Boa tarde , venho por este meio, questionar V. Exº. relativamente a encomenda com o nº. #11696, por mim efetuada e paga, que ate ao momento não recebi rigorosamente nada, quando vocês informam q... See more
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O serviço é fantástico. Por três vezes já comprei o mesmo tipo de colchão e mais uma vez o colchão não desiludiu. Fez milagres, pois estava a precisar de uma boa noite de sono. Colchão viscoelástico... See more
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A Stock-Off combina a presença digital com preços competitivos e um atendimento excelente, dedicado e pessoal. É o atendimento que nos fideliza e eleva a experiência a outro nível. No nosso caso... See more
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O Stock off consegue árdua tarefa de aliar o digital com o atendimento personalizado das lojas tradicionais. Normalmente o pós venda é sempre uma situação algo complicada ,no Stock off não... See more
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No Stock-Off, somos mais do que uma simples plataforma de comércio eletrônico — somos um reflexo da paixão e da experiência dos nossos fundadores. Com uma visão clara de revolucionar a forma como os portugueses compram online, oferecemos uma experiência única que vai muito além da compra de produtos de alta qualidade a preços imbatíveis. A nossa fábrica de colchões e perfilado acústico, equipada com a mais avançada tecnologia de produção, é um dos pilares que nos distingue. Fabricamos colchões que não são apenas confortáveis, mas verdadeiramente inovadores. Os nossos clientes frequentemente elogiam a qualidade superior dos nossos produtos, que proporcionam o descanso perfeito, noite após noite. A excelência é o nosso compromisso — e isso reflete-se em cada colchão que produzimos. Como traders especializados, trabalhamos diretamente com alguns dos melhores fabricantes globais, o que nos permite oferecer uma vasta gama de produtos a preços imbatíveis. A nossa abordagem é clara: eliminar intermediários para maximizar a eficiência e garantir a melhor economia para os nossos clientes. Além disso, ao rematar stocks de todo o mundo, conseguimos oferecer produtos frescos, inovadores e de qualidade superior, ao mesmo tempo que promovemos a economia local com compras diretas aos fabricantes portugueses. No Stock-Off, não medimos esforços para trazer até si soluções inovadoras, exclusivas e sempre com um olhar atento para o futuro. A nossa equipa é formada por profissionais altamente especializados, que partilham um compromisso profundo com a transparência, a sustentabilidade e, acima de tudo, com a satisfação dos nossos clientes.
Contact info
Zona Industrial da Várzea do Monte, Rua do Freixieiro 4780-584 Santo Tirso, 4780-475, Santo Tirso, Portugal
- hugo.pimenta@stock-off.com
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Encomenda não entregue
Fiz uma compra no dia 17 e até hoje não recebi encomenda muito triste pois tento entrar em contato e não tenho resposta
Desde de já agradeço se puderem resolver Ass:
Obrigado Ingridy Jesus
17 September 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Ingridy,
Lamentamos saber que está a enfrentar dificuldades com a entrega da sua encomenda. Após verificarmos a nossa base de dados e a lista de encomendas recentes, não encontramos nenhum registo associado ao seu nome. É possível que a compra não tenha sido efetuada connosco, mas sim com outra empresa.
Gostaríamos de confirmar se, de facto, a compra foi feita diretamente através da nossa plataforma. Caso tenha sido, por favor envie-nos um email com todos os detalhes da encomenda, como o número da compra, data e qualquer outra informação relevante, para que possamos investigar a situação.
Se, no entanto, confirmar que a compra foi feita noutra loja, recomendamos que entre em contacto diretamente com o serviço de apoio ao cliente dessa empresa para obter mais informações sobre o estado da sua encomenda.
Agradecemos a sua compreensão e, caso necessite de mais alguma ajuda, estamos ao dispor.
Com os melhores cumprimentos,
Tudo 5 estrelas
Tudo 5 estrelas, Preços imbatíveis, com muita variedade de produtos. O envio foi super rápido. Recomendo!
