Mondial Extincteur Reviews 

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May 17, 2020

Bonjour, notre entreprise existe depuis quelques années et a toujours réussi à satisfaire ses clients. Sur tous les produis hydroalcooliques, nous avons écrit "En raison d'un volume important de commandes, le délai de livraison est de 15 jours , à compter de l'enregistrement et du paiement de votre commande."
Le problème que nous avons rencontré est que nous avons généré rapidement les étiquettes transporteur pour gagner du temps. Sachez que quand notre système génère un étiquette de transport, il pense comme un robot et annonce une livraison sous quelques jours, car le système pense que le colis sera remis le soir même. Ces informations contredisent le délais annoncé sur la fiche produit. De ce fait, nos clients retiennent l'information la plus intéressante et transmise en dernier. Ces erreurs ont fabriqué un mécontentement général et un sérieux doute sur notre entreprise. Nous nous excusons profondément pour cette erreur que nous n'avons ni anticipée, ni maîtrisée.
Pour ce qui est du téléphone, nous avons 3 lignes qui sonnent tout le temps. Nous répondons du matin au soir mais il est claire que humainement et techniquement, nous ne pouvons pas satisfaire la demande exceptionnelle. Les mails sont tous traités, mais on ne peut pas répondre à tout le monde malheureusement.
Nous avons recruté des gens qui avaient perdu leur emploi, nous travaillons 7 jours sur 7 de 6 heures à 21 heures. Nous rattrapons enfin notre retard et sommes très soucieux de notre image.

Pour terminer, nous sommes salis sur trust pilote par 50 personnes non satisfaites et nous les comprenons, mais sachez que nous avons honoré 500 commandes par jour durant 2 semaines. Les clients satisfaits ne prennent malheureusement pas le temps de le manifester publiquement .....

Alors merci pour votre compréhension, merci de retenir que nous sommes une équipe de personnes sérieuse et totalement dévouées à leur métier, que nous œuvrons pour rendre notre image à la hauteur de nos compétences.
Retenez que la période est très difficile, que nous avons affronté des difficultés énormes : Personnel en chômage technique, plus de stocks en France d'éthanol utile à la fabrication de nos produits, plus de stock de flacons et bouteilles en plastic, des transporteurs qui sont très diminués dans leurs performances.
Nous serons toujours présents pour rassurer nos clients et leur apporter un maximum de service.
Je suis Mr PEREZ Franck, le gérant de www.mondialextincteur.fr et je vous présentes mes sincères excuses.

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May 17, 2020

Bonjour, notre entreprise existe depuis quelques années et a toujours réussi à satisfaire ses clients. Sur tous les produis hydroalcooliques, nous avons écrit "En raison d'un volume important de commandes, le délai de livraison est de 15 jours , à compter de l'enregistrement et du paiement de votre commande."
Le problème que nous avons rencontré est que nous avons généré rapidement les étiquettes transporteur pour gagner du temps. Sachez que quand notre système génère un étiquette de transport, il pense comme un robot et annonce une livraison sous quelques jours, car le système pense que le colis sera remis le soir même. Ces informations contredisent le délais annoncé sur la fiche produit. De ce fait, nos clients retiennent l'information la plus intéressante et transmise en dernier. Ces erreurs ont fabriqué un mécontentement général et un sérieux doute sur notre entreprise. Nous nous excusons profondément pour cette erreur que nous n'avons ni anticipée, ni maîtrisée.
Pour ce qui est du téléphone, nous avons 3 lignes qui sonnent tout le temps. Nous répondons du matin au soir mais il est claire que humainement et techniquement, nous ne pouvons pas satisfaire la demande exceptionnelle. Les mails sont tous traités, mais on ne peut pas répondre à tout le monde malheureusement.
Nous avons recruté des gens qui avaient perdu leur emploi, nous travaillons 7 jours sur 7 de 6 heures à 21 heures. Nous rattrapons enfin notre retard et sommes très soucieux de notre image.

Pour terminer, nous sommes salis sur trust pilote par 50 personnes non satisfaites et nous les comprenons, mais sachez que nous avons honoré 500 commandes par jour durant 2 semaines. Les clients satisfaits ne prennent malheureusement pas le temps de le manifester publiquement .....

Alors merci pour votre compréhension, merci de retenir que nous sommes une équipe de personnes sérieuse et totalement dévouées à leur métier, que nous œuvrons pour rendre notre image à la hauteur de nos compétences.
Retenez que la période est très difficile, que nous avons affronté des difficultés énormes : Personnel en chômage technique, plus de stocks en France d'éthanol utile à la fabrication de nos produits, plus de stock de flacons et bouteilles en plastic, des transporteurs qui sont très diminués dans leurs performances.
Nous serons toujours présents pour rassurer nos clients et leur apporter un maximum de service.
Je suis Mr PEREZ Franck, le gérant de www.mondialextincteur.fr et je vous présentes mes sincères excuses.

