Parknplug Reviews 6

J’ai effectué une demande d’installation de borne de recharge il y a plus de deux mois.
À ce jour, aucun rendez-vous n’a été planifié, aucune date communiquée, et aucune information claire sur les délais.
Les tentatives de contact sont particulièrement décevantes : il est très difficile d’obtenir un interlocuteur, et l’on tombe le plus souvent sur un répondeur automatique au message peu professionnel, qui n’inspire pas confiance quant au sérieux du suivi client.
Malgré plusieurs relances, je n’ai constaté ni accompagnement, ni transparence, ni prise en charge effective du dossier. Pour un service technique nécessitant coordination et fiabilité, ce manque de réactivité est problématique.
En l’absence de réponse et de solution concrète, je vais me tourner vers un autre prestataire.
Expérience très décevante, que je ne recommande pas. À fuir…

Borne installée dans notre copropriété défectueuse. Pas de SAV seule une plate-forme téléphonique ( fermée le week-end voire le mois d’août) qui tente de dépanner à distance. Et vous laisse en plan quand la réparation ne peut pas se faire.Passage technicien impossible. Véhicule immobilisé depuis des mois sans contrepartie ni réparation. Syndic de copropriété et promoteurs éviter Park nplug sauf à avoir des garanties de SAV physiques sérieuses

Très professionnel. Bonne équipe

Tout est très/trop long, le devis, les réponses des services comm et adminstratif, l'installation, le sav. Et les prix des bornes alléchantes annoncés à l'appel d'offre ne sont étonnement plus disponibles pendant les 5 années de la durée de la convention. A éviter.

A fuir de toute urgence. Cette société n'a aucun soucis de la satisfaction client, elle ne donne pas les bons conseils à une coproprieté qui souhaite s'équiper et elle ne maitrise pas les technologies de bornes intelligentes Schneider qui sont très puissantes quand on sait les utiliser correctement. PnP vend très cher des bornes de bonne qualité mais qu'ils configurent comme des simple prises electriques domestique. Dans notre copro la plupart des bornes vendu en 7,4 Kw sont installées par défaut en 2 ou 3 Kw (comme une prise domestique finalement) sans vous le dire évidemment. Si vous ouvrez un ticket au support, la réponse par défaut sera toujours que le problème vient de vous : dans les perles des réponses, il y a : "le syndic vous a mal expliqué", " c'est à cause d'Enedis qui a pas mis la bonne puissance" "vous ne devez pas laisser brancher votre cable dans la prise quand la borne n'est pas utilisée" "apres 1 an d'utilisation normale, en voulant connecter la borne un soir et apres 10 tentatives pour essayer d'activer la borne, on vous répond que vous avez badgé soit trop vite soit pas assez vite (alors que je badge toujours de la même façon depuis 1 an), et qu'il faut recommencez jusqu'à trouver le bon timing " , " il doit y avoir de la poussière sur la prise" . Et quand vous insistez auprès du support, finalement au bout de 1 ou 2 jours , tout refonctionne et personne ne vous prévient ni ne vous explique ce qui s'est passé. Fuiez, Fuiez, Fuiez !

Bonjour,

Bizarrement mes avis sur cette entreprise a disparu, aussi je vous réitère mon avis.

Je ne cesse d'avoir des déboires avec cette société qui en plus d'être incompétente, se fiche complètement de la gueule de leur client.

Après des débuts avec des refus d'autorisations d'accès à leur service qui provenait d'un soucis de firmware de leur borne serveur, puis une borne qui se met en pause systématiquement au bout de 5 secondes de chargement, j'ai maintenant la prise électrique qui n'est plus détectée.

Pour dernier problème, cela fait suite à une remise en état d'usine de la borne serveur... manie plus que douteuse puise qu'il convient d'avoir une cohérence entre les firmwares des bornes clientes et le serveur...

Comme leur log semble normal, il me soupçonne de mal brancher ma prise électrique et m'a même demandé de faire une vidéo pour leur montrer comment je branchais ma prise électrique.. un gag...

Bref, société pas sérieuse, pas compétente, avec des horaires de 32h de travail par semaine...

A FUIR !!!!!!