Schlechtester Kundendienst seit langem! Man macht sich die Mühe, ein defektes Gerät auf eigene Kosten zurückzuschicken, um danach vertröstet zu werden, es könne länger gehen - jetzt schon 1,5 Monate... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestellt, 8 Tage später immer noch keine Lieferung. Kundenservice kontaktiert (angeblich werden Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet). Zwei Tage später noch keine Antwort. Sendungsverfolgun... See more
Company replied
Ich habe irrtümlich ein nicht passendes Cover für mein samsung Galaxy-tab S8 bestellt. Leider hatte ich das + in der Beschreibung übersehen. Ich erhielt jedenfalls ein Cover für ein Galaxy-tab S8 Pl... See more
Company replied
Bestellte Kopfhörer brauchten fast 3 Wochen, um verschickt zu werden. Kamen anscheinend aus Finnland (zumindest lag ein Lieferzettel auf Finnisch dabei). Die Kopfhörer hielten gerade mal 1 Stunde ans... See more
Company replied
1.6
Bad
200 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 80% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Schlechtester Kundendienst seit langem!
Schlechtester Kundendienst seit langem!
Man macht sich die Mühe, ein defektes Gerät auf eigene Kosten zurückzuschicken, um danach vertröstet zu werden, es könne länger gehen - jetzt schon 1,5 Monate, ohne noch etwas zu hören..! Nie mehr mytrendyphone!!
P.S. Natürlich musste ich nochmsls meine BestellNr. nachliefern - hat nichts gebracht!
2 October 2026
Unprompted review
Handyhülle nicht erhalten trotz…
Handyhülle nicht erhalten trotz Versandbestätigung! Bezahlt per Twint! Finger weg von diesem Shop!
26 August 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Guten Tag,
wir bedauern die Situation und die dadurch möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir verstehen, dass eine solche Situation äußerst unangenehm sein kann, und möchten den Sachverhalt schnellstmöglich für Sie klären.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die entsprechenden Bestelldaten überprüfen, nachvollziehen, was passiert ist, und Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe, Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Ich warte noch...
Bestellt, 8 Tage später immer noch keine Lieferung. Kundenservice kontaktiert (angeblich werden Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet). Zwei Tage später noch keine Antwort. Sendungsverfolgung nicht nicht möglich. Ich warte noch....
Die Sendung ist mittlerweile eingetroffen. Grundsätzliches Probleme 1. Der Link zur Sendungsverfolgung, die mit der Bestellbestätigung verschickt wird, funktioniert nicht und die Sendung dauert länger als angekündigt 2. Kundendienst antwortet nicht innerhalb von 24 h, so fern erst nach negativer Bewertung. Dann wird ein Link zur Sendungsverfolgung geschickt, der den Standort des Pakets nicht richtig darstellt (das Paket war laut Sendungsverfolgung irgendwo in Deutschland, aber tatsächlich schon fast zugestellt)
19 August 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der Verzögerung. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit sehr ärgerlich sein kann.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Paket tatsächlich bereits versendet wurde. Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren, um den aktuellen Status zu prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung für dieses Problem zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Mytrendyphone ch
Bestellt woanders!!
Es wird suggeriert, dass dieser Shop aus der Schweiz versendet, Lieferung in 1-2Tagen, tatsächlich kommt die Ware aber aus dem Ausland mit DHL und braucht dafür Wochen. Finger weg!
3 July 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Ralf
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrunggemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen und eine passende Lösung für Sie finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Retoure dauert ewig bis es bearbeitet wird
Bestellung hab ich relativ schnell erhalten. Aber leider auch wieder retour geschickt. Das war am 06.05. .. mitlerweile warte ich noch immer auf meine rückerstattung. ... Aus emails usw bekomme ich nur zuhören es wird bearbeitet. .... Ja klar , in welchem shop dauert das wochenlang. Ich finde es den schlechtesten Kundenservice wo ich jemals etwas bestellt habe. Leute bitte Vorsicht.
26 May 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrte Frau Luger,
es tut uns außerordentlich leid, dass Sie noch auf die Bearbeitung Ihrer Reklamation warten müssen.
Wir bitten Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit der Kundenservice Ihren Fall überprüfen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Habe eine Covertastur gekauft.Tastatur…
Habe eine Covertastur gekauft.Tastatur entsprach nicht den Angaben.Billigster China Schrott.In der Beschreibung steht Tasten beleuchtet.Ja aber keine vorhanden.
Ich glaube man wird hier richtig beschiiiiiesen.
Produkt kommt aus Dänemark.War aber bei Bestellung nicht ersichtlich.Das heist Retoursenden extrem teuer und umständlich.Leute lasset die Finger von diesem Shop.
Habe schon bei vielen anderen Shops bestellt,aber so was ist mir noch nie passiert.
Im Vergleich zum Preis der Tastatur und den Rückversandkosten und den Wartezeiten bei der Abwicklung und anderen Unannehmlichkeiten lässt man es lieber sein.
23 March 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Herr Ortner,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den von Ihnen bestellten Produkten unzufrieden waren.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen anzubieten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Rückgabemanagement ist nicht gut organisiert!
