sole365.it Reviews 218

Salve sono una cliente settimanale della spesa on line..ogni volta che scrivo nelle sostituzioni di essere gentilmente chiamata non avviene mai..non capisco perchè ce un un servizio da voi messo a disposizione ma non viene usato..organizzazione pessima!!!spese fatte frettolosamente...sinceramente per tutte le spese che ho fatto fino ad oggi assolutamente evidenzio un servizio superficiale!

Io sono un cliente dei vostri supermercati ed oggi a Corso Vittorio Emanuele ,nel garage sono stato letteralmente aggredito verbalmente e con minacce da due del personale che stavano giù in garage.Se tanto mi dà tanto io non vi darò più un centesimo e così gli amici e gli amici degli amici.Non è concepibile che uno per fare la spesa debba innervosirsi con degli scostumati e cafoni.Il direttore ,bravissima persona, s'è mosso ma probabilmente ha cercato di appianare la questione senza conseguenze.Cordialmente Dott:Aldo Ruocco

Sono un'ottima cliente del supermercato Sole 24 ore e compro quasi sempre nella sede di via Mattia Preti al Vomero. Purtroppo devo segnalare che volutamente manca sempre e solo l'acqua Uliveto da 1.5 litri, che si trova sempre nelle altre sedi di via Gino Doria e Corso Vittorio Emanuele. Ho parlato col direttore alto e magro di via Mattia Preti che mi ha detto che mi sbagliavo ma voi potrete facilmente controllare dai relativi ordini. Ci sono tutte le acque, tranne l'Uliveto, il cui spazio dedicato è minimo e posizionato in alto mentre al suo posto c'è lo zucchero. Vi chiedo di intervenire sulla decisione soggettiva del direttore, persona sbrigativa e neanche troppo gentile. Grazie. Maria Teresa Buccico

𝚄𝚗 𝚌𝚘𝚕𝚕𝚊𝚋𝚋𝚘𝚛𝚊𝚝𝚘𝚛𝚎 (𝚄𝙾𝙼𝙾) 𝚖𝚒 𝚑𝚊 𝚊𝚌𝚌𝚞𝚜𝚊𝚝𝚘 𝚙𝚎𝚛 𝚊𝚟𝚎𝚛 𝚛𝚘𝚝𝚝𝚘 𝚞𝚗𝚊 𝚟𝚎𝚛𝚍𝚞𝚛𝚊 𝚊𝚗𝚌𝚑𝚎 𝚜𝚎 𝚕 𝚑𝚘 𝚜𝚘𝚕𝚘 𝚝𝚘𝚌𝚌𝚊𝚝𝚊 !!

monts, matteo e montoagna sono andati in questo posto , clienti e staff d’avvero il top del top soprattutto la mamma del figlio che ha wickend vomero d’avvero ottimo negozio speciale e pieno di ricordi oggi da noi commemorati👍🏻❤️😬 se solo si potessero mettere 10 stelle ne metterei 11 ottimo

365sant Anastasia,non comprate al banco macelleria,ho acquistato pollo a fette e hamburger di pollo e tacchino che puzza di acido amuriatico,già sono stati avvisati i reparti responsabili dell'accaduto,spero al rimborso,se no tutto a i Nas,qui lavoriamo e non esiste che un cliente deve essere trattato così...quindi fate attenzione!!!

Vorrei esprimere la mia opinione negativissima per il supermercato Sole 365 in Napoli a via Epomeo Soccavo . Prodotti in scadenza , frutta quasi marcia venduta a prezzi esorbitanti manco buona per fare marmellate , verdure ingiallite , insomma tutto da ritirare ma che rimane lì in attesa che qualche pollo la compri e anche se più volte segnalato ai dirigenti la risposta è stata "ce lo riporti indietro" con un sorrisetto che ti fa girare i cosiddetti. Supermercato bocciato a 360 gradi . Andrò altrove .

