Molt suau de tacte i color , l'unic que me va costar decidir el tipus de lletra perqué al no mostrar totes les lletres no acabes de ferte l'idea de com quedará, en d'altres páginas semblants estába m... See more
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He comprado unas mochilas personalizadas y la experiencia ha sido buenísima. Rapidez, calidad y súper bonitas. El bordado de las letras queda muy bonito, nos encantan!
Aconsejo realizar el pedido con al menos mes y medio de antelación y tratar con ellos mediante whatsapp si tenéis (supongo que ahí responderán), yo sólo tengo correo, escribí 3 veces por correo y no h... See more
Muy buen servicio, con un trato excelente, los productos de muy buena calidad y hechos al detalle.
Company details
Contact info
C. Benissanó, 13, 46183, L'Eliana, Spain
- Whatsapp: 696042404
- info@nanetes.com
- www.nanetes.com
4.1
Great
188 reviews
Replied to 10% of negative reviews
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Tal y como esperábamos
Tal y como esperábamos! Lo mejor que es antes de enviar el producto se pusieron en contacto con nosotros para asesorarnos con el tipo de letra en la prenda.
10 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Mil gracias por tu compra y comentario! Esperamos los disfrutéis!
Atención nefasta
La atención al cliente ha sido absolutamente insatisfactoria en todos los aspectos. Las respuestas de Elena a través del correo electrónico fueron poco profesionales y carecieron de la amabilidad necesaria. Debido a esta experiencia, no tengo intención de realizar futuras compras. Además, no cumplen con los plazos de entrega establecidos y, al realizar consultas, la respuesta fue defensiva y despectiva. Me resulta difícil creer en la veracidad de las reseñas que mencionan tiempos de entrega rápidos. Es más, al señalar por correo la justificación de las reseñas negativas de este portal, de manera sospechosa aparecieron numerosas reseñas positivas. Asigno una estrella únicamente porque no es posible otorgar una calificación inferior.
19 February 2025
Reply from Nanetes
Lamentamos muchísimo tu malestar con la compra y esperamos nos disculpes si en algún momento te hemos parecido poco amables. Entendemos que sea por dedicarte a la política que prefieres mentir y difamar antes que reconocer que el pedido te llegó en su plazo exacto indicado en el producto en la web y que además se te confirmó varias veces por email ese plazo. No esperamos que te creas nada, pero tampoco pongas en duda las opiniones de clientes reales que han sido consultados automáticamente por Truspilot tras la recepción de sus pedidos para que den su valoración. El resto de reseñas antiguas no son verificadas, no sabemos de donde salen y por supuesto no las vamos ni a contestar porque son falsas. Agradecemos mucho tus comentarios que nos ayudan a mejorar cada día más! 20 años de experiencia nos avalan.
Envío rápido
Envío rápido, buena calidad en el producto.
Sin duda muy recomendable
17 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Atención super amable
Atención super amable, hice el pedido online y me escribieron por whatsapp para asegurarse de que quedaba contenta con la elección y por si quería cambiar el tipo de letra y fue un detalle. Envío rápido y pedido perfecto. GRACIAS!!!
14 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Mil gracias a ti! Un placer atenderte y que lo disfrutes!
Muy bien
Envío rápido en 4 días laborales estaba el pedido en casa, unas cestas de recién nacido personalizadas preciosas
18 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Esperamos les hayan gustado. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Cuadros muy bonitos y de calidad( muy tiernos)
Pedí dos cuadros con nombre para mis bebés. Me asesoraron por WhatsApp con mucha amabilidad y me ayudaron mucho. El resultado es muy bonito y de buena calidad.
Repetiría experiencia
18 February 2025
Reply from Nanetes
Muchas gracias por tu pedido. Esperamos que lo disfrutes y nos mandes fotito de lo bonita que ha quedado la habitación
Bordado perfecto y muy bonito
Los pañuelos son muy muy bonitos, han quedado genial y el bordado está perfecto. Son para un regalo, seguro que les encantan.
18 February 2025
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Esperamos les hayan gustado. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Encantado con el servicio
Encantado con el servicio, ha llegado muy rápido el regalo y a los padres les ha encantado. Recomiendo!
14 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Mala experiencia
Mala experiencia compré un artículo el 31 enero y no me llegó hasta el 14 febrero ellos me aseguraban el día 10 ya lo habían mandado y viendo que no llegaba, me puse en contacto con la mensajería y me confirmaron que ni siquiera había salido de su localidad que el paquete estaba preregistrado o sea que no me lo habían mandado . Y para colmo no me mandaron todo lo que compré la verdad que ha sido la primera vez que he comprado por aquí y no lo volveré hacer.