11 September 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Hélio,
Muito obrigado pelo seu fantástico feedback! É gratificante saber que a sua experiência connosco foi de 5 estrelas e que ficou satisfeito com os nossos preços, a variedade de produtos e a rapidez do envio.
Agradecemos a sua recomendação e o voto de confiança que deposita na nossa empresa. Continuaremos a trabalhar para manter a qualidade dos nossos serviços e proporcionar sempre a melhor experiência de compra possível.
Se precisar de alguma coisa ou tiver alguma dúvida no futuro, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Colchão com bastante qualidade,chegou…
Colchão com bastante qualidade,chegou bem embrulhado e foi uma entrega bem rápida mesmo na porta de casa.
8 August 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Cliente,
Agradecemos imensamente o seu feedback sobre a compra do colchão. Ficamos muito contentes em saber que está satisfeita com a qualidade do produto e que a entrega foi realizada de forma rápida e eficiente até à porta da sua casa.
Na nossa empresa, dedicamo-nos a garantir que cada aspecto da sua experiência, desde a qualidade do produto até à entrega, seja da mais alta qualidade. É gratificante saber que as nossas medidas para assegurar que os produtos cheguem em perfeito estado foram ao encontro das suas expectativas.
Esperamos que desfrute de excelentes noites de sono no seu novo colchão e que continue a escolher-nos para futuras necessidades. Se precisar de mais assistência ou tiver qualquer questão, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Excelente encomenda chegou antes data e bem embalado
Excelente encomenda chegou antes da data prevista.
Tudo bem embalado, e os 5 perfumes são top.
Agradeço a vossa atenção e profissionalismos.
Recomendo pois irei partilhar o link.
Cumprimentos e felicidades
9 August 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Sr. Domingos,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e pela recomendação! Ficamos extremamente satisfeitos em saber que a sua encomenda chegou antes do tempo previsto e que ficou contente com a qualidade da embalagem e dos perfumes.
Na nossa empresa, esforçamo-nos para garantir que cada produto seja entregue em perfeitas condições e dentro do prazo estipulado, e é gratificante saber que alcançamos esses objetivos na sua experiência.
Agradecemos imensamente o seu gesto de partilhar o link com outras pessoas e a sua confiança no nosso serviço. Continuaremos a trabalhar com o mesmo empenho e dedicação para garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Desejamos-lhe felicidades e esperamos servi-lo novamente em breve. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Atendimento fantástico
Boa tarde, sou cliente já à algum tempo e a qualidade da prestação do serviço deixa a desejar. Por 2 vezes tive problema na entrega, sem qualquer aviso, deveria ser trabalhado, a logística está cada vez mais veloz e competitiva. Porém, liguei para a assistência e reclamação. E sem dúvida o atendimento é rápido, eficaz, paciente, bastante atencioso, é fenomenal. O vosso atendimento é dos melhores que conheço. Em particular quero deixar a minha gratidão ao Hugo, que foi incansável e fez o meu produto chegar na data que prometeu. Obrigada a todos, obrigada Hugo.
9 August 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Fernanda de Jesus,
Boa tarde e muito obrigado pelo seu feedback construtivo e pelo reconhecimento do atendimento que recebeu. Lamentamos as dificuldades que enfrentou com as entregas e agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar esse aspecto do nosso serviço.
É gratificante saber que, apesar desses desafios, a experiência com a nossa equipa de assistência ao cliente foi positiva e que o atendimento que recebeu do Hugo foi especialmente valioso. Vamos certamente partilhar os seus elogios com ele e toda a equipa, que ficarão encantados por saber que fizeram a diferença.
Estamos empenhados em melhorar continuamente todos os aspectos da nossa operação, incluindo a logística, para garantir que situações como as que experienciou se tornem cada vez mais raras. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos dedicados a proporcionar um serviço que não só atenda mas exceda as suas expectativas.
Agradecemos novamente por escolher continuar connosco e pelo seu gentil acto de gratidão para com o Hugo. Se precisar de mais assistência ou tiver outras questões no futuro, não hesite em contatar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Atendimento do melhor
Atendimento do melhor, resolução rápida e eficaz, do melhor que já tive em situações iguais em outros sites ou fóruns.