Ich habe irrtümlich ein nicht passendes Cover für mein samsung Galaxy-tab S8 bestellt. Leider hatte ich das + in der Beschreibung übersehen. Ich erhielt jedenfalls ein Cover für ein Galaxy-tab S8 Plus und schickte es nach Erhalt einer RMA-Nummer zurück an die angegebene Adresse.
Leider erhielt ich erst nach vier Wochen Rückmeldung Rückmeldung, dass meine Retoure angekommen sei!
Die Erstattung erfolgte dann promt, was mich wieder versöhnlich gestimmt hat, gegenüber diesem shop.
19 March 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Herr Thomas,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen und eine passende Lösung für Ihren Fall anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Am 17.12.2025 ein Cover gekauft und…
Am 17.12.2025 ein Cover gekauft und Bezahlt und bis am 31.01.2026 ist nichts gekommen. Werde sicher nie mehr dort etwas Bestellen und Bezahlen.
17 December 2025
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Herr Zbinden,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Freundliche Grüße.
Neue Fernbedienung für TV
Habe eine neue Fernbedienung für meinen betagten LG-Fernseher gesucht - und gefunden! Funktioniert einwandfrei und das zu einem wirklich günstigen Preis. Lieferung hat auch geklappt - waren auch Feiertage dazwischen aber Fazit: sehr zufrieden!
5 January 2026
Unprompted review
Unehrlich bei Versand
Am 02. Jan bestellt, am 03. Jan die Meldung bekommen es sei versendet worden. Dies muss jedoch klar gelogen sein, heute ist der 08. Jan, nichts da. Und derart langsam ist die Schweizer Post nicht, es gibt A-Post und B-Post, bezweifle aber dass für diese Firma extra die D-Post erfunden wurde.
8 January 2026
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Guten Tag,
wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass wir Sie soeben per E-Mail kontaktiert haben. Gemeinsam werden wir so schnell wie möglich eine passende Lösung finden, damit Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Support Team
MyTrendyPhone
Rückabwicklung nicht korrekt!
Ware habe ich zurück gesendet, da die Lieferung zu spät ankam.
Seit einem Monat bekomme ich immer wieder die Nachricht meine Rücksendung ist nicht eingetroffen!
Offensichtlich werden Rücksendungen nicht korrekt abgewickelt!
Leider habe ich diese Bewertungen nicht vor der Bestellung gelesen!
3 December 2025
Unprompted review
Keine Versandbestätigung
Keine Versandbestätigung. Verfolgungsnummer erst vom Support bekommen. Bestellung auf der Webseite sagt verschickt am 24., Support sagt 25. & das tracking sagt 28.
Irgenwas geht nicht auf.
Versprochen wird eine Lieferung innerhalb von 1-2 tagen.
30 July 2025
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Herr Rutzer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Wir bedauern die negative Erfahrung sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die Angelegenheit mit höchster Priorität behandeln und bereits eine Untersuchung bei dem Postdienst eingeleitet haben. Sollten Sie bis zum 7. August keine weiteren Informationen erhalten, bitten wir Sie, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die verlängerte Wartezeit werden wir Ihnen die Versandkosten erstatten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
MyTrendyPhone
Die Lieferung wird in keinster Weise…
Die Lieferung wird in keinster Weise wie auf der Homepage erwähnt, erbracht. Ich werde bei dieser Firma nie mehr etwas bestellen.
23 June 2025
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Liebe Christian,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Falsches produkt erhalten
Falsches produkt erhalten, etwa 1 monat gewartet und keine reakgion bekommen, einen monat später hiess es ich muss den versand erneut bezahlen um mein bestelltes orodukt zu erhalten, support ist schwer zu erreichen
7 January 2025
Unprompted review
Reply from Mytrendyphone
Sehr geehrter Swen,
wir bedauern es sehr, dass Sie bei uns eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens rund um Silvester war es uns leider nicht möglich, alle Anfragen und Beschwerden rechtzeitig zu bearbeiten. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Bitte erlauben Sie uns, die Situation zu erklären: Versandkosten fallen nicht an, wenn Sie von uns ein falsches Produkt erhalten haben oder wenn das Produkt bei Erhalt defekt war. Wenn jedoch ein Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird, müssen wir für die erneute Sendung leider Versandkosten berechnen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Rückerstattung bereits erfolgreich auf Ihre Karte überwiesen wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Bestellung nie erhalten....
Bestellung nie erhalten....
Für mich ein klarer betrug!!!!
6 January 2025
Unprompted review
Firma betrügt
Firma betrügt, ware war unbrauchbar aber Geld nie zurück erhalten.
Finger weg von den Betrügern
5 November 2024
Unprompted review
1 woche warte auf eine panzerglass und…
1 woche warte auf eine panzerglass und steht 1-2 Werktag Lieferung. Und ist noch nicht hier
3 December 2024
Unprompted review
Nieee wiederrr. leute nicht bestellen…
Nieee wiederrr leute nicht bestellen von diese firma. 1 handy hülle warte ich 1 woche und immer noch nicht hier. Und sie sagen das liegt auf dem post. Nicht bestelleeeennn
3 December 2024
Unprompted review
Die Tracker die verkauft werden…
Die Tracker die verkauft werden funktionieren in der Schweiz nicht! Sind nur 2G Modelle. Unbrauchbar. Die Rückgabe des Produktes war sehr mühsam und hat Monate gedauert. Nicht zu empfehlen.
4 November 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.