Zuerst man findet im Nett keine Beschwerdestelle über einen Busfahrer ? 11.07.26 - 0:27 LINIE 611 Richtung Hauptbahnhof , frecher arabischer Busfahrer machte meine Frau die Tür beim Polizeipräsidium... See more
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Ich nutze seit ca. 20 Jahren das Ticket 2000 bei der WSW. Im Großen und Ganzen ist WSW sehr zuverlässig; auch mit den jährlichen Preisanpassungen beim Ticket 2000. Der Ablauf beim Gewinnspiel für die... See more
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Heute morgen um kurz vor 8 stand ich unbewusst an einer nicht mehr angefahrenen Bushaltestelle am Toelleturm. Dies habe ich erst gemerkt, als die 646 eine andere Bushaltestelle anfuhr, direkt auf... See more
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Der Bus Richtung toeleturn Umleitungg aber es existiert eine Ersatz Haltestelle Oberwall , der Busfahrer heute Uhrzeit 12,20 Uhr wußte nicht mal das es eine Ersatz Haltestelle gibt .... Unmögli... See more
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Company details
- Public Works Department
- Bus company
- Electric utility company
- Energy supplier
- Gas company
- Water utility company
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Die WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH ist Ihr kommunaler Ansprechpartner für Energie, Wasser und Mobilität in Wuppertal. Mit rund 3.500 Beschäftigten zählen wir zu den größten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsdienstleistern in Deutschland. Unser Ziel ist es, die Menschen in Wuppertal täglich zuverlässig zu versorgen und sicher ans Ziel zu bringen. Wir sichern die Energie- und Wärmeversorgung, stellen die Trinkwasserversorgung sowie die Stadtentwässerung sicher und betreiben den öffentlichen Personennahverkehr mit Bussen und der weltbekannten Schwebebahn. Damit leisten wir einen zentralen Beitrag zur Lebensqualität und Infrastruktur unserer Stadt. Als kommunales Unternehmen stehen wir für Verantwortung, Verlässlichkeit und Bürgernähe. Kundenzufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Über unsere KundenCenter, digitale Serviceangebote und verschiedene Kontaktwege bieten wir persönliche Beratung und verständliche Informationen rund um Energie, Wasser und Mobilität. Mit Projekten wie dynamischen Stromtarifen, dem Einsatz von Wasserstoff im ÖPNV sowie quartiersbezogenen Lösungen für Energie, Wärme und Mobilität entwickeln wir unsere Angebote und Infrastruktur kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir Versorgungssicherheit mit den Anforderungen einer modernen Stadtentwicklung. Rückmeldungen, Anregungen und auch Kritik nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch stärker an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten. Deshalb freuen wir uns über Ihr ehrliches Feedback. Wir sind Wegbereiter – für eine sichere, verlässliche und moderne Daseinsvorsorge in Wuppertal, heute und in Zukunft.
Contact info
Bromberger Straße 39, 42281 , Wuppertal, Germany
- 0202 569-0
- wsw@wsw-online.de
- www.wsw-online.de
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Die Mitarbeitenden im Kundencenter…
Die Mitarbeitenden im Kundencenter Barmen waren sehr hilfreich und konnten mein Problem schnell lösen.
18 May 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Mitarbeitenden im Kundencenter Barmen gut weiterhelfen konnten.
Ihr Lob geben wir gerne intern weiter. Vielen Dank für Ihren Besuch!
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Die Stadtwerke mit Sonderrechten
Die Stadtwerke mit Sonderrechten
Heute eine Störung in der Emilstrasse.
Am späten Nachmittag wird schweres Gerät aufgefahren und gebaggert.
Durch Zufall sehe ich, wi ein Wagen der Stadtwerke auf einen vermieteten Stellplatz neben Haus 66 steht.
Als ich den Fahrer darauf ansprechen und ihm sage, dass die Mieter viel Geld für den Stellplatz zahlen müssen, bekomme ich zur Antwort: ja, ja, ich stehe ja nur da wegen drr Störung.
Aha, dann darf die Stadtweke also ungefragt vermietete Stellplätze besetzen, weil die Herrschaften zu bequem sind, vielleicht ein paar Meter zu laufen?
Wenn Ottonormalverbraucher behindernd oder falsch parkt, gibt's ein Knöllchen.
