Planetcaoutchouc Reviews 10

Excellent rapport qualité prix. J'ai recu 240 dalles de jeux 4 jours apres ma commande. Efficace et bon conseil

J’ai acheté le produit conseillé par le commercial, qui après pose s’est détérioré en 3 jours !
Après contact du SAV, on me propose un remboursement de 41 € sur 193 € ?
Et en plus la dame me fait du chantage en me disant c’est soit 41 € soit rien ?
Petit chantage que j’ai refusé.
Sur quelle base ?
Une honte. J’ai perdu 3 jours de travail et 193€ et je ne peux livrer mon client !

J'aurai du lire les autres avis. Commande passé le 14 Mai. Le 27 Mai je contact le service client pour savoir ou en ai ma commande qui devait arriver sous 5 à 7 jours. Réponse on ne sait pas quand on pourra vous livrer.

commande passée le 03 avril et expédié le lendemain. malheureusement le colis s'est égaré chez DPD. c'est là que commence la galère. malgré plusieurs mails et échanges téléphoniques je suis toujours dans l'attente de mon colis après 1 mois. gros problème de gestion des aléas dans cette entreprise

Commande encaissé jamais livré
Ne répond pas au mail ni au téléphone
Quand par miracle quelqu'un répond c'était pour me dire qu'il avait perdu ma commande
A fuir

Sur 4 commandes passées chez eux, 2 n'ont pas été préparées correctement : produits manquants, voir tout autre produit que celui commandé. Sur cette dernière, plus de 3 semaines avant de réagir après avoir été informés de l'erreur. Aujourd'hui, 5 semaines après la commande, et 10 mails plus tard, je ne l'ai toujours pas reçue. Gestion de l'atelier/entrepôt à revoir en profondeur, service client à reprendre en main. Expérience amère, pénalisante pour mon activité.

Commande et livraison assez rapide et sans souci particulier. Bien.

Horrible.
Rien n'est en stock. Le colis peut mettre 3 mois à arriver, s'il arrive. On tombe toujours sur une personne différente au SAV qui vous dit une chose et son contraire.

Produit de mauvaise qualité transparent à l'achat et opaque en 3 mois posé à l'abri et à l'ombre pourtant, demande de remboursement car bon à jeter, et il a fallu se battre pour avoir un remboursement partiel.

Distribution de dalles, joints, profiles caoutchouc, tuyaux,...

Les produits ne sont pas donnés mais on y trouve beaucoup de produits introuvables ailleurs. Pour le Sav, ils sont excellents: Le mauvais profile a été envoyé mais après les avoir contacté avec les photos du produit reçu ils m'ont rapidement retourné le bon produit. je dirais donc: Parfait