Leider ein sehr schlechter Service
Ich habe bei Perfect-Spa eine Sauna erworben. Der erste Eindruck war zunächst sehr positiv. Die nicht unerhebliche Lieferzeit von drei Monaten wurde zuverlässig eingehalten. Auch die Verarbeitung der Holzelemente war insgesamt sehr hochwertig, und der Aufbau ließ sich zügig und problemlos durchführen.
Lediglich bei den Materialien für die Dacheindeckung sowie bei den mitgelieferten Schrauben entsprach die Qualität nicht meinen Erwartungen.
Mit den ersten wärmeren Temperaturen traten jedoch erhebliche Probleme auf. Die mitgelieferte Bitumen-Unterbahn verflüssigte sich bei Sonneneinstrahlung vollständig und lief seitlich an der Sauna herunter, wodurch die Terrasse verschmutzt wurde. Noch problematischer war, dass das verflüssigte Material durch die Holzkonstruktion in den Innenraum der Sauna gelangte und dort schwarze Bitumenflecken hinterließ.
Die anschließende Reklamationsbearbeitung durch Perfect-Spa hat mich leider sehr enttäuscht. Die erforderlichen Nacharbeiten werden weitgehend mir als Kunden überlassen. Darüber hinaus wurden Ersatzmaterialien nachgeliefert, die teilweise unvollständig oder aufgrund von Beschädigungen bzw. mangelhafter Qualität nicht verwendbar waren.
Insgesamt hat sich mein anfänglich sehr positiver Eindruck dadurch erheblich verändert. Insbesondere der Umgang mit der Reklamation und die Qualität der nachgelieferten Materialien entsprechen aus meiner Sicht nicht dem Anspruch, den ich bei einem solchen Kauf erwarten würde.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich den Händler daher derzeit nicht weiterempfehlen und würde potenziellen Käufern zu besonderer Vorsicht raten.