Alle Menschen sind gleich - nur nicht die Stadtwerke
25 April 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation vor Ort bei Ihnen für Unmut gesorgt hat.
Im Rahmen von Störungseinsätzen müssen unsere Mitarbeitenden teilweise kurzfristig handeln, um eine schnelle Versorgungssicherheit gewährleisten zu können. Dennoch sollte dabei selbstverständlich stets Rücksicht auf Anwohnerinnen und Anwohner sowie bestehende Parkregelungen genommen werden.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne mit und geben diesen intern weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Vorsicht!!! bei Parkhaus an Stadthalle…
Die Wsw betreiben ein Parkhaus an der Stadthalle in Wuppertal. Der Automat zieht beim Bezahlvorgang automatisch die Scheine ein ohne Wechselgeld auszuzahlen. Ansprechpartner vor Ort: nur die Security. Dieser verlangt sämtliche Daten ( Name, Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen, Kontonummer) unter dem Vorwand, das Geld zurück überweisen zu wollen. Leider passiert auch das nicht. Keine Reaktion von Seiten der Stadtwerke auf Emails, Anrufe, etc. Offensichtlich interessiert es niemanden von der wsw, dass das Diebstahl ist.
18 April 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung in unserem Parkhaus gemacht haben.
Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen werde nicht ausreichend bearbeitet oder Rückmeldungen blieben aus, bedauern wir sehr. Gerne möchten wir den geschilderten Vorfall nachvollziehen und prüfen.
Stellen Sie uns hierzu gerne weitere Informationen, wie beispielsweise den Zeitpunkt des Vorfalls oder bereits vorhandene Vorgangsdetails, zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Ich habe um eine Rechnung gebeten
Ich habe um eine Rechnung gebeten, aber sie wurde mir viel später zugeschickt und war bereits im Inkassoverfahren.
5 March 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Zustellung der Rechnung und dem weiteren Ablauf zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Dass bei Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand und Ärger entstanden sind, bedauern wir sehr. Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und nachvollziehen.
Stellen Sie uns hierzu gerne weitere Informationen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Öpnv
Bin eigentlich ganz zufrieden. Läuft im Großen und Ganzem alles ganz gut und man kommt da an, wo man hin muss. Klar gibt’s ab und zu mal verspätungen oder irgendwas passt nicht ganz, aber ist ja überall so. Der Busradar ist auch echt praktisch und hilft ganz gut im alltag
13 April 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ehrliche Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit unserem ÖPNV insgesamt zufrieden sind und der Busradar Sie im Alltag unterstützt.
Natürlich arbeiten wir weiterhin daran, Verspätungen und Störungen so gering wie möglich zu halten. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns dennoch überwiegend positiv wahrnehmen.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
der Kundendienst über Email Info ist…
der Kundendienst über Email Info ist einfach unterirdisch können auf eine einfache Frage nicht eingehen. Springen von A nach B und landen bei Z ohne Die Frage zu beantworten unfassbar
13 April 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice per E-Mail unzufrieden waren.
Dass Ihre Frage aus Ihrer Sicht nicht klar beantwortet wurde und bei Ihnen Frust entstanden ist, bedauern wir sehr. Eine verständliche und zielgerichtete Kommunikation sollte selbstverständlich sein.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne mit, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Ich denke es wird Zeit dass wir nicht mehr Zahlen...wozu auch? Erst die Deutsche Bahn, jetzt ihr...
Ganz ehrlich: Ich bin einfach nur noch sauer. Ich schiebe hier meinen Kinderwagen durch Wind und Wetter die Wuppertaler Berge hoch - mit einem beeinträchtigten Kind. Und nein, ich habe keinen Anspruch auf einen Transport weil die zuständigen Ärzte das Thema offenbar verschlafen haben. Willkommen in Deutschland.
Aber ich schreibe das hier nicht nur für mich. Ich schreibe das für alle, die gerade genauso hängen gelassen werden: ältere Menschen die nicht mehr gut zu Fuß sind. Kranke Menschen, die auf Termine angewiesen sind (könnt ihr euch das überhaupt vorstellen? Viele haben eine kleine Rente und müssen Morgen vielleicht von Vohwinkel ins Helios zu Fuß kommen,manch anderer kann gar nicht laufen).
Berufstätige, die plötzlich Stunden unterwegs sind oder gar nicht mehr zur Arbeit kommen. Alleinerziehende, die ihre Kinder irgendwie in Kita oder Schule bringen müssen- egal ob mit oder ohne Beeinträchtigung.
Währenddessen steht bei euch einfach alles still. Kein Bus, keine Alternative, gar nichts. Für euch ist das ein Streik, für uns ist das ein Alltag der komplett auseinanderfällt.
Ihr wisst genau wie diese Stadt aufgebaut ist. Das hier ist nicht 'mal eben laufe'... Das sind Berge, das ist körperlich belastend,das ist ein oder zwei Stunden früher aufstehen,und für viele auf Dauer nicht machbar.