Sono stata al punto vendita di Salerno a via Luigi guercio , mi sono trovata molto bene soprattutto la cassiera Monica cortese e disponibile.... Ci ritornerò con piacere

Ormai sono anni che continuo a fare la spesa dal 365 via argine, mi sono resa conto che l’impeccabilità del servizio è andata svanendo sempre di più.
Sui prodotti trovo molta varietà, con o senza lattosio, ma c’è un rincaro dei prezzi assurdo, prendo sempre le stesse cose e posso dire e confermare che c’è un aumento del 60-70% e su una spesa settimanale vuol dire soldi.
Il personale da gentile e’ diventato sofferente e lamentoso, una richiesta te la fanno ripetere tre volte perché distratti dalle loro chiacchiere.
L’app, un’altra presa per il sedere, non si capisce a cosa serve… mai avuta una offerta su un prodotto da me usato, quella volta che trovi un coupon interessante…il prodotto non c’è, scaffale vuoto.
Pura strategia commerciale per spingerti verso prodotti che non utilizzi e con il pretesto dello sconto, a invogliarti a inserirli nel carrello
Prima forse c’era convenienza rispetto alla media dei supermercati ma ora…a questo punto meglio le offerte degli altri.

Anche oggi abbiamo pranzato a sole 365. Degna di nota è stata la genovese, preparata con cura e servita con garbo e gentilezza.
Abbiamo, poi, gustato un caffè eccellente al bar, anche questo servito con cortesia. La cucina e il bar sono, per la nostra esperienza, il fiore all'occhiello del supermercato.

Sono cliente fissa del p.v. di Via Napoli a Nocera Inferiore. Tutti gentili e ottima organizzazione! Banco frutta e verdura ordinato! Fiore all'occhiello però e il banco pescheria: da quando ho conosciuto Claudio, non vado più dal pescivendolo abituale. È anche bravo a suggerire le ricette!

Ho comprato prima di Pasqua un piccolo Tortano pasquale al Sole 365 di Via Appia a Melito di Napoli.
Mi preme segnalare la qualità scadente del prodotto, pagato a un prezzo di 12 euro al chilo, come in buona parte delle panetteria o pasticcerie della zona. Il Tortano infatti é risultato pessimo nel sapore e nella relativa imbottitura. Presentava i salumi malamente distribuiti nel panello, al punto che alcune zone ne risultavano provviste totalmente, ma, cosa ancora più grave, Il formaggio, che è un ingrediente principe del tortano risultava totalmente assente.
Se non conoscete le ricette tradizionali o non avete voglia di realizzare i prodotti tipici pasquali, astenetevi dal venderli. SOLE 365, ci fa una bruttissima figura.
PESSIMO PRODOTTO

Ho effettuato l’ennesimo ordine con Sole365 – punto vendita di Via Argine Napoli – e purtroppo mi trovo ancora una volta a segnalare un servizio estremamente carente.

Sono cliente da tempo e, come già accaduto in passato, diversi prodotti risultavano disponibili al momento dell’ordine, sono stati inseriti nel carrello e regolarmente pagati, ma al momento della preparazione… semplicemente non c’erano.

La cosa più grave è il meccanismo: il sistema consente di acquistare prodotti che in realtà non sono disponibili. Questo genera inevitabilmente disservizi e disagi per il cliente.

Durante la preparazione dell’ordine sono stata contattata dall’addetta, che mi ha comunicato la mancanza dei prodotti. Avendo un’urgenza (ospiti a pranzo), ho chiesto se fosse possibile effettuare delle sostituzioni in via eccezionale, ma mi è stato risposto che non era possibile perché non avevo selezionato l’apposita opzione.

Ho quindi provato a contattare la responsabile del servizio, ma ho ricevuto una risposta fredda e categorica, senza alcuna apertura verso la risoluzione del problema.

Ritengo che sia necessario riflettere seriamente su questo tipo di gestione: il disagio nasce da un errore del sistema o del magazzino, non del cliente. Non è accettabile che chi paga regolarmente un servizio si ritrovi senza prodotti e senza alcuna soluzione alternativa.

A questo si aggiunge una precedente esperienza negativa con un ordine effettuato tramite Amazon, in cui la spesa è stata addirittura pagata due volte. Il recupero del denaro è stato lungo e complicato, nonostante il servizio clienti sostenesse che fosse tutto “in ordine”, cosa che non corrispondeva alla realtà.

In conclusione, viene spontaneo chiedersi: dov’è la tutela del cliente?
Un servizio dovrebbe garantire affidabilità e continuità, sia per chi acquista sia per il prestigio dell’azienda stessa.

Al momento, purtroppo, questa esperienza non può dirsi soddisfacente.

