour moi, il me réclame 70€ afin que le colis soit livré à la nouvelle adresse... cela fait une semaine que je l'ai appelle et j'ai l'impression de parler à un mur, ils me disent tout le temps que le problème vient du transporteur et que eux ne peuvent m'aider.
J'ai commandé plusieurs produit sur un autre site (concurrent) et je n'ai eu aucun problème hormis un souci qui a été réglé quasi immédiatement avec pour excuse un bon d'achat de 15euros...
Passé votre chemin mistergooddeal n'est pas réglo!
PS : pour ma facture de téléphone, j'imagine que c'est également à mes frais.

soyez sur que je ne recommanderai JAMAIS vos service si mon avis est demandé