Und am Ende trifft es wieder genau die falschen: Menschen, die keine Wahl haben. Die nicht einfach ins Auto steigen können. Die sich kein Taxi leisten können. Die auf euch angewiesen sind.
Streikrecht schön und gut – aber 0 Notlösung? Wirklich gar nichts? Das fühlt sich nicht nach einem fairen Arbeitskampf an, sondern danach dass euch egal ist wen es trifft.
Wir zahlen alle für eine Leistung, die gerade nicht erbracht wird – und dürfen gleichzeitig sehen, wie wir irgendwie klarkommen.
9 March 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für viele Menschen eine enorme Belastung darstellt, insbesondere für Familien, ältere oder gesundheitlich eingeschränkte Personen sowie alle, die täglich auf den ÖPNV angewiesen sind.
Dass dadurch der Alltag, wichtige Termine oder der Arbeitsweg erheblich erschwert werden, ist uns bewusst und wir können Ihren Frust darüber nachvollziehen. Gerade in einer Stadt wie Wuppertal stellen längere Wege für viele Menschen eine besondere Herausforderung dar.
Die Streikmaßnahmen werden durch die Gewerkschaft ver.di organisiert. Wir haben darauf keinen Einfluss, bedauern die Auswirkungen auf unsere Fahrgäste jedoch sehr.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Wieso bekomme ich Mahnungen
Wieso bekomme ich Mahnungen, obwohl nachweislich alles korrekt und pünktlich bezahlt wurde?! Ich hatte sogar mal eine Mahnung, mit angeblich nicht eingegangener Zahlung mit Datum, welches in der Zukunft liegt?! Bei euch stimmt doch so einiges nicht!!!
12 March 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihnen offenbar Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Mahnungen und Zahlungen gegeben hat.
Dass Sie trotz fristgerechter Zahlung Mahnungen erhalten haben und dadurch Verwirrung sowie Ärger entstanden sind, bedauern wir sehr. Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und nachvollziehen.
Stellen Sie uns hierzu gerne weitere Informationen zur Verfügung, damit wir uns genauer mit Ihrem Anliegen auseinandersetzen können.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
4 Sterne für WSW Wuppertaler Stadtwerke
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei den Wuppertaler Stadtwerken und insgesamt zufrieden mit dem Service. Die Tarife wie WSW Strom Garant oder WSW Strom Smart bieten faire Preise und Optionen für Ökostrom, was mir wichtig ist.
Auch der Bereich „Meine WSW“ funktioniert einwandfrei. Die Beratung in den Kundencentern ist ebenfalls top, auch wenn es dort gelegentlich zu kleinen Wartezeiten kommt.
23 February 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Stromtarifen sowie unserem Kundenportal „Meine WSW“ zufrieden sind und auch die Beratung in unseren KundenCentern positiv erlebt haben.
Die angesprochenen Wartezeiten behalten wir im Blick und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!
Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team
Mein Fremdanbieter Gas ist in Konkurs…
Mein Fremdanbieter Gas ist in Konkurs gegangen.
Darauf hin, bin ich wieder bei der WSW gelandet.
Bis ich einen neuen Anbieter hatte, haben mich die WSW
mit Gas versorgt zu Preisen für 2 Monate die habe ich danach nicht für 4 Monate bezahlt. Ich finde es nicht Ok, wenn jemand seine Monopolstellung, sobald der Kunde auf ihn angewiesen ist das dermaßen schamlos ausnutzt.
4 February 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung so wahrgenommen haben. Wenn ein Energieanbieter Insolvenz anmeldet, werden Kundinnen und Kunden in der Regel automatisch durch den örtlichen Grundversorger im Rahmen der sogenannten Ersatzversorgung weiter beliefert. Diese dient dazu, die Energieversorgung kurzfristig sicherzustellen, bis ein neuer Anbieter gewählt wird.
Die Preise in der Ersatzversorgung unterscheiden sich häufig von regulären Tarifen, da sie nur für eine Übergangszeit gedacht ist. Selbstverständlich besteht jederzeit die Möglichkeit, in einen anderen Tarif zu wechseln oder einen neuen Anbieter zu wählen.
Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team
Immer gut versorgt mit Strom und Gas - bisher keine Probleme
Ich bin schon lange Kundin bei den WSW. Bei mir lief bislang immer alles einwandfrei - ich habe Strom und Gas, werde immer zuverlässig versorgt und hatte auch schon guten Kontakt zum Kundenservice.
2 February 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit längerer Zeit Kundin bei uns sind und mit Ihrer Strom- und Gasversorgung sowie dem Kontakt zu unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben. Eine zuverlässige Versorgung und ein guter Service sind uns besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team
Winterdienst für Nebenstraßen nee
Naja, am Wochenende wurden wenigstens die Nebenstraßen auch vom Winterdienst frei gemacht. Ist ja auch klar, die Mülltonnen wurden ja auch geleert und das geht ja über die Stadt, deshalb wurden die Nebenstraßen ja frei gemacht. Heute sieht das anders aus, Hauptstraße alle gut frei Aber Sterntalerweg und Metzmachersrath wie immer nicht frei gemacht, trotzdem fahren die Streuwagen aber nur wirklich nur auf den Hauptstraßen!!!
5 January 2026
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass nicht geräumte oder schlecht befahrbare Nebenstraßen gerade bei winterlichen Bedingungen sehr ärgerlich sind.
Die Priorisierung im Winterdienst richtet sich in der Regel nach unterschiedlichen Faktoren, zum Beispiel nach Hauptverkehrsstraßen, Gefahrenstellen und wichtigen Verbindungswegen. Dass bei Ihnen der Eindruck entsteht, Nebenstraßen würden nicht ausreichend berücksichtigt, bedauern wir.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und geben ihn zur weiteren Prüfung an die zuständigen Stellen weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Heute war wieder das beste Beispiel
Heute war wieder das beste Beispiel, dass die Busfahrer machen, was sie wollen. Es war noch eine Minute Zeit, und der Busfahrer sieht, wie ich dahin am Rennen bin, und fährt extra los. Man sollte langsam gegen diese Busfahrer was tun , so kann es nicht weiter gehen
24 November 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn man den Bus noch erreichen möchte und dieser kurz vorher losfährt.
Unsere Fahrerinnen und Fahrer orientieren sich grundsätzlich am Fahrplan und an den betrieblichen Abläufen. Dennoch sollte die Situation für Fahrgäste vor Ort nachvollziehbar und fair wirken. Ihren Hinweis nehmen wir daher ernst und geben ihn intern weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Seit über 20 Jahren der selbe Mist
Seit über 20 Jahren der selbe Mist. Die sind berühmt damit zu spät zu kommen und das mindestens seit der verringerten Taktung. Anfangs noch alle 10 Minuten gefahren in Vohwinkel. Danach alle 15 bzw. 20 Min. Nun seit langem nur noch alle 30 Minuten, obwohl in Solingen direkt nebenan immer noch alle 10 Min gefahren wird.
Das schlimmste sind nicht die unzähligen Male an Verspätungen, sondern wie oft und dreist sie vorher abfahren. 2-3 Minuten vor dem Zeitpunkt auf dem Fahrplan bereits weggefahren sein, hat nichts mit Pünktlichkeit zu tun. Wenn man dann überpünktlich zu Haltestelle kommt, verspätet er sich und man wartet 10-20 Min in der Kälte vergebens. Wieso können andere Länder, wie die Türkei oder Japan, das Thema perfekt angehen. Ja selbst Städte nebenan machen einen viel besseren Job als Wuppertal.
Edit:
"Sie haben eine Bewertung zu WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH abgegeben, und das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können.
Deshalb möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie noch 2 Tage Zeit haben, nähere Informationen zu senden – ansonsten müssen wir Ihre Bewertung möglicherweise offline nehmen."
Edit:
Am 24.06.26 ist die Buslinie 621 um 10:32 Uhr bereits abgefahren in Richtung Elfenhang gewesen, obwohl im Plan steht, dass sie um 10:34 Uhr an der Haltestelle Obere Engelshöhe sein werde.
Wieso fahren Busse immer noch 2-3 Minuten vor der angegebenen Zeit weg?
20 November 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass es besonders frustrierend ist, wenn Fahrten nicht nur verspätet sind, sondern Busse aus Ihrer Sicht sogar vor der angegebenen Abfahrtszeit abfahren. Auf Fahrplanzeiten müssen sich Fahrgäste verlassen können. Ihre Kritik zur Taktung und zur Zuverlässigkeit im Bereich Vohwinkel nehmen wir mit. Konkrete Vorfälle zu verfrühten Abfahrten können wir gezielt prüfen lassen, wenn uns Linie, Haltestelle, Fahrtrichtung sowie Datum und Uhrzeit vorliegen.