Di solito il sole 365 offre una buona esperienza ma oggi mi sono trovato ad acquistare un petto di pollo intero ed ho chiesto al macellaio se poteva farlo a fette , la sua risposta è stata si posso farlo ma c'è un sovrapprezzo di 6€ solo per fare 5/6 fettine 🤦🤦ma dove siamo arrivati , il costo del mezzo petto era di 5€ con il taglio arrivavo a 11€ ma se avessi preso il pollo dal banco e non dal frigo il macellaio non avrebbe dovuto tagliarlo ugualmente 😅 sarebbe come andare dal macellaio a prendere il petto di pollo e lui mi chiede 5 per il servizio più il costo della carne quando poi quello è il suo mestiere , se continuerete così non avrete vita lunga , vi consiglio di rivedere la professionalità e la cortesia del macellaio in questione che si trova al sole 365 di cava dei tirreni , sono molto deluso da questa esperienza

Salvatore di 365 di Afragola ottimo professionista

In questo supermercato vendono cose scadenti!!!e la seconda volta che acquisto l’avocado e la seconda volta che mi arriva marcio!!!!!!

Sono forse uno dei primi clienti appena aperto qualche anno fa ma sistemati amente ci sono lacune ..la cosa più importante sto perdendo punti dell'app...in quanto. On c'è rete il telefonino in riesce a collegarsi chiesto alla direttrice.. .ma non se ne e fregato ...chi mi dà i punti persi?....

Quest’azienda deve migliorare, perché deve assumere gente competente che si prende le proprie responsabilità al mio 365 di Casoria hanno messo al centro del corridoio che accede alle casse degli espositori che impediscono di percorrere ed intralciano il cammino con o senza carrelli immagino una persona disabile con la sedia a rotelle, deve rinunciare .inoltre è capitato di scontrarsi con persone in fila per aprire le porte del banco frigo !!!inaccessibile!!! parliamo poi delle cassiere ti fanno avviare alle casse nel mentre la persona prima di te sta ancora pagando ,privacy zero! Insomma, spazi nefasti da denuncia

Scrivo questa recensione per segnalare un’esperienza di acquisto pessima con l'app di "Sole 365" (Ordine web n. 33300717 del 13/03/26) Punto vendita di Sant'Anastasia (NA).
Nonostante l’ordine sia stato effettuato con oltre 24 ore di anticipo proprio per garantire la disponibilità dei prodotti, il servizio è stato un fallimento su tutta la linea:
Puntualità inesistente: Consegna avvenuta oltre la fascia oraria (già molto ampia) delle 10:30-12:30, senza alcun preavviso del ritardo. Se si impone un orario al cliente, il minimo è rispettarlo o avvisare.
Prodotti mancanti: Nonostante l'ampia scelta millantata dall'app, mancavano articoli base come fragole e orate. A cosa serve ordinare un giorno prima se la gestione del magazzino è così approssimativa?
Qualità imbarazzante: Mi sono state consegnate delle banane completamente marce. È inaccettabile che chi prepara la spesa non abbia il minimo controllo qualità sui prodotti freschi.
Assistenza fantasma: Ho prontamente segnalato il tutto via mail ricevendo il ticket n. 03725045, ma ad oggi nessuno si è degnato di darmi un riscontro concreto o procedere al rimborso della merce non ricevuta
Il risparmio di tempo che dovrebbe offrire la spesa online viene annullato dalla frustrazione di dover gestire disservizi simili. Avete perso un cliente. Sconsigliato vivamente.

Buonasera, vorrei segnalare un episodio di scarsa cortesia, avendo riscontrato un atteggiamento poco cordiale e poco disponibile da parte del personale addetto al box informazioni e assistenza del punto vendita del supermercato 365 con sede in Napoli alla via Calata Ponte di Casanova. Durante la mia richiesta di assistenza, segnatamente all'atto del pagamento un buono pasto cartaceo risultava non registrato in cassa, pertanto riferivo che in altro punto vendita sempre 365 precisamente in quello di Napoli via Argine per la stessa problematica il personale addetto ai box assistenza aveva risolto la problematica generando un codice specifico. La signora, con tono arrogante e scortese proferiva testuali parole "il signore insiste stia tranquillo che conosco bene il mio lavoro". A tali affermazioni riferivo che effettuavo il pagamento con carta di credito.
Tale comportamento non lo ritengo adeguato per un servizio di accoglienza e supporto ai clienti.
Comprendo che il lavoro possa essere impegnativo, ma credo che la gentilezza e la disponibilità verso i clienti siano elementi fondamentali. Per questo motivo desidero portare alla vostra attenzione quanto accaduto, con l’auspicio che si possa prestare maggiore attenzione alla qualità del servizio offerto al pubblico.
Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.