Torrinodelpovile Reviews 

Bella la location, buona la colazione MA la mancanza di servizi pesa molto negativamente…

IN BREVE
Pro:
- Colazione: buona e varia, nulla da eccepire se non ancora la conveniente osservanza delle regole covid e la mancanza di un buffet, che altre strutture hanno pienamente ristrutturato.
- Location: carina e immersa, nel verde come la maggioranza delle strutture della zona.
- Parcheggio: comodo e ampio, come la maggioranza delle strutture della zona.
- Posizione: strategica per esplorare i dintorni

Contro:
- Servizi: pressoché assenti, al netto della basilare colazione. Se mancano fanno assomigliare l’esperienza ad una casa vacanza
- Pulizia: assente, se osservi le regole covid per la colazione allora lo fai anche per la pulizia degli spazi interni, le aree comuni e le stanze. A sensazione, una struttura che vuole risparmiare senza offrire servizi base
- Insonorizzazione e comfort: da migliorare a mio avviso insonorizzazione e comfort di letto e camera, arredamento poco funzionale
- Comunicazione e trasparenza: è la più grande pecca, tacere sulla mancanza di servizi o sul fatto che non fai le pulizie o che il tuo ristorante fa menu fisso con solo 1 piatto per tipologia è una gravissima mancanza
- Prezzo: a fronte di tutto ciò la stanza ci è venuta 120 € a notte, quando nella zona per lo stesso weekend avremmo speso € 80/100 max
- wifi: non ha mai funzionato, non una grave pecca visto che volevamo starcene tranquilli ma considerando che i telefoni non prendono benissimo averlo non guasta.

PER CHI VUOLE LEGGERE DI PIU':
Ho prenotato al Torrino del Povile per il weekend della Festa del Papà per trascorrere con mia figlia di 2 anni qualche giorno nel verde della Tuscia e del Viterbese.

La prenotazione è stata complessa, stavamo quasi per rinunciare: booking online inesistente, risposte alle mail non tempestive e mancata risposta al telefono per giorni e giorni.

Peraltro ci veniva richiesto di trasmettere i dati della carta di credito via mail, in barba a qualsivoglia normativa esistente sulla sicurezza delle transazioni.
Ma vabbè, alla fine prenotiamo al Torrino del Povile una suite con culla, convinti anche dalla presenza di un ristorante interno, comodissimo quando hai una bimba piccola che va a nanna presto.

Già poche ore dopo il check-in iniziano le scoperte spiacevoli:
- Il ristorante apre dalle 8 ed offre durante i giorni feriali SOLO menù fisso: 1 antipasto, 1 primo, 1 secondo e contorno. Nessuna scelta, nessuna variazione.
- Tutto questo non è stato specificato in nessuna comunicazione: verbale, email o sul sito internet. Semplicemente ci è stato taciuto, comportamento assai scorretto e poco professionale specie quando hai capito che hai come ospiti una famiglia con una bimba piccola
- Il menù fisso da 30 € a persona si componeva di: tagliere di salumi e formaggi, gnocchi all’amatriciana (arrivati scotti), fettina panata di maiale alle erbe con contorno di cicoria… e già qui ci aspettavamo di più e di meglio
- Per mia figlia abbiamo chiesto una pasta al pomodoro, scaldata nel microonde tant’è che in cima era calda e l’interno era freddo, così mia figlia non ha mangiato quasi nulla
- L’indomani partiamo per una giornata al lago di Bolsena e scopriamo che la camera non era stata rifatta, niente pulizie e nessuna sostituzione del cestino della pattumiera che, quando hai una bimba di due anni, si riempie con due pannolini. Veniamo informati che non effettuano pulizie per soggiorni brevi, ci diciamo sorpresi che anche questo aspetto non ci sia stato comunicato al momento del checkin e prima ancora al momento della prenotazione oppure sul sito, su booking ecc.

Ritengo che ogni cliente debba essere messo a conoscenza dei servizi presenti e di quelli non previsti prima della prenotazione, è un obbligo di trasparenza e di correttezza professionale. Parliamo di servizi base ma di cui avremmo preferito essere a conoscenza PRIMA di prenotare. Personalmente infatti non avrei scelto questa struttura alla luce di queste gravi mancanze: ristorante e pulizie.