Meubelen Verberckmoes Reviews 51

Slechtste service ooit! Nieuwe relaxzetel gekocht achteraf gezien dat de stof van onder bedieningspaneel kwam. Er kwam iemand dit herstellen van de zaak zelf. Resultaat was dat dit nog slechter was geworden. Maar iemand gestuurd van de fabrikant zelf, kregen te horen dat dit niet herstelt kon worden. We kregen een brief van Verberckmoes dat wij weigerde om de zetel te laten herstellen en als er nu terug iemand moest langs komen dat wij voor kosten van 90€ zouden staan. Nooit kopen wij daar nog iets, leugenachtige mensen daar en garantie dikke nul!

Overal vriendelijke en hulpvaardige verkopers. Terwijl zij offertes maken kan je gezellig iets gaan drinken en eten.
Via mail wordt je steeds op de hoogte gebracht als er een meubel is binnengekomen. Vriendelijke telefoon om afspraak te maken. De plaatsers werken zeer goed en laten alles netjes en opgeruimd achter. Dus iedereen van Verberckmoes bedankt voor jullie goede service. Daphne

Zeer professioneel personeel, zowel in de verkoopsafdeling als de schrijnwerkerij en de plaatsers .
Topklasse, absolute aanrader.

Eerst wordt het het verkeerde salon geleverd dan krijgen we ter vervanging een 2-zit voor 4personen. Als dan ook het tweede salon verkeerd geleverd wordt (15cm) te kort hoor je niets meer van hen!!!

Vandaag langs geweest om te kijken voor een zetel. Toen we aan het kijken waren naar eentje en twijfelde. Kwam de verkoopster Marylin vragen of ze kon helpen met wat uitleg te geven over de zetel. Ze was vriendelijk, gaf goede uitleg, was niet pucherig! Heel aangename verkoopster. Ze heeft ons goed te woord gestaan en uiteindelijk hebben we met haar hulp, een zetel naar ons goesting en de grote die we konden zetten gekozen met een mooie stof. Helemaal naar ons goesting en op ‘maat’ gemaakt en dan nog Belgische makelij😄. We zijn benieuwd naar onze zetel als hij toekomt. Marylin bedankt voor je hulp!

Bijna hele huishouden nieuw gekocht en is het geld niet waard na 3 jaar was onze dure bank al doorgezeten. De boxspringmatras had na 1 jaar en half al een deuk. Kinderkamer was ook een ramp deurtjes van kastje afgebroken dus nu 5 jaar later is er niks meer over. Belachelijk we hebben heel veel geld uitgegeven omdat we dachten een tijdje goed te zijn helaas. Ook service na verkoop was een ramp. Wil je duurzaam kopen vooral hier niet winkelen!

Zeer tevreden

Bij levering bleek 1 van de 2 geleverde zetels defect en bleek een pootje in het midden te ontbreken. Dit werd intern doorgegeven. Na enkele weken kregen we een leveringsmelding. Bleek toen dat enkel het pootje geleverd werd en van een nieuwe zetel bleek geen sprake. Na meermaals contact op te nemen per e-mail (maar daar kwam nooit een duidelijk antwoord) en per telefoon (waar telkens aangegeven werd dat ze terug met de leverancier contact zouden opnemen), werden we plots ongeveer 1 jaar na de originele leveringsdatum gecontacteerd met de melding dat onze zetel zou opgehaald worden voor herstelling, zonder vermelding hoelang deze verstelling zou duren. Na opnieuw zelf contact opgenomen te hebben, werd me meegedeeld dat dit ongeveer 1 week zou duren. Ondertussen zijn we 2 weken verder en nam ik terug contact om te informeren wanneer de herstelling zou plaatsvinden. De persoon van de klantendienst liet me nu weten dat ze er nog niet aan begonnen waren en dat ze niet konden zeggen wanneer de zetel hersteld terug geleverd zou kunnen worden. Hoe rampzalig is dit. Klantenservice is 0/0 !!! Hoe kunnen ze nu zo weinig respect voor de klant tonen. Zeer ontevreden klant !!!! Zeker omdat je dus alles moet betalen voor de levering.

Dankzij de goede interventie van Kenny Sleutel filiaal te Temse hebben we na 9 maanden volledig nieuwe kussens verkregen en hebben ze toegegeven dat er foutieve kwaliteit was geleverd. Ik denk dat Kenny nog 1 van de weinige mensen bij Verberckmoes is die trots is op zijn werk. Deze persoon verdient opslag en erkenning. Toekomstige klanten ga naar hem voor een nieuw tuinset, eerlijk, oprecht, correct en niet opdringerig. Ik verzoek Verberckmoes wel dringend iets te doen aan hun klantenservice, deze is schandalig.
Nogmaals enorm bedankt Kenny om ons probleem serieus te nemen en een correcte oplossing voor onderstaand probleem te vinden voor ons.

