J'ai passé une commande de 23 bouteilles le 12/02 et je n'ai jamais été livrée. J'ai laissé plusieurs messages et envoyé des mails ainsi qu'un courrier recommandé sans réponse
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Je ne comprend pas les avis de ce site, j'ai effectuer une commande il y a quelque temps et malgres un léger retard rien a signaler tout était parfait, de plus le gérant à répondu le jour même a ma re... See more
Malheureusement je n'ai pas lu les avis avant de commander ... J'ai commandé 6 bouteilles de Champagne Jacquart Brut Mosaïque ( format : Carton de 6 ) au prix total TTC de € 160,24 ( y compris... See more
Bonjour, J'ai effectué une commande le 20 janvier de 24 bouteilles de la petite bulle BRUT au prix de 230,33€. Je n'ai toujours pas reçu ma livraison. Sur ma facture il est noté livraison dans 3/4... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Vin Subtil est spécialisé dans la sélection et la vente de vins de Domaines, négociants au tarif caveau, soigneusement choisis pour offrir des expériences gustatives uniques.. Nous nous engageons à partager notre expérience notre passion du vin avec des produits de qualité et un service client, pour satisfaire tant les amateurs que les connaisseurs.
Contact info
France
- www.vin-subtil.com
2.4
Poor
77 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
![Leon [ex Léon de Bruxelles] logo](https://consumersiteimages.trustpilot.net/business-units/57581d9d0000ff00058f7a93-198x149-2x.avif)
Aucun retour....
Commande passée le 20 novembre 2022 et encaissée le 22 novembre. Toujours pas de nouvelles pour la livraison Mondial relay non plus et sur le site, il est juste indiqué commande acceptée.... J ai essayé d appeler plusieurs fois et le répondeur est plein, j'ai laissé plusieurs mails et aucun retour. Toujours aucun signe de vie le 30/12....je demande donc un remboursement de ma commande (6 verres Open Up)
Merci
19 November 2022
Unprompted review
Commande passée le 26 novembre 2022 et…
Commande passée le 26 novembre 2022 et encaissée le 29 novembre. Toujours pas de nouvelles pour la livraison en mondial relay et sur le site, il est juste indiqué commande acceptée.... J ai essayé d appeler et j ai laissé un message sur le répondeur et toujours pas de réponse. J ai alors envoyé un mail le 3 décembre sans réponse non plus. La commande est pour offrir à Noël et sur le site, le délai de livraison annoncé était de 2 à 3 jours une fois la commande de payée. Je ne recommande pas du tout et je commence à me dire que c est une arnaque et que je ne vais jamais rien recevoir.
Suite à votre réponse, je veux bien un remboursement de ma commande et je vais le commander directement au domaine Mas. Merci
25 November 2022
Unprompted review
Reply from Vin Subtil
Bonsoir Elodie, je suis tombé en rupture j'attend un arrivage des Domaines Paul Mas qui produisent le Château Martinolles. Je ne suis pas une arnaque seulement un peu débordé et comme je travaille seul la période est un peu chaude en terme de préparation de colis... Je vous rembourse immédiatement pour ne pas vous faire patienter plus longtemps ou souhaitez-vous que je vous expédie une cuvée plus prestigieuse plus cher du même producteur je pensais vous proposer la référence clos de savignac Grès de Montpellier à 17,00€ la bouteille...
Dites moi si ça vous conviendrait ?
Cyril Vin-Subtil
Colis semble perdu
Leger manque d'information et de logistique : D'après le site web, la commande a été expédiée 3 jours après le paiement. Le suivi mondial relay indique que le colis est toujours en préparation chez l'expéditeur.
Entre l'expéditeur, le livreur et le client, j'ai le sentiment que personne ne sait où est vraiment le colis...
15 November 2022
Unprompted review
A fuir !!!
Commande passée le 25 septembre, nous sommes le 14 octobre, toujours rien reçu. Impossible de les joindre au téléphone, la messagerie est pleine... Rien ne vas
25 September 2022
Unprompted review
Reply from Vin Subtil
Bonjour votre colis est bien parti le 26 septembre numéro de lettre suive la poste : 3Y00235337506 votre colis a été déposé en boite aux lettres le 5 octobre cordialement Cyril vin-subtil
Site professionnel
Site professionnel, envoi conforme et rapide, je ne regrette pas mes achats.
Louise
17 July 2022
Unprompted review
Un commerçant ? Je ne sais même plus depuis quand…
Je ne sais même plus depuis quand j'attends une réponse de vin subtil pour une commande reçue très incomplète. Aucune réponse au mail, téléphone toujours saturé. Heureusement, j'habite à proximité et dès que je serai dans le coin, j'irai dire quelques mots à ce négociant peu respectueux de ses clients. A éviter.
27 April 2022
Unprompted review
Reply from Vin Subtil
Bonjour Mr Chanal, pouvez-vous m'en dire plus ? quelle référence vous manque t'il dans votre commande constituée de 2 bag in box ? je viens d'effectuer des recherches dans mes mails je ne trouve pas de trace ? nous allons faire le nécessaire pour corriger ce litige. Cordialement Cyril Vin-Subtil
Verres reçus cassés. Pas de réponses du service client
Toujours en attente d une réponse concernant ma commande de verres à vin de Vinsubtil d un montant de 160€ dont l emballage était vraiment insuffisant… la moitié a été reçue cassée.
Message vocal + 3 mails sans réponses via le site puis envoi d un mail en direct.
Sur le site il est noté “réponse sous 48h”
Une semaine après j attends toujours une réaction du service client.
Toujours en attente d un remboursement ou d un renvoi.
26 June 2022
Unprompted review
Reply from Vin Subtil
Bonjour Aline, Je vous ai répondu par mail ce matin à 8:42 Je vous confirme la remise en point Mondial Relay dès demain vos 5 verres en SAV. Le colis était bien emballé mais les transporteurs chargent leur camion à bloc et marchent sur les colis c'est très compliqué... Cordialement Cyril Vin-Subtil
A fuir !!!!
commande passée le 04 juin pour un mathusalem à 195 euros . toujours rien reçu au 23 juin .
J'ai appeler plusieurs fois en laissant des messages sans réponse , envoyer un mail sans réponse .
23 June 2022
Unprompted review
A fuir
A fuir, commande mal emballée reçue avec 15 verres cassés. Malgré plusieurs mails / appels / messages. Aucune réponse.
19 April 2022
Unprompted review
il y a une dizaine jours ,j'ai écrit…
il y a une dizaine jours ,j'ai écrit un avis négatif pour ce site (,commande de six verres ,à la réception du colis: un verre de cassé) .Malgré mes relances, je n'avais pas de réponse). Mais aujourd'hui, je viens de recevoir ce verre. Je voulais revenir sur ma position par rapport à mon premier avis et remercier Cyril de vin subtil.
19 January 2022
Unprompted review
Arnaque
Jamais recù les deux bouteilles que j'ai commandées en mai 2020.....
13 October 2021
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.