14 February 2025
Reply from Nanetes
Lamentamos tu mala experiencia con la mensajería que te tenía que entregar. En este caso el paquete personalizado salió de aquí en sólo 4 días como indicaba en web, pero la mensajería no entregó en el tiempo adecuado. Ya les hemos pasado reclamación y te pedimos disculpas por las molestias que te han causado.
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Buena calidad
Compré un saco para silla de paseo y es genial. Buena calidad y se ajusta exactamente a lo que se anuncia.
11 February 2025
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar!
Muy bonita la manta y el peluche…
Muy bonita la manta y el peluche bordados. En 3 días los tenía en casa y parecen de buena calidad. Seguro repito para el próximo nacimiento ☺️
10 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar todavía más!
Rápido eficiente no hay problema en el…
Rápido eficiente no hay problema en el pago de echo no hay problema en nada para mí un 10 de verdad muy contento
13 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar todavía más!
Nunca más….
La primera vez que pedí en NANETES muy bien,( hablamos del 2021 ),pero esta vez fatal…. El pedido ha tardado una barbaridad. Escribí a ver qué pasaba y me dijeron después de semanas, que esa tela del color que quería no había y pedí otra de otro color. Total que después de esperar bastantes semanas me llega y la letra i que era la primera parece una J.
Resumiendo, no pido nunca más viendo todo esto… Hice el pedido el 19/01 y me llega el 12/02
19 January 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Sentimos muchísimo la confusión del intercambio de emails que no llegaban para el cambio de color de la toalla. Para próximos casos buscaremos otros medios de contacto más rápidos.
FATAL
FATAL, queria hacer un regalo a una amiga que acaba de tener un bebe, una cesta de regalo, pero que si incluia un chupete adicional tenia un descuento del 15%, pues hice la compra el 16 de enero de 25 y estamos a 10 de febrero y NADA, todavia no se lo ha enviado. MADRE MIA.
10 February 2025
Unprompted review
Reply from Nanetes
Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso del personalizado. El chupete adicional tardó bastante más de lo normal en llegarnos de fábrica.
Es una estafa
Es una estafa, no hay forma de contactar con ellos después de realizar una compra, ni por email , ni por teléfono, ni por whatsapp.
Realicé una compra de 111.82€ de unas toallitas seca babas de bebe TRex, Sábanas de punto Cuna TRex Bimbi y Chichonera Cuna Terraza el 24/11 y nada, no me han llegado los productos, ni me llegaran.
3 December 2024
Unprompted review
Reply from Nanetes
Un feo detalle llamar estafa sobre un pedido sin haber comprobado el plazo de los productos indicado en la web en todos ellos, sin contestarnos los emails ni los whatsapp. Y para colmo te llegó el pedido completo a casa dentro de los 10 días hábiles indicados en la web y tuviste que hacernos la devolución de la mercancía porque habías pedido al banco el abono del pago después de sólo unos días de haber hecho el pedido sin haber mirado los plazos. Lo que no nos queda muy claro es por qué se mantiene la reseña falsa después de demostrar que no es cierto lo que se dice... Agradecemos tu valoración. Seguimos trabajando cada día para mejorar todavía más!
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Hicimos un pedido que por causas ajenas a ellos no pudieron gestionar y nos tuvieron desinformados en todo momento de los retrasos (de casi un mes), imposible contactar con ellos por teléfono y solo responden algunos correos y con retraso.
25 November 2024
Unprompted review
Reply from Nanetes
Lamentamos muchísimo el problema de ese producto. Como tú bien dices fue por causas ajenas a nosotros que el fabricante no lo mandó ni aviso de que no iba a venir a tiempo. Cierto también que era época de campaña Black Friday y Navidad y teníamos colapso absoluto y fue imposible atender a todo el mundo con más rapidez. Pero tomamos nota para evitar que se vuelva a repetir era lentitud en las respuestas. Un saludo!
Nefasto
Nefasto, tanto el trato como la información. No contestan a llamadas, ni WhatsApp, ni face ni instragram...hace más de dos meses que hice un pedido y no he recibido ni una explicación. No lo aconsejo para nada. La primera vez que me pasa esto.
5 November 2024
Unprompted review
Reply from Nanetes
Curioso el comentario, porque tenemos guardadas todas las conversaciones mantenidas con las dos personas que nos hablabais a la vez acerca de esta colcha y bolso hechos a medida que habías pedido. Entendemos tu molestia con el plazo de la colcha, que no fueron dos meses para nada. Todavía seguimos teniendo aquí colgado el bolso bordado con el nombre de Mía que nos pediste y no recogiste de la mensajería cuando estaba enviado y además te habíamos devuelto el importe por las molestias ocasionadas con la colcha que llevaba unos días de retraso desde fábrica. Aún así agradecemos el comentario porque toda crítica puede ser constructiva y nos ayuda a mejorar el servicio para posteriores.
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