Excellent service
14 September 2026
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Expertos en argollas de matrimonio y comercio de joyas en plata de ley, perfumes, relojes y accesorios.
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Carrera 111b # 67 Int8 Of.115, 111031, Bogotá, Colombia
- 3167522550
- villarrealbogotacolombia@villarreal.com.co
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4.8
Excellent
414 reviews
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the clasp is too weak
16 May 2026
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Apolinar, es un gusto saber que recibió su pedido de acuerdo a lo pactado y que está disfrutando de él.
En relación a su inquietud, es importante que tenga presente que junto con su compra (vía WhatsApp) le compartimos los documentos de cuidados y recomendaciones en donde se explica detalladamente las características del producto que compró (Cadena eslabón tipo Cubano 7mm de ancho y 70cms de longitud en acero inoxidable) que está fabricada en un material tremendamente resistente, sin embargo una cosa es que sea resistente y otra que sea indestructible, porque el acero inoxidable es muy resistente pero en ningún caso es indestructible y se debe tener cuidado y más tratándose de una cadena que tiene un uso muy personal y quizás en algunos casos (dependiendo de quien la usa) brusco.
De todos modos si necesita que le vendamos un broche más grande (un poco más robusto) con todo gusto le podemos ayudar y buscarle uno más grande, quizás de los que se usan en las cadenas que son mucho más anchas, por ejemplo uno de los que usan las cadenas para mascotas.
Estaremos atentos, puede contactarnos por el mismo WhatsApp que nos contactó cuando hizo la compra (3167522550).
Saludos 🤗
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
¡Hola Julián! ✨
¡Gracias por tu comentario! Trabajar con tanta dedicación para que cada detalle sea impecable es nuestra mayor satisfacción.
Te invitamos a seguir descubriendo más de nuestras colecciones en https://villarreal.com.co/ cuando desees. ¡Un abrazo! 🛍️🫂
Such great service
Such great service. The delivery time was almost immediate and the quality of the necklace was better than expected.
29 July 2025
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
¡Hola Paula! 👋🏻
¡Gracias por tu comentario! Nos llena de orgullo saber que el collar superó tus expectativas de calidad y que la rapidez de la entrega fue de todo tu agrado. Trabajar con tanta dedicación para que recibas piezas impecables en tiempo récord es siempre nuestra mayor prioridad.
Te invitamos a seguir descubriendo nuevas joyas y diseños en https://villarreal.com.co/ cuando quieras. ¡Saludos! 😊
Terrible experience
Terrible experience, poor quality products, first day was damaged, bad after-sales service they do not respond for the poor quality of the products they sell I WOULD NEVER BUY AGAIN ON THIS SITE BAD EXPERIENCE
6 November 2024
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Buenas Tardes Don Orlando, antes que nada es importante ser sinceros, revisamos la conversación de WhatsApp, lo primero que usted nos dijo fue que la quería cambiar porque los conectores que tiene no son tan resistentes y que al usarla por primera vez "se desprendió" lo cual es bastante difícil ya que es en acero inoxidable y es un metal muy duro y resistente, sin embargo en el mismo mensaje usted estaba solicitando cambiar el tamaño, pasar de una de 4 milímetros de ancho de esferas a una de 8 milímetros de ancho de esferas, haciendo parecer que la quería cambiar por mala calidad, pero en realidad lo que necesita es que se la cambiemos por una más grande porque eligió un tamaño pequeño que no era el de su agrado.
Como regla general y apoyados en la ley, siempre enviamos los documentos en donde se hacen todas las recomendaciones acerca de los cuidados que debe tener, es responsabilidad de los compradores leer detenidamente dichos documentos para evitar malos entendidos, afortunadamente tenemos la evidencia de la conversación y del registro de lo que estamos diciendo, y la ley en esto es bastante clara...
El comercio en todo momento debe advertir acerca de los cuidados y recomendaciones de los productos que vende para evitar malos entendidos, suspicacias o malas interpretaciones y es lo que hacemos siempre acatando dicha norma; de ésa forma muy a pesar que haya una reclamación, si no cumple con los requisitos de ley no será aceptada en ningún caso.
Garantizamos la legitimidad del metal, nunca por daños.
Es importante también aclarar que Victoria en la conversación le ofreció un servicio de reparación que consiste en colocarle unos conectores más gruesos (de joyas mucho más grandes) y que pueden ayudarle a resolver el problema que se le presentó, si está interesado en ese servicio por favor háganos saber para poder proceder (ése servicio tiene un valor de $25.000, Victoria también se lo mencionó).
Estaremos atentos a cualquier consulta adicional, cordial saludo 👍🏻🤗
Good products and service
17 June 2024
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Julieth, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra. Estamos muy felices de cumplir con tus expectativas, regresa pronto, saludos 🤗
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola María Alejandra, gracias por tus lindos comentarios.
Nos complace mucho saber que logramos cumplir con todas tus expectativas y ya estás disfrutando de tu compra, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Responsability & Compliance
Villarreal Bogota I fulfilled the order to total satisfaction. Thank you
14 November 2022
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Elizabeth, genial que estés a gusto con tu compra, disfrútala.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Supera mis expectativas
25 June 2022
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Andrés,. Nos alegra mucho saber que estás a gusto con nuestra compañía.
Esperamos recibas pronto tu pedido.
Saludos 🤗
Commitment
It was great to find where I can get my watch customized. The consultant was very kind and diligent.
22 December 2021
Unprompted review
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Elías, nos alegra mucho saber que estás a gusto con nuestro servicio. Esperamos lo estés disfrutando. Saludos 🤗
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Mauricio, nos alegra mucho que la cadena te haya gustado y que estés a gusto con nuestro servicio. Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Super recommended
Super recommended, excellent service, punctuality and confidence
26 September 2020
Unprompted review
Reply from Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Claudia, que lindos comentarios muchas gracias. Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
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