Bitte übermitteln Sie uns diese Angaben gerne vertraulich, damit wir den Fall an die zuständige Stelle weitergeben können.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Immer noch nicht in der Lage den CE 62…
Immer noch nicht in der Lage den CE 62 zu reaktivieren,und damit die 620 die immer prope voll ist,zu entlasten.Die 620 ist der einzige Bus von Elberfeld nach Ronsdorf,aber es fahren zig Busse Richtung,nach Cronenberg,darunter auch ein CE(64).Es ist teilweise eine Zumutung mit der 620 zu fahren.Ein Viehtransporter ist da nichts gegen.
18 November 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass eine dauerhaft stark ausgelastete Linie im Alltag sehr belastend ist. Besonders dann, wenn die 620 für viele Fahrgäste die zentrale Verbindung zwischen Elberfeld und Ronsdorf ist.
Ihre Kritik zur Auslastung der 620 und den Wunsch nach einer zusätzlichen Entlastung durch den CE 62 nehmen wir auf. Solche Hinweise aus dem täglichen Betrieb sind wichtig, weil sie zeigen, wo Verbindungen aus Fahrgastsicht an ihre Grenzen kommen.
Wir geben Ihre Rückmeldung zur weiteren Prüfung an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Viele nette Menschen und sehr…
Viele nette Menschen und sehr hilfsbereit
13 November 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Ihr positives Feedback geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Sehr nette Busfahrerin
Heute morgen um kurz vor 8 stand ich unbewusst an einer nicht mehr angefahrenen Bushaltestelle am Toelleturm. Dies habe ich erst gemerkt, als die 646 eine andere Bushaltestelle anfuhr, direkt auf der anderen Seite von dem Busplatz. Die nette Busfahrerin hat extra auf mich gewartet weil sie gesehen hat, dass ich offensichtlich an der falschen Bushaltestelle stand. Ich will mich nochmal herzlichst bei Ihnen bedanken. Ich habe Ihren Namen vergessen, aber Ihre Nettigkeit werde ich nicht vergessen.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Haindl
17 September 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo Frau Haindl,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Busfahrerin die Situation erkannt und extra auf Sie gewartet hat.
Solche Momente zeigen, wie wichtig Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft im Alltag sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne intern weiter.
Viele Grüße
Ihre WSW-Team
Transparenz, Kompetenz bzw. Wille zur Lösungsfindung nicht garantiert
Sofern frau an kompetente MitarbeiterInnen gerät, wird ihr gut geholfen. Leider ist dies nicht garantiert und dann müssen etliche Telefonate geführt werden.
Da mir abschließend doch noch gut und freundlich bemüht geholfen wurde, vergebe ich 3 Sterne, frage mich jedoch, wieso bei Eigentümerwechsel der neue Vertrag mehrere Wochen bis zur Zustellung benötigt, vor allem im Zeitalter der Digitalisierung.
Zudem wäre es hilfreich, wenn Verfahren frühzeitig erläutert werden, denn solche Kenntnis kann unnötigen Stress und Probleme vermeiden helfen.
15 September 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass Ihnen am Ende freundlich und bemüht weitergeholfen werden konnte. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den vorherigen Telefonaten, der Bearbeitungsdauer beim Eigentümerwechsel und der fehlenden Transparenz im Ablauf ernst.
Bei solchen Vorgängen ist es wichtig, frühzeitig verständlich zu erklären, welche Schritte folgen und mit welcher Bearbeitungszeit zu rechnen ist. Ihre Rückmeldung geben wir daher gerne intern weiter.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Schlechtes wlan
Die verlangen von mir, dass ich mich in deren WLAN anmelde und dann ist deren WLAN so beschissen dass ich nciht auf die Website komme wo ich mich anmelden muss!!!
9 September 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihren Hinweis geben wir gerne intern weiter. Zusätzlich werden wir prüfen lassen, ob weitere Tests durchgeführt werden können, damit der Anmeldeprozess künftig stabiler funktioniert und für Nutzerinnen und Nutzer ein reibungsloseres Erlebnis gewährleistet wird.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Man muss zur Arbeit
Man muss zur Arbeit, der Bus sollte in 1 Minute los fahren und der Fahrer steht draußen vor dem Bus und qualmt sich genüsslich eine Fluppe. Nach 5 Min meinte er dann mal einsteigen zu müssen und zu fahren. 🤮 Bus 628
26 August 2025
Unprompted review
Reply from WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Linie 628.
Wir können nachvollziehen, dass eine verspätete Abfahrt besonders ärgerlich ist, wenn man auf dem Weg zur Arbeit ist und auf eine pünktliche Verbindung angewiesen ist.
Wir geben Ihr Anliegen intern weiter und werden auf solche Situationen explizit hinweisen, um entsprechend zu sensibilisieren, damit sich solche Vorfälle möglichst nicht wiederholen.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
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