Zapasmolonas Reviews 80

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Dec 22, 2025

Esta reseña no se corresponde con ninguna experiencia real con nuestra tienda.

Tras revisar nuestros registros, no existe ningún pedido asociado a los datos ni a la referencia indicada por el autor, por lo que no ha existido relación comercial alguna con Zapasmolonas. Se trata, por tanto, de una opinión falsa.

Zapasmolonas acepta actualmente transferencia bancaria como método de pago, circunstancia que se informa de forma clara y transparente durante el proceso de compra. Afirmar que esto constituye una estafa o phishing es rotundamente falso y carece de cualquier base real.

Este comentario forma parte de un patrón reiterado de reseñas fraudulentas, ya identificado y previamente reportado a Trustpilot, relacionado con perfiles que han sido objeto de medidas por parte de la plataforma, incluido el bloqueo de cuentas principales por uso abusivo del sistema de reseñas.

Hemos solicitado formalmente a Trustpilot la retirada de esta reseña por no basarse en una experiencia genuina y por vulnerar sus Directrices.

Zapasmolonas

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Dec 22, 2025

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en Zapasmolonas ha sido de 10. Aquí seguimos para lo que necesitas… ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

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Dec 22, 2025

Hemos revisado su comentario y queremos aclarar varios puntos importantes.

Zapasmolonas no incurre en fraude ni estafa, y así lo acreditan nuestros registros, nuestros pedidos entregados y la atención prestada a nuestros clientes. En su caso concreto, sí existe relación comercial, y el pedido se encuentra gestionado conforme a los plazos y condiciones informados durante el proceso de compra.

En cuanto al método de pago, Zapasmolonas acepta actualmente transferencia bancaria, información que se muestra de forma clara y transparente antes de finalizar el pedido. El hecho de que un comercio utilice este método de pago no constituye publicidad engañosa ni práctica fraudulenta, sino una modalidad legal y plenamente válida.

Las afirmaciones vertidas en su comentario, calificando la actividad como “fraude” o “estafa”, no se corresponden con la realidad ni con la gestión del pedido, y generan una imagen distorsionada que no refleja el servicio prestado ni los hechos objetivos, produciendo un perjuicio reputacional injustificado.

Por nuestra parte, dejamos constancia de nuestra posición y no continuaremos este intercambio en el espacio público. Cualquier gestión o aclaración relacionada con el pedido deberá canalizarse exclusivamente a través de nuestros canales de atención al cliente.

Zapasmolonas

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Updated Dec 12, 2025

Hola, Nazaret:

Lamentamos que haya publicado esta reseña en estos términos, especialmente teniendo en cuenta que ya recibió una respuesta formal por escrito de nuestro Departