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Rated 1 out of 5 stars

Ich kann mich den vorhergehenden 1 Sterne Bewertungen nur anschließen. Vermieter ist nur sehr sehr schwer erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet und sehr hohe Nebenkosten. Vor allem die Heizko... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ein Kontakt ist unmöglich. Mails, Kontaktformular, Briefe (auch Einschreiben) werden nicht beantwortet. Telefomisch nicht erreichbar, man bekommt eine KI die einem sagt, das Anliegen wird weiterg... See more

Rated 1 out of 5 stars

Auf den ersten Blick wirken die Mieten bei Velero attraktiv und günstig. Spätestens mit der Nebenkostenabrechnung kommt jedoch die böse Überraschung. Ich habe gerade einmal 6 Monate in der Wohnung gew... See more

Rated 4 out of 5 stars

Man bekommt wegen der Rückerstattung der Nebenkosten bei der im Brief angegebenen Nummer niemanden ans Telefon. Ich habe auch schon vorher wegen der Rückzahlung meiner Kaution bei Auszug niemals ein... See more

1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

76 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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1.6

All reviews

(76)

30 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Null Reaktion Bewertung für den Vermieter

Bewertung für den Vermieter
Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich bin äußerst unzufrieden mit diesem exVermieter. Seit Monaten warte ich auf die Auszahlung meines Heiz- und Betriebskosten-Guthabens, das sich mittlerweile auf einen erheblichen Betrag summiert hat.

Unprofessionelles Verhalten: Der Vermieter reagiert nicht auf meine Anrufe und E-Mails. Es ist frustrierend, dass ich keine Rückmeldung erhalte.
Verzögerungen: Die langen Rückstände bei der Auszahlung sind inakzeptabel und zeugen von mangelndem Respekt gegenüber den Mietern.
Fehlende Kommunikation: Eine transparente Kommunikation wäre wünschenswert, doch stattdessen fühle ich mich ignoriert.
Ich kann diesen Vermieter nicht empfehlen!

27 August 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Velero ist eine kriminelle…

Velero ist eine kriminelle Vereinigung!!!!
Finger weg von dem Vermieter. Egal wo in Deutschland.
Kassieren nur die Miete und machen nichts . Ich habe einen Wasserschaden und es passiert nichts , keiner zu erreichen nicht Herr Zedi oder Herr Ackermann.
Man wird einfach ignoriert und mit dem schaden alleine gelassen, keine Reaktion auf Schreiben von Anwalt oder eMails.
Aber eine Mahnung schicken weil die Miete gekürzt wurde das geht .
Was die können das kann ich …. Werde das aussitzen und zu meinem Recht kommen.
Grüße aus Gelsenkirchen

6 August 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Support und Renovierung unakzeptabel

Sehr geehrtes Velero Team,
Meine Eltern sind beide Rentner wie auch pflegebedürftig und warten seit über einem Jahr auf die überfällige Renovierung der Badezimmer. Es haben sich an unzähligen Stellen bereits Schimmel aufgebaut und der Zustand ist nicht mehr zumutbar.
Obwohl wir bereits mehrmals bei Velero Duisburg dies gemeldet haben hat sich bislang nicht ergeben. Es findet ein kein Support statt und unabhängig davon ein unmenschlicher Umgang mit Menschen die selbst stark hilfsbedürftig ist.
Gruß Yakup Kaya

9 April 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Grauenvoll! Lasst euch nicht drauf ein!

Grauenvoll!
Seit September 2022 versuche ich das jemand vorbei und sich due Heizungen richtig anschaut bzw mal austauscht, denn die funktionieren nicht. Ohne Heizung ist die Wohnung so kalt wie Alaska, ungelesen! Musste mir extra eine elektrische Heizung kaufen und habe deshalb eine stromnachzahlung von 600 Euro.

Hab mit einem Säugling dort gewohnt! Nach tausenden anrufen und Emails, bis heute keine Antwort. Kein Anruf NICHTS!

Als ich drohte die miete nur noch zur Hälfte zu zahlen, passierte nichts. Bis ich es dann wirklich tat! Dann wurden sie schnell, aber nicht mit der Besserung der Heizung sondern mit dem einfordern des Geldes und auch nach mehrfachem Rückruf zu den mitschuldig die ich NICHT begleichen werden, bekommt man nich immer keine Hilfe von denen!

Einfach grauenvoll, und wenn ich ausziehen kriege ich meine Kaution bestimmt auch nicht zurück
Lasst euch nicht auf diese Firma ein!!! Da habt ihr nur verloren!!!!

8 April 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Wohnungstür

Gestern ging meine Wohnungstür nicht auf, habe dann einen Schlosser bestellt und Velero angerufen, sie hätte keinen Auftrag ich solle warten sie ruft zurück.Warte bis heute auf den Rückruf, Schlosser hat die Tür geõffnet das Türschloss war kaputt, musste die Tür aufbrechen.Schrecklivhe Hausverwaltung

5 March 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Frech!

Mehrfach für Wohnungen beworben aber jedes Mal nur per Mail die Antwort von der Frau B. bekommen das alle Wohnungen reserviert sind. Nach ÜBER 4 Wochen sind die reservierten Wohnungen immer noch im Portal ersichtlich und auch bei Kleinanzeigen verfügbar.
Alles suspekt!!
Wir haben die Unterlagen eingereicht doch scheinbar will man einfach keine Wohnungen vermieten oder einen vernünftigen Grund für die Absagen nennen weshalb es dann halt einfach nur heißt, sie wären reserviert.

6 December 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sucht euch lieber einen anderen Anbieter

Die Mitarbeiter interessieren sich für Niemanden, egal ob am Telefon oder per Mail. Es wird immer gesagt wenden sie sich an die Nummer xxxx , ruft Mann da an , heist es:schreiben Sie eine email und da hört‘s auch auf. Ziehe lieber in eine andere Wohnung auch wenn ich paar euros mehr zahlen muss.

26 October 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kündigung eines Herzkranken Retner

Was ist das, die Hausverwaltung in Erfurt gibt, beschwerten nicht weiter, weil Sie Angst um ihren Shop haben und lassen Mieter auflaufen.
Ein schwer Herzkranker Mann spricht mit der Hausverwaltung wegen seiner Mietzahlung, die sich auf Grund immer wieder Aufenthalt im Krankenhaus wo in den letzten 2 Jahren vier schwere Operationen hatte. Darunter waren 2 Hertzoperationen mit 6 Bypässe und 2 Stent nach Herzinfarkt in den Jahren 2021 und 2022. Er hat seine Miete immer überwiesen nur gab es hin und wieder Schwierigkeiten da er nicht in der Lage war irgendwelche Zahlungen vorzunehmen und ein Dauerauftrag ging auch nicht da er noch keine Rente bekam, sondern nur Krankengeld. Er sagte dies der Verwaltung und sagte das er immer, wenn das Geld da ist die Miete sofort nachzahlt. Dies ging auch ne weile gut bis „Hausverwaltung Adler“ zu „Velero“ wurde. Jetzt wurde dieser Mann gekündigt, nachdem er nun endlich seine Rente bekommt. Dieser Mann hat alle seiner Mietrückstände ausgeglichen, nachdem er auch eine Nachzahlung bekommen hat, da einige Monate noch nicht gezahlt waren und dies wusste alles die Verwaltung in Erfurt.

18 October 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Verantwortungsloser Vermieter

Miete seit 2019 eine Wohnung, die erhebliche und gesundheitsgefährdende Mängel aufweist. Der Vermieter reagiert nicht oder unzureichend, ignoriert jede Beschwerde und stellt mir regelmäßig falsch berechnete Rechnungen zu. Ich empfehle einen großen Bogen zu machen.

8 February 2023
Unprompted review

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