Razočaravajuće iskustvo
Razočaravajuće iskustvo. Naručio sam kolica za koja je u pisanom opisu na webshopu izričito stajalo da dolaze s ručkom. Paket je stigao, ali kolica nemaju ručku. Kada sam kontaktirao korisničku podršku, priznali su da model nema ručku. Međutim, odbili su ponuditi bilo kakav popust za krivo oglašavanje i nepotpun proizvod. Jedina opcija koju nude je potpuni povrat i povrat robe, što znači da ja moram gubiti vrijeme na pakiranje, slanje i dodatne administrativne radnje zbog njihove greške. Pripazite, opisi proizvoda im nisu točni, ne poštuju ih, a korisnička podrška je potpuno nefleksibilna u rješavanju vlastitih propusta.
Fino su se ogradili i nisu ostavili mogućnost recenziranja ili komentarisanja na Google-u, Facebook-u i Instagram-u, tako da su si pripremili teren za svoje fušarenje.