8 August 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Cliente,
Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre o nosso atendimento. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera a nossa resolução rápida e eficaz como uma das melhores experiências que já teve em comparação com outros sites ou fóruns.
No Stock-off, temos um compromisso sério com a excelência no serviço ao cliente, e é extremamente gratificante ouvir que alcançamos esse objetivo na sua experiência. A sua satisfação é a nossa maior motivação para continuar a aprimorar os nossos serviços.
Esperamos continuar a ser sua referência para soluções rápidas e eficazes. Se houver algo mais que possamos fazer por si no futuro ou se tiver outras questões, não hesite contatar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off Customer Service
Reply from Stock-Off
Cara Odete,
Muito obrigado pelo seu elogio e pelas suas palavras de incentivo! Ficamos extremamente contentes em saber que encontrou a nossa equipa simpática e ativa.
No Stock-off , esforçamo-nos para garantir que todos os nossos colaboradores sejam não só eficientes mas também acolhedores e prontos a ajudar. É gratificante saber que estamos a conseguir transmitir estas qualidades e que a sua experiência foi positiva.
Agradecemos a sua mensagem de parabéns e esperamos continuar a servir-lhe com o mesmo nível de dedicação. Se precisar de mais alguma coisa ou quiser partilhar mais algum comentário, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off -Customer Service
Assistência ao cliente
Tive um problema com um produto, e entrei em contato com a assistência e foram ótimos, respondem super rápido e muito despachados. Incrível, recomendo
6 August 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Gabriel,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e pela recomendação! Ficamos extremamente satisfeitos em saber que a sua experiência com o nosso serviço de assistência ao cliente foi positiva e que conseguimos resolver o problema rapidamente.
No Stock-off, temos como compromisso garantir uma resposta rápida e eficiente a qualquer questão que os nossos clientes possam ter. Saber que encontrou a nossa equipa despachada e que a sua situação foi tratada de forma incrível é realmente gratificante para nós.
Esperamos continuar a oferecer-lhe um serviço de excelência e a superar as suas expectativas em futuras interações. Se precisar de mais assistência ou tiver mais feedback, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off Customer Service
Loja de confiança e o serviço pós venda…
Loja de confiança e o serviço pós venda funciona muito bem. Recomendo
30 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Filipe,
Agradecemos imenso pelo seu feedback positivo e pela recomendação! Ficamos muito contentes em saber que considera a nossa loja de confiança e que está satisfeito com o funcionamento do nosso serviço pós-venda.
No Stock-off, fazemos um esforço constante para garantir que cada cliente receba um atendimento de qualidade, tanto durante a compra quanto no acompanhamento pós-venda. É gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas e que recomenda os nossos serviços.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e a servi-lo no futuro. Se precisar de mais alguma coisa ou quiser partilhar mais alguma opinião, por favor, não hesite em entrar em contacto connosco.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Pós Venda
5*****
muito boa experiência com a empresa stock off.
o colchão é 5****
o Atendimento é 5*****
19 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Júlia,
Muito obrigado pelo seu feedback entusiástico! Ficamos extremamente contentes em saber que teve uma experiência muito positiva com a nossa empresa e que tanto o colchão quanto o nosso atendimento atenderam às suas expectativas com uma classificação de 5 estrelas.
No Stock-off, esforçamo-nos continuamente para oferecer produtos de qualidade e um serviço ao cliente que se destaque pela excelência. É gratificante saber que estamos no caminho certo e que conseguimos proporcionar-lhe satisfação total.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a servi-la no futuro. Se precisar de mais alguma coisa ou quiser partilhar mais alguma opinião, por favor, não hesite em entrar em contacto connosco.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Colchão
Comprei um colchão e a adaptação não estava a ser fácil, falei com eles e prontamente encontraram varias soluções para o problema. Sempre prestáveis e prontos a ajudar. Recomendo vivamente. Top
18 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro João,
Agradecemos imenso pelo seu feedback e pela confiança depositada na nossa empresa. Ficamos satisfeitos ao saber que, apesar das dificuldades iniciais de adaptação ao colchão, a nossa equipa conseguiu ajudá-lo de forma eficaz, encontrando várias soluções para o problema.
