Racyne Reviews 

Je ne connaissais pas cette entreprise familiale, les plantes sont belles (bambous de 4 m) les délais sont tenus et les gens sont aimables, rappellent et sont extrêmement sérieux.
Je recommande chaudement Racyne, notamment pour les grandes plantes.

commande du 25 mars honorée le 20 avril, délai de livraison un peu long, mais compensé par l'arrivée d un catalpa beaucoup plus grand que celui commandé, geste commercial très apprécié. Merci beaucoup.

aucun souci pour une commande de bambous passée début mars et livraison le 9 avril
contact par mail avec le service clients pour avoir un délai de livraison et réponse de leur part
prise de rendez vous avec le le transporteur par téléphone et délai respecté

À fuir !!!!! J’ai commandé le 23 février, nous sommes le 30 mars toujours rien reçu !! J’appelle ttes les semaines et on me répond à chaque fois que les plantes sont bien là et qu’elles seront envoyées en colissimo dans la journée ! Mais rien n’arrive ! C’est du vol ! J’attends mon remboursement !

Envoi d'une question au service client concernant une référence disponible sur le site. Réponse me disant "suite à une forte demande, certaines références ne sont plus disponibles, nous devons effectuer une recherche auprès de nos cultures" et... jamais de réponse ! Les références disponibles à l'achat sur le site ne le sont pas forcément en réalité ?? Ne semble pas sérieux du tout !!!

Je suis très satisfaite de ce site. Réception un peu longue, mais ils ont changé leur mode d'envoi et effectuent eux mêmes les livraisons directement chez les client, de ce fait les végétaux passent très peu de temps dans le camion. Réception d'un splendide arbre racines nues, livreur qui m'a donné pleins de conseils de plantation. Je recommande ce site.

La prise de commande s’est bien déroulée ainsi que la livraison. Pour cette livraison faite début décembre, un arbre que nous avions commandé n’a pas été livré. Depuis ,je laisse régulièrement des messages sur leur boîte vocale et envoie des e-mails.
À ce jour,plus d’un mois après la livraison, aucun retour, aucune communication de leur part pour savoir si je serai finalement livré ou remboursé. Je suis déçu par le suivi client.

Commande noté comme livré 1 mois après commande.. jamais reçu suivi commande!! Une site qui ne connaissent pas service client. Je suis pas la seul qui a eu cette même problème. Bonne chance si vous faites un commande avec eux !

J’ai commandé des rosiers tige le 20 octobre 2020 pour pouvoir les planter à la Sainte Catherine (fin novembre).
J’ai appelé plusieurs fois en novembre et à chaque fois on nous dit qu’ils seront expédiés la semaine prochaine mais toujours rien.
Le 7 décembre , je reçois une réponse à un mail me disant ceci «Vos rosiers sont sorti de culture nous allons procéder à leur livraison cette semaine »
À ce jour 15 décembre toujours rien reçu. Donc réfléchissez à 2 fois avant de commander.

Ne connaissant pas cette société et souhaitant acheter en local, car j'habite à coté de Béthune , j'ai passé commande fin octobre et viens de recevoir Aujourd'hui 19 nov 2020 l'ensemble de ma commande / 16 buissons fleurs et 17 charmes pour haies..
Je suis très satisfait du professionnalisme de cette entreprise et ai toujours eu un excellent accueil..
Je ne peux que recommander prochainement chez eux et les conseiller à mes amis ( c'est déjà fait !! ) !!
Les végétaux sont en grands pots et semblent en excellente santé !!
Très pressé d'être au printemps et voir tout cela pousser !!!

COMMANDE PASSEE EN MARS 2020 D UN SEPHORA PENDULA.
LIVRAISON REPOUSSEE SUITE AU COVID AVEC PROMESSE DE ME RECONTACTER FIN SEPTEMBRE 2020.
AUCUNE NOUVELLE SERIEUSE DE LIVRAISON MALGRE MES RELANCES TELEPHONIQUES.
PAS DE REPONSE SUR LEUR SITE MALGRE MES DEMANDES AU SUJET DE CETTE COMMANDE NON LIVREE
CE SITE EST A MON AVIS PAS SERIEUX DU TOUT
J ATTENDS ENCORE 15 JOURS POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT.