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May 17, 2020

Bonjour, nous comprenons votre étonnement mais vous n'avez pas acheté du gel hydroalcoolique, vous avez acheté de la solution hydroalcoolique. Ce sont exactement les mêmes formules qui sont préconisées par l'OMS. voici le lien que nous mettons sur toutes nos fiches produits : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041741016&categorieLien=id

Ce lien détaille les compositions des gels ou solutions hydroalcooliques à respecter.

Nous voulons bien accepter des critiques sur nos délais que nous assumons, mais pas sur le reste.
Nous sommes navrés pour votre mécontentement, nous avons recruté du personnel et nos retards seront rattrapés le 20 mai.
Prenez soin de vous et de vos proches.
L'équipe www.mondialextincteur.fr

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May 17, 2020

Bonjour, notre entreprise existe depuis quelques années et a toujours réussi à satisfaire ses clients. Sur tous les produis hydroalcooliques, nous avons écrit "En raison d'un volume important de commandes, le délai de livraison est de 15 jours , à compter de l'enregistrement et du paiement de votre commande."
Le problème que nous avons rencontré est que nous avons généré rapidement les étiquettes transporteur pour gagner du temps. Sachez que quand notre système génère un étiquette de transport, il pense comme un robot et annonce une livraison sous quelques jours, car le système pense que le colis sera remis le soir même. Ces informations contredisent le délais annoncé sur la fiche produit. De ce fait, nos clients retiennent l'information la plus intéressante et transmise en dernier. Ces erreurs ont fabriqué un mécontentement général et un sérieux doute sur notre entreprise. Nous nous excusons profondément pour cette erreur que nous n'avons ni anticipée, ni maîtrisée.
Pour ce qui est du téléphone, nous avons 3 lignes qui sonnent tout le temps. Nous répondons du matin au soir mais il est claire que humainement et techniquement, nous ne pouvons pas satisfaire la demande exceptionnelle. Les mails sont tous traités, mais on ne peut pas répondre à tout le monde malheureusement.
Nous avons recruté des gens qui avaient perdu leur emploi, nous travaillons 7 jours sur 7 de 6 heures à 21 heures. Nous rattrapons enfin notre retard et sommes très soucieux de notre image.

Pour terminer, nous sommes salis sur trust pilote par 50 personnes non satisfaites et nous les comprenons, mais sachez que nous avons honoré 500 commandes par jour durant 2 semaines. Les clients satisfaits ne prennent malheureusement pas le temps de le manifester publiquement .....

Alors merci pour votre compréhension, merci de retenir que nous sommes une équipe de personnes sérieuse et totalement dévouées à leur métier, que nous œuvrons pour rendre notre image à la hauteur de nos compétences.
Retenez que la période est très difficile, que nous avons affronté des difficultés énormes : Personnel en chômage technique, plus de stocks en France d'éthanol utile à la fabrication de nos produits, plus de stock de flacons et bouteilles en plastic, des transporteurs qui sont très diminués dans leurs performances.
Nous serons toujours présents pour rassurer nos clients et leur apporter un maximum de service.
Je suis Mr PEREZ Franck, le gérant de www.mondialextincteur.fr et je vous présentes mes sincères excuses.

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Bonjour, notre entreprise existe depuis quelques années et a toujours réussi à satisfaire ses clients. Sur tous les produis hydroalcooliques, nous avons écrit "En raison d'un volume important de commandes, le délai de livraison est de 15 jours , à compter de l'enregistrement et du paiement de votre commande."
Le problème que nous avons rencontré est que nous avons généré rapidement les étiquettes transporteur pour gagner du temps. Sachez que quand notre système génère un étiquette de transport, il pense comme un robot et annonce une livraison sous quelques jours, car le système pense que le colis sera remis le soir même. Ces informations contredisent le délais annoncé sur la fiche produit. De ce fait, nos clients retiennent l'information la plus intéressante et transmise en dernier. Ces erreurs ont fabriqué un mécontentement général et un sérieux doute sur notre entreprise. Nous nous excusons profondément pour cette erreur que nous n'avons ni anticipée, ni maîtrisée.
Pour ce qui est du téléphone, nous avons 3 lignes qui sonnent tout le temps. Nous répondons du matin au soir mais il est claire que humainement et techniquement, nous ne pouvons pas satisfaire la demande exceptionnelle. Les mails sont tous traités, mais on ne peut pas répondre à tout le monde malheureusement.
Nous avons recruté des gens qui avaient perdu leur emploi, nous travaillons 7 jours sur 7 de 6 heures à 21 heures. Nous rattrapons enfin notre retard et sommes très soucieux de notre image.

Pour terminer, nous sommes salis sur trust pilote par 50 personnes non satisfaites et nous les comprenons, mais sachez que nous avons honoré 500 commandes par jour durant 2 semaines. Les clients satisfaits ne prennent malheureusement pas le temps de le manifester publiquement .....

