Vivofácil Reviews 236

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Company details

  1. Home help service agency
  2. Cleaning Service
  3. Home Care Service
  4. House cleaning service
  5. House clearance service
  6. Aged Care

Written by the company

Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.

Política de Calidad

Vivofácil, líderes en el cuidado de personas

Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo. Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional. Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos. En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil. Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento. Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad. Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.

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Rated 5 out of 5 stars

Good Services and treatment. I would recommend.

I'm very fulfilled with the service of this company. I've been working with them for a long time and they have always treated us with kindness and responsibility.

4 August 2025
Unprompted review
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Reply from Vivofácil

Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que valoras la amabilidad y responsabilidad con la que trabajamos. Para nosotros es un honor contar con clientes como tú durante tanto tiempo. Seguiremos esforzándonos día a día para mantener y superar tus expectativas. ¡Gracias por tu confianza!

Rated 1 out of 5 stars

Bad service!

We were not happy with the service. We got a 3 hours cleaning, and the only things that were cleaned were the small bathroom and kitchen and the glass door in the living room. When we checked after, none of them were actually clean. The bathtub looked like it hadn't been scrubbed at all, the glass still had visible stains, we could still see and feel the build up of dirt on many places on the tiles on the walls. The bathroom sink still had limescale around the faucet, the mirror wasn't clean, and the glass door in the living room looked like it had been slightly wiped but was still far from clean. The kitchen was a bit better and the oven got scrubbed. We were quite surprised that this is all that got cleaned in those 3 hours. When we did the request for the cleaning we detailed what areas in our 1 bedroom apartment needed cleaning and asked if the 3 hours would be enough for that, but we never got a reply to that question so that was also a bit disappointing, as it was too little time after this cleaning to contract more hours and we had visitors coming, resulting in us needing to do the deep cleaning ourselves.

23 May 2025
Unprompted review
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Reply from Vivofácil

Hi,

We’re truly sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We understand how important it was to have your apartment thoroughly cleaned before hosting visitors, and we regret any inconvenience caused.

We’d appreciate the opportunity to review your case in more detail and provide a proper resolution. Please reach out to us at tienda@vivofacil.com — our team will be happy to assist you personally.

Thank you for your feedback — it helps us improve our service.

Warm regards,
The Vivofácil Team

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