Voilages Lin non conformes - zéro intimité
Very disappointed. The linen material is not fit for purpose, so sheer that it is completely see‑through, day and night. Yet the description says it "prevents visibility from outside" and gives the curtains a highly misleading 2 out of 3 stars privacy rating. "Voilages Lin" even appear when filtering products for “privacy”! I've since seen similar complaints in the public domain, but the erroneous claims on the company website have not been corrected.
No refund or even a 'geste commercial" offered, just complete head in the sand indifference to what can only be described as blatant misselliing.
Très déçue. Le voilage en lin est d’une telle transparence qu’il est totalement voir à travers, de jour comme de nuit. Malgré cela, la description affirme qu’il « préserve votre intimité » et lui attribue 2 étoiles sur 3 pour ce critère, ce qui est hautement trompeur.
Ces rideaux apparaissent même lorsque l’on filtre les produits en recherchant « intimité ». Des plaintes similaires existent déjà, pourtant les informations erronées n’ont pas été corrigées.
Aucun remboursement, pas même un geste commercial, seulement une indifférence totale. Une attitude qui relève d’un déni complet du problème et de ce qui s’apparente clairement à une vente trompeuse.
Reply from Stores-et-rideaux.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Sur notre page produit, le voilage en lin est bien présenté dès le texte d’introduction comme un tissu transparent, conçu pour laisser passer la lumière et illuminer l’intérieur. Il s’agit d’une caractéristique essentielle de ce type de produit.
Un voilage est, par définition, un tissu léger et volontairement transparent. Il permet de préserver une certaine intimité en journée, lorsque la luminosité est plus forte à l’extérieur qu’à l’intérieur. En revanche, le soir, lorsque l’intérieur est éclairé, il est normal que la transparence laisse apparaître des silhouettes. Ce fonctionnement est commun à l’ensemble des voilages du marché.
Ces éléments sont indiqués sur notre site, notamment avec des visuels en situation de jour afin d’illustrer le rendu réel du tissu.
Si votre besoin est de vous protéger totalement des regards extérieurs, notamment le soir, un rideau occultant est en effet plus adapté, car il bloque efficacement la vue depuis l’extérieur, tout en assombrissant davantage la pièce lorsqu’il est fermé.
Nous comprenons que ce point ait pu prêter à confusion et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans le choix d’un produit mieux adapté à votre usage.
Amélie, pour l’équipe Stores-et-Rideaux.com