Alors merci pour votre compréhension, merci de retenir que nous sommes une équipe de personnes sérieuse et totalement dévouées à leur métier, que nous œuvrons pour rendre notre image à la hauteur de nos compétences.
Retenez que la période est très difficile, que nous avons affronté des difficultés énormes : Personnel en chômage technique, plus de stocks en France d'éthanol utile à la fabrication de nos produits, plus de stock de flacons et bouteilles en plastic, des transporteurs qui sont très diminués dans leurs performances.
Nous serons toujours présents pour rassurer nos clients et leur apporter un maximum de service.
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Bonjour, notre entreprise existe depuis quelques années et a toujours réussi à satisfaire ses clients. Sur tous les produis hydroalcooliques, nous avons écrit "En raison d'un volume important de commandes, le délai de livraison est de 15 jours , à compter de l'enregistrement et du paiement de votre commande."
Le problème que nous avons rencontré est que nous avons généré rapidement les étiquettes transporteur pour gagner du temps. Sachez que quand notre système génère un étiquette de transport, il pense comme un robot et annonce une livraison sous quelques jours, car le système pense que le colis sera remis le soir même. Ces informations contredisent le délais annoncé sur la fiche produit. De ce fait, nos clients retiennent l'information la plus intéressante et transmise en dernier. Ces erreurs ont fabriqué un mécontentement général et un sérieux doute sur notre entreprise. Nous nous excusons profondément pour cette erreur que nous n'avons ni anticipée, ni maîtrisée.
Pour ce qui est du téléphone, nous avons 3 lignes qui sonnent tout le temps. Nous répondons du matin au soir mais il est claire que humainement et techniquement, nous ne pouvons pas satisfaire la demande exceptionnelle. Les mails sont tous traités, mais on ne peut pas répondre à tout le monde malheureusement.
Nous avons recruté des gens qui avaient perdu leur emploi, nous travaillons 7 jours sur 7 de 6 heures à 21 heures. Nous rattrapons enfin notre retard et sommes très soucieux de notre image.

Pour terminer, nous sommes salis sur trust pilote par 50 personnes non satisfaites et nous les comprenons, mais sachez que nous avons honoré 500 commandes par jour durant 2 semaines. Les clients satisfaits ne prennent malheureusement pas le temps de le manifester publiquement .....

Alors merci pour votre compréhension, merci de retenir que nous sommes une équipe de personnes sérieuse et totalement dévouées à leur métier, que nous œuvrons pour rendre notre image à la hauteur de nos compétences.
Retenez que la période est très difficile, que nous avons affronté des difficultés énormes : Personnel en chômage technique, plus de stocks en France d'éthanol utile à la fabrication de nos produits, plus de stock de flacons et bouteilles en plastic, des transporteurs qui sont très diminués dans leurs performances.
Nous serons toujours présents pour rassurer nos clients et leur apporter un maximum de service.
Je suis Mr PEREZ Franck, le gérant de www.mondialextincteur.fr et je vous présentes mes sincères excuses.

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May 17, 2020

Bonjour, il est vrai que frais de port sont élevés, sachez que tous les transporteurs durant la période de COVID ont été dans l'obligation d'augmenter les frais de livraison, malgré des contrats signés depuis longtemps. Pour ce qui est des points relais, nous avons signé un contrat avec UPS qui verra le jour dans 1 mois. UPS étant le seul transporteur à déposer en point relais sans supplément.
Enfin, et pour terminer, vous avez la liberté de commander ou de ne pas le faire. Si nos prix ne vous conviennent pas, on ne vous force pas la main, passez un bon dimanche et prenez soin de vous.

L'équipe www.mondialextincteur.fr

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May 11, 2020

Notre société s'est faite saisir près de 150 000 masques FFP2 destinés à la vente. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de rembourser la totalité de nos clients, nous avons perdu énormément d'argent et de temps.
Sur la plateforme de vente Amazon, nous n'avons aucun moyen d'action, nous n'avons pas les emails de nos clients qui sont floutés par le système d'Amazon pour nous éviter de collecter des données.

Si nous avions expédié ces masques, nous aurions été passible de condamnation, nous avons des salariés qui nourrissent des familles, et à ce titre, je ne peux pas vous laisser nous insulter.
Prenez tout de même soin de vous.

Mr PEREZ
Gérant www.mondialextincteur.fr

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May 11, 2020

Notre société s'est faite saisir près de 150 000 masques FFP2 destinés à la vente. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de rembourser la totalité de nos clients, nous avons perdu énormément d'argent et de temps.
Sur la plateforme de vente Amazon, nous n'avons aucun moyen d'action, nous n'avons pas les emails de nos clients qui sont floutés par le système d'Amazon pour nous éviter de collecter des données.

Si nous avions expédié ces masques, nous aurions été passible de condamnation, nous avons des salariés qui nourrissent des familles, et à ce titre, je ne peux pas vous laisser nous insulter.
Prenez tout de même soin de vous.

Mr PEREZ
Gérant www.mondialextincteur.fr