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Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.

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Rated 4 out of 5 stars

Accompagnement de la grande dépendance

Je vous remercie pour l’accompagnement et la réactivité de l’équipe en cas de problème de planning. Je déplore juste que certaines intervenantes manquent de fiabilité (absences sans prévenir, retards) et d’autonomie

4 July 2026
Vitalliance - Nantes logo

Reply from Vitalliance - Nantes

Bonjour,
L'agence de Nantes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.

Rated 1 out of 5 stars

Rien ne se passe bien

Rien ne se passe bien. Les interventions ne sont pas à la hauteur du besoin d’une personne âgée et handicapée suite à un AVC. Deux douches depuis la sortie d’hôpital début avril. Les factures ne correspondent pas à la réalité des prestations. Toutes les personnes salariées et compétentes démissionnent. Beaucoup de changements dans l’accompagnement. Donc rien ne se passe bien

4 June 2026
Vitalliance - Nantes logo

Reply from Vitalliance - Nantes

Bonjour,
Nous sommes désolés que le début de votre accompagnement n'ait pas répondu à vos attentes.
Les premières semaines ont effectivement été marquées par des difficultés d'organisation liées à l'accès au domicile. Afin d'améliorer la situation, des solutions ont été mises en place avec votre famille. Aujourd'hui, l'équipe d'auxiliaires de vie a été réduite et chacune dispose des accès nécessaires, ce qui permet d'assurer les interventions plus sereinement.
Nous avons également engagé des vérification pour régulariser la facturation des interventions qui n'auraient pas été effectuées.
Nous sommes à votre disposition si vous le souhaitez pour en discuter à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.

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