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El guía que nos acompañó durante el traking fue fantástico, muy buena experiencia.
El problema tiene que ver con el "teórico seguro" que se supone que está incluido en el paquete (seguro de accidentes y de rescate). A nuestro hijo lo tuvieron que evacuar un día antes de finalizar porque se levantó una mañana que no se podía mover, siguiendo las indicaciones del guía al que siempre estaremos agradecidos.
De vuelta, reclamamos a SU seguro los gastos originados y nos respondieron que NO se hacían cargo de nada, porque "ese caso no estaba incluido en la póliza". Si bien es cierto que Muntania nos ayudó para la evacuación y primeras gestiones, la realidad es que su apoyo ha sido NULO ante la reclamación al seguro. Por si fuera poco, además de pasar completamente de nosotros en la reclamación, nos han exigido (han incluido en la factura) los 100€ que adelantaron por 1 noche de hotel (por volver antes) y que tendría que pagar su seguro. Por supuesto el dinero que se ahorraron por la noche en refugio, cena y desayuno de 2 personas (los gastos de cada día se pagaban directamente en el refugio), también es para ellos.

Es una empresa de viajes de montaña que tiene buenos guias. Sin embargo, el trato al cliente, sus malos modos, amenazas, estilo “chulesco” en cuanto tienes un problema con ellos y una manera de aferrarse al dinero desagradable, los hacen poco recomendables. Hay montones de empresas iguales con mucho Mejor trato al cliente. No te compliques busca otra o tendrás malos ratos si se tuerce la relación, en cuanto empieces a preguntarles o disientas de sus actuaciones. Sus presupuestos están Poco claros y vas a pagar in situ mas de lo que te dicen.