Première commande passée et payée en avril 2020 : plantes reçues en motte au lieu de en pot, retour à l'envoyeur. On m'a alors promis un remplacement que j'ai attendu plusieurs semaines en vain. Le vendeur m'a finalement remboursé après 2 mois d'attente au total et plusieurs relances...

Seconde commande passée et payée fin juillet 2020 pour des produits marqués comme étant disponibles et livrés sous 8-10 jours. Le gérant m'avait alors appelé pour me dire que la livraison se ferait plutôt fin août. Bon pas trop le choix, donc j'accepte.
Mais arrivé fin août, rien ! Cela fait donc un mois que j'appelle chaque semaine et que l'on me ballade soit en me promettant une livraison pour la semaine suivante, soit en me faisant croire que les plantes ont un problème et à chaque fois on me promet de me rappeler pour confirmation de la livraison mais jamais de rappel...
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, aucune date de livraison planifiée et aucune nouvelles.

C'est la dernière fois que je commande chez Racyne. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse et se moque de ses clients. Je ne recommande pas du tout !

Je vous déconseille ce site
Aucun moyen de les joindre ni par mail , téléphone , Facebook ...
la commande a bien été validée et ENCAISSÉE mais depuis plus de nouvelles..

délai très longs, livraison partielle, aucune nouvelle sur les manquants, service clients injoignable (ne répond ni aux mails ni au téléphone), informations reçues incohérentes, bref je déconseille !!

Plante commandée en mars et suite à crise sanitaire plante livrée début juin et très belle surprise le patron de l'entreprise a fait un geste très beau geste commercial, plante supérieure à ma commande initiale, rosier tige pleureur magnifique et un rendu dans mon jardin superbe. Je recommence.

J'ai commandé un saule le 6 avril je ne vois rien arriver j'ai téléphone le 5 mai, on m'a dit de ne pas m'inquiéter, Aujourd'hui 29 Mai je n'ai rien reçu. Soit cela est de la malhonnêteté ou bien une escroquerie. Merci de tenir compte de ce commentaire
Hervé

a éviter !!
encaissement le lendemain de la commande. + d'1 mois avant d'être livrée en étant "baladée" 3 fois au téléphone et en me prenant vraiment pour une imbécile. j'ai du faire du chantage à l'annulation pur être livrée.
Commande arrivée avec 100kg de pierres au lieu de 200. plantes vivaces totalement desséchées. camélia très chétif et déshydraté (3 malheureuses tiges pour un arbuste de 1m25).
J'ai également constaté que l'entreprise racyne a fait retirer mon commentaire (négatif, comme celui ci) sur google.
Le pas de la malhonnêteté est franchi.

Malgré quelques problèmes de livraison dans un contexte sanitaire difficile, Racyne a su réagir et réparer ses erreurs. Vous pouvez leur faire confiance.

De gens de parole. Racyne et ses collaborateurs n'ont pas économisé des effort pour nous donner satisfaction.
Toujours a l'écoute, et passionnés de son travail.
De prix excellent.
Des produits de qualité.
Et un SAV sans égale

J'ai commandé un catalpa bignonioides nana, le produit livré est magnifique. La qualité est au rendez vous. Certes le délai de livraison n'est pas forcément celui annoncé mais travaillant avec produits vivants et pour ceux qui respectent un peu la nature c'est tout à fait compréhensible. J'ai de plus était surclassé car le catalpa en 6cm était en rupture, on m'a offert un 8cm au même prix à la place. Par ailleurs, J'ai eu un problème de livraison avec le transporteur (mais pas du fait de Racyne) et M. Delecourt a tout fait pour trouver une solution et a fini par venir me livrer le produit en personne c'est dire la qualité de service. Je recommande donc sans hésitations.