Wij hebben een tuinset besteld bij Verberckmoes met de hoogste kwaliteit van kussens. Na 6 maanden zijn de kussens volledig verduurd. Na 8 maanden bellen en mailen is hier nog steeds geen deftige oplossing voor. We hebben zo genaamd de kwaliteit gekregen waarvoor we betaald hebben. Elke keer een ander excuus en telkens zeggen ze iets anders. Een echte schande. Koop hier inderdaad nooit iets. Zouden beter hun naam wijzigen in Verbercksmoes.

Pas op als je er iets koopt!

Als je een showroommodel koopt dan blijkt er ineens geen garantie op te zitten. Erg raar aangezien Europa 2 jaar wettelijke garantie heeft.

Binnen 2 jaar is de bank doorgezakt. Hun reactie "Doorzakking is geen constructie fout maar eerder slijtage door gebruik."

Een bank voor dit geld mag nooit binnen 2 jaar doorgezakt zijn. Ben benieuwt wat ze er aan gaan doen, zal de review updaten als er positief nieuws is.

Mijn zullen ze er nooit meer zien voor een aankoop!

24-04 Mail gestuurd.
02-05 Nog steeds geen reactie.
10-07 inmiddels toezegging dat op hun kosten de bank gemaakt wordt. Beloofde contact daarover nog niet gehoord.
13-08 Het externe bedrijf dat langs zou komen kwam niet (zit je dan een dag op te wachten).
28-11 Bank is eindelijk hersteld, eind goed al goed

Vandaag de kast van mijn dromen geleverd door Verberckmoes. Heel veel respect voor de 2 bezorgers Jordy en Arno. Ondanks de moeilijke bereikbaarheid deden ze een prima job .

Toonzaal Temse bezocht om stoel te vinden ter vervanging die beschadigd was. Gekocht jaren geleden in magazijn Sint-Gillis-Waas. Aangenaam contact gehad met verkoper (achteraf Kenny) Niet opdringerig en zeer constructief voor ons probleem. Top. Te koesteren.

Vriendelijke bediening, vriendelijke levering!
Zeer tevreden

vriendelijke verkoper en vriendelijke bezorgers, met een duidelijke uitleg voor onderhoud van het leder en correcte plaatsing op het 2e verdiep, met dank aan het personeel van de winkel, onze volgende aankoop voor gelijkwaardige artikels zal bij jullie zijn.

mvgr

Beste,

Dankjewel voor de goede service en perfecte levering van onze meubels.
Chauffeurs/monteurs Wesley en Werner hebben dit super gedaan, waarvoor nogmaals onze dank voor de vriendelijke en vlotte service.
Ook bij de aankoop in de winkel waren we aangenaam verrast door het vriendelijk personeel (Youssef).

We komen zeker nog terug voor wat decoratie 😊
Tot binnenkort!

Groetjes,
Sammy en Sofie

Na enkele perikelen mbt de planningsdatum werden de meubelen perfect geleverd en gemonteerd door het duo Werner en Wesley. Voor herhaling vatbaar.

Ik kocht enkele jaren geleden een lederen sofa met relaxfunctie van €4500. Na garantieperiode was er klein klemmetje losgekomen en verdwenen in stofzuiger. Voor klemmetje rekende men mij het minimumbedrag €10 aan, terwijl de kostprijs waarschijnlijk die van paperclip is. Zielig.

correcte levering op afgesproken datum. Vriendelijke bediening, in het algemeen een goede ervaring. bekwaam personeel

Slechte service we hebben een sofa gekocht en niks anders dan problemen zijn al diverse keren in de winkel geweest en zeggen iedere keer dat ze zullen bellen om een afspraak te maken maar nog niks gehoord ik ga de verzekering maar inschakelen nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt

Bijzonder positieve & klantvriendelijke ervaring met de tuinmeubel-afdeling in Temse. In maart bestelde ik er 2 lounge-zeteltjes. Diezelfde week nog werd ik gebeld met de minder goede boodschap dat de levering op zich zou laten wachten tot eind mei, en dat ik - indien ik dit zou wensen - de bestelling mocht annuleren. Ik besliste te wachten op de levering die inderdaad gebeurde eind mei. Helaas bleek bij levering de verkeerde kleur geleverd - niet de fout van Verberckmoes zelf, maar van de leverancier. Er werd spontaan aangeboden dat de zeteltjes omgeruild zouden worden en dat ik zolang de foutieve zeteltjes mocht houden. Zo is ook gebeurd. Ik vind dit een zeer positieve en klantvriendelijke aanpak & kan Verberckmoes Tuinmeubelen alleen maar aanbevelen.