O nosso objectivo é sempre assegurar que todos os clientes tenham uma experiência positiva e que qualquer questão seja resolvida de maneira rápida e satisfatória. Saber que conseguimos ajudá-lo e que nos recomenda vivamente é extremamente gratificante para nós.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para futuras necessidades e estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off Customer Service
Produtos práticos e excelente equipa
Produtos práticos, alguns inovadores e a uma relação qualidade preço muito competitiva! Equipa e serviço ótimos.
24 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Fernanda,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos extremamente gratos e satisfeitos ao saber que considera os nossos produtos práticos e inovadores, e que a relação qualidade-preço dos mesmos atende às suas expectativas.
É igualmente gratificante ouvir que a nossa equipa e o serviço prestado foram ótimos. A Nossa prioridade é sempre oferecer um atendimento de excelência e garantir que cada interação com os nossos clientes seja positiva e construtiva.
Agradecemos a sua preferência e confiança em nossa empresa. Esperamos continuar a servi-la com o mesmo empenho e qualidade. Se tiver mais feedback ou precisar de assistência futura, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Resolução eficiente e eficaz
24 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Olga,
É extremamente gratificante saber que encontrou a resolução dos seus assuntos conosco tanto eficiente quanto eficaz.
Na nossa empresa, esforçamo-nos para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e satisfatória, pois a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade.
Esperamos continuar a oferecer-lhe um serviço de alta qualidade em todas as suas futuras interações connosco. Se necessitar de mais assistência ou tiver qualquer outra questão, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off Customer Service
Preços Bastante Acessiveis
Foi a minha primeira compra e fiquei bastante satisfeito! Preços optimos e chegaram no dia previsto! Recomendo 100%
17 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Ricardo,
Agradecemos profundamente pelo seu feedback positivo sobre a sua primeira compra connosco! Ficamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com os preços acessíveis dos nossos produtos e que a entrega ocorreu exatamente como previsto.
É sempre encorajador receber recomendações dos nossos clientes, e saber que nos recomenda a 100% é uma grande motivação para continuarmos a trabalhar arduamente para oferecer o melhor serviço possível.
Esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente no futuro e continuar a superar as suas expectativas. Se precisar de alguma coisa ou quiser partilhar mais feedback, não hesite em entrar em contato connosco.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off - Customer Service
Reply from Stock-Off
Cara Anabela,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo! Ficamos muito contentes em saber que considera o nosso trabalho excelente. É sempre gratificante receber este tipo de feedback, pois é uma confirmação de que estamos no caminho certo.
Continuaremos empenhados em manter a qualidade e excelência em tudo o que fazemos. Esperamos continuar a merecer a sua confiança e satisfação em todas as suas futuras interações connosco.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off customer service
Não recomendo esta loja
Não recomendo esta loja. Encomendei o item e após 10 dias não tenho informações de quando será enviado. Enquanto isso o site promete o envio em 24 a 48 horas. O suporte não pode fornecer informações claras. Nenhuma reação ao pedido de reembolso. Por favor, evite, não é uma abordagem profissional.
5 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Cliente,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos ouvir sobre a sua experiência insatisfatória. Estamos comprometidos com a excelência no serviço e a sua descrição não reflete os altos padrões que nos esforçamos por manter.
Após uma revisão inicial do seu caso, não conseguimos localizar detalhes que correspondam à sua descrição no nosso sistema, o que nos impede de investigar esta situação de forma mais específica. Adicionalmente, notámos que o seu histórico de avaliações em outras plataformas geralmente reflete experiências negativas, o que nos leva a questionar mais detalhes para entender melhor e verificar a situação atual.
Para que possamos proceder de forma adequada e eficaz, seria extremamente útil se pudesse fornecer mais informações sobre a sua encomenda, como o número da encomenda, data de compra, ou quaisquer outros detalhes relevantes. Isso ajudará a garantir que abordamos e resolvemos qualquer problema da forma mais precisa possível.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas com a seriedade que merecem. Por favor, entre em contato diretamente com nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos resolver isso de maneira satisfatória.
