Meget rodet butik , kom der for mange år siden , der var det en flot butik , idag syndes jeg det ligner et bombet lokum , synd den falder sådanne hen.
Location
Switch locationRoersvej 33, 5000 Odense, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg skulle bruge en kædesav til en enkelt opgave. Desværre var jeg ikke opmærksom på at den skulle bestilles og betales på Silvans hjemmeside. Det fik jeg først at vide i butikken. En flink medarb... See more
Company replied
Værktøjsudlejning Betonsliber Odense C + god værktøj, slitage var inkluderet + super pris + venlig medarbejder + ukompliceret bookingsprocess uden kaution men med MitID - booking var ikke mu... See more
Company replied
Click and collect fungerede perfekt - 15 min efter bestilling blev varen meldt klar. Nem at hente og superfin betjening 😊
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Written by the company
Contact info
Roersvej 33, 5000, Odense, Denmark
4.0
Great
219 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
General dårlig kundeservice
General dårlig kundeservice. Fuldstændig mangel på serviceminded personale. Oplevet ikke bare én men tre gange
3 May 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes.
Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Tusind tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super kundeservice
Var på jagt efter en skrue med meget specielle mål. Standardskruerne i butikken passede ikke, men medarbejderen fandt en vinkelsliber og en fil frem, så vi fik en skrue med de rigtige mål!
24 April 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at medarbejderen kunne hjælpe dig med at tilpasse en skrue til dine specifikke behov. Tak for din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Har købt en vandvarmer 100L som koster…
Har købt en vandvarmer 100L som koster 1400kr og den stå i Odense og har sendt min kammerat for hente varen og de har givet en 30L anden mærke til ham og han har taget med til Slagelse!til sidst jeg blev nødt til retur 30 L vandvarmer til Odense og brugt 800kr extra til fram og tilbage pga deres fejl! Så dårligt oplevelse og extra regning på 1400kr
20 April 2026
Reply from SILVAN - Odense
Vi vil anbefale at sende en mail til kundeservice@silvan.dk, så denne sag kan undersøges nærmere.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hyggelig tur
Mødte en sød mand der var meget hjælpsom og god til at hjælpe os med hvordan vi skulle bruge malingen når vi kommer hjem.❤️❤️
16 April 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp og vejledning omkring brugen af malingen. Tak for din positive tilbagemelding😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt at bestille online...
13 April 2026
Reply from SILVAN - Odense
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og vi sætter stor pris på din positive feedback om vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
De har stort set alt hvad man har behov…
De har stort set alt hvad man har behov for hvis man har hus, have osv.
12 April 2026
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at vi har det meste af det, du har brug for til hus og have. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg skulle bruge noget kunstgræs til et…
Jeg skulle bruge noget kunstgræs til et bryllupsprojekt og medarbejderen gjorde alt for at hjælpe mig og det kom i hus 🤗
Rigtig gid oplevelse og vil varmt anbefale Silvan i Odense C
13 April 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at medarbejderen var i stand til at hjælpe med dit bryllupsprojekt og at du havde en god oplevelse. Tak for din anbefaling af vores butik.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt fungerede optimalt.
11 April 2026
Reply from SILVAN - Odense
Mange tak for din positive feedback (:
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fin kundebetjening
7 April 2026
Reply from SILVAN - Odense
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores udvalg og levering. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din positive anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du oplevede hurtig og venlig betjening hos os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Der var afslag på 4 af fliserne.
Der var afslag på 4 af fliserne.
De kom 2 dage for tidligt, og tvang mig til at køre fliser, frem for at tjene 3200,- på en ekstra vagt.
25 March 2026
Reply from SILVAN - Odense
Vi beklager meget, at du har modtaget en ordre med fragtskade.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning. Vi vil anbefale at sende en mail med webordrenr. samt et billede af varen til kundeservice@silvan.dk
Der er kun tale om en forventet leveringsdato, ordren leveres som en kantstenslevering, hvor man ikke skal være hjemme og kvittere.
Silvan oplyser følgende på produktsiden:
"Levering foretages kun til brofaste øer i Danmark og leveringstiden er op til 5 arbejdsdage. Varerne kommer på en palle med lastbil, som har brug for en frihøjde på 4 m og en fribredde på 4 m. Pallen leveres til kantsten på faste underlag som fliser, beton eller asfalt, hvis ikke andet er aftalt. Den bliver desuden stillet på lovligt område, som ikke forstyrrer trafikken."
Med venlig hilsen
Maria
Silva
Anbefaler ikke at leje udstyr
Vi skulle leje en kap/gerringssav, og klingen var fuldkommen ødelagt og ubrugelig da vi kom hjem med den.
Vi kunne komme og hente ny klinge - men skulle så lige bruge en masse tid af lejeperioden på det.
Ærger mig over, at de ikke tilbød en form for refusion eller kompensation for en fejl der er deres.
Jeg skal i hvert fald ikke leje fra Silvan længere. Det er spild af penge, når de ikke tjekker deres udstyr igennem efter lejeperiode og kun spørger “om alt er okay efter brug” og sætter den på plads til den næste.
22 March 2026
Reply from SILVAN - Odense
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse via formularen på hjemmesiden: https://www.silvan.dk/kundeservice eller direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Så dårlig kundeservice har vi sjældent…
Så dårlig kundeservice har vi sjældent oplevet i silvan Odense c. Den unge medarbejder havde mere travlt med spille bold bag disken end at afhjælpe vores problem med click and collect. Som de åbenbart ikke kunne finde ud af. 🫤
22 March 2026
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Vi fik en skide god service i male…
Vi fik en skide god service i male afdelingen :)
16 March 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse i vores maleafdeling. Tak for din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Vi havde købt terrassebrædder og oplyst…
Vi havde købt terrassebrædder og oplyst at vi havde 60 stk - da vi kom hjem opdagede vi at vi kun havde 50 stk.
Vores fejl, men vi ringede med det samme og fortalte det i silvan Odense - de var de sødeste at snakke med og dagen efter kunne vi hente vores penge, som vi havde betalt for meget.
Helt fantastisk service 😊
12 March 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at oplevelsen med vores service i butikken var så positiv. Tak for din feedback, det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt med at rette fejlen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Vi ved præcis hvad vi skal have, kommer 10 minutter i 18. Vi spørger medarbejderne hvor vi kan finde varen, så peger de os ned i hjørnet. Vi går rundt og leder uden held. Så er klokken 2 minutter i, vi skal ikke have hjælp og vejledning vi skal bare købe varen… vi spørger medarbejderen om han kan hjælpe med at finde varen. “Den er på lager, men jeg ville ikke vide hvor jeg skulle kigge henne” så spørger vi om han ikke kan spørge en kollega “ ej så skulle I nok ikke være kommet så sent”.
Øv.. så skriv I lukker 17.55 i stedet.
14 March 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for, at du synes godt om varen, og havde en god oplevelse med bestillingen samt den efterfølgende service i butikken. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.