https://www.solumag.com Reviews 7

Du jour au lendemain il a cessé de fonctionner et il est repassé en mode DEMO. "Logiciel illicite" pourtant la license est payée. Bref, un jour on vous bloque la caisse. Impossible de consulter quoi que ce soit. Historique des ventes non plus. J'ai donc trouvé un logiciel répondant à nos besoins depuis. Je remercie donc SOLUMAG pour leur incompétence, cela m'a permis de changer de logiciel qui est 100 fois mieux : Shopcaisse pour un restaurant c'est vraiment le top.

Service client pitoyable : Nous utilisons easycommerce depuis longtemps. du jour au lendemain il a cessé de fonctionner et il est repassé en mode DEMO. Notre licence est pourtant payée. Le service client ne peut rien pour nous, il insinue qu'une mise à jour Windows a déréglé le progiciel ... Quelle blague! il tourne sur un vieux PC Windows 8.1 qui n'est plus mis a jour depuis longtemps. Il nous disent clairement qu'il ne feront rien et qu'il faut PAYER une nouvelle licence pour débloquer le logiciel.
Nouveaux utilisateurs ... fuyez. Nous sommes dégoutés de la mentalité de cette société et de l'arrogance du service téléphonique.

⚠️ Service client catastrophique chez Solumag / Gestmag ⚠️

J’appelle pour une assistance sur mon logiciel Gestmag (que je paie chaque année), et là… l’enfer !
La dame au téléphone ne me trouve pas dans le système, met 15 minutes à comprendre ma demande, confond tout, et au final me dit d’envoyer un mail au commercial parce qu’elle ne peut rien faire.

Impossible de parler à un technicien, ni même à quelqu’un de compétent.
Aucune aide, aucun sérieux, perte de temps totale.

Franchement, vu la qualité de leur “service”, je préfère encore me débrouiller seule.
Solumag, zéro professionnalisme. 👎

ATTENTION,entreprise d'incompétents et de malhonnêtes.J'ai acheté une serrure de tiroir caisse et on m'a envoyé 2 fois de suite un modèle qui ne correspondait pas.Suite a ma réclamation,on me répond que le fournisseur en a marre d'envoyer des serrures.Résultat:j'ai 2 serrures dont je ne sais quoi faire et pas celle que j'attendais.Merci Mr Jasloune.

RAS! bon service commercial

Une petite question concernant un branchement imprimante... mais bon jai pas de contrat de maintenance. Logiciel acheté chez Solumag. Jamais eu affaire au service client à part maintenant. Logiciel impossible a paramétrer pour un tiroir caisse. on peut installer 10 imprimantes mais pas de tiroir caisse ! le comble pour un restaurant (Easy Resto) Nul je déconseille fortement