Aguardamos a sua resposta para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Stock-off - Customer service
Bons preços
Tem óptimos produtos e a bom preço.
Tem coisas muito interessantes e úteis.
14 July 2023
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Cristina,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos extremamente satisfeitos em saber que encontrou os nossos produtos interessantes, úteis e a bons preços. Trabalhamos arduamente para oferecer uma seleção diversificada de produtos de alta qualidade que atendam às necessidades e aos gostos dos nossos clientes.
É sempre gratificante receber reconhecimento pelo nosso esforço em manter preços acessíveis sem comprometer a qualidade. A sua satisfação é a nossa maior prioridade, e esperamos continuar a superar as suas expectativas em futuras compras.
Se houver algo mais que possamos fazer por si, ou se tiver alguma sugestão ou necessidade adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-off customer service
Excelência e Profissionalismo
Foi a minha 1a compra nesta empresa e não podia ter feito melhor escolha. Apesar de ter acabado de fazer a minha encomenda tive uma experiência extraordinária. Cometi um lapso na encomenda das medidas do colchão, e enviei de imediato um email a explicar e pedir ajuda, de seguida enviei uma mensagem para o número da empresa e apesar de ser 6a feira e de passar da meia noite, fui rapidamente respondida ao meu pedido e a minha situação ficou resolvida. Foi de extrema atenção e extraordinário profissionalismo, para além da especial atenção e simpatia. Em 5 estrelas dou 10. Quem dera houvesse no nosso país mais profissionais e empresas preocupadas com o cliente. Estão de Parabéns. Ganharam uma cliente para a vida.
13 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Cara Sónia,
É um prazer saber que a sua primeira experiência de compra connosco foi tão positiva e que conseguimos exceder as suas expectativas.
Ficamos particularmente satisfeitos por termos conseguido resolver o lapso na encomenda de forma rápida e eficiente, mesmo fora do horário comercial habitual. A nossa equipa esforça-se por garantir que cada cliente receba a atenção e o cuidado que merece, independentemente da hora ou dia.
A sua avaliação de 10 em 5 estrelas é um grande elogio para nós e motiva-nos a continuar a trabalhar com o mesmo empenho e dedicação. A sua satisfação é a nossa maior recompensa, e saber que nos considera uma referência em profissionalismo e atendimento ao cliente é verdadeiramente gratificante.
Estamos entusiasmados por tê-la como cliente para a vida e prometemos continuar a oferecer o mesmo nível de serviço e qualidade em todas as suas futuras experiências connosco.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-Off - Customer Service
Ótimo serviço e agilidade e rapidez na…
Ótimo serviço e agilidade e rapidez na resolução de problemas
12 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Marcos,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos contentes em saber que considerou o nosso serviço ótimo, destacando a agilidade e a rapidez na resolução de problemas.
Na nossa empresa, fazemos questão de priorizar a eficiência e a resposta rápida para assegurar que todas as suas necessidades sejam atendidas sem demora. É gratificante saber que estamos a alcançar esse objetivo.
Esperamos continuar a oferecer-lhe um serviço de excelência em todas as suas interações connosco. Se precisar de mais assistência no futuro, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-Off - Customer Service
Necessitei do atendimento pós venda e…
Necessitei do atendimento pós venda e foram impecáveis
11 July 2024
Unprompted review
Reply from Stock-Off
Caro Bernardo,
Agradecemos profundamente o seu feedback positivo sobre o nosso atendimento pós-venda. Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o nosso serviço impecável. Na nossa empresa, esforçamo-nos para assegurar que cada cliente receba um suporte eficiente e cuidadoso, especialmente após a venda, pois entendemos a importância de um acompanhamento de qualidade.
É gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas e resolver qualquer questão que possa ter surgido. Estamos sempre aqui para ajudar e garantir a sua satisfação.
Esperamos continuar a servir-lhe com o mesmo nível de excelência no futuro. Se precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Stock-Off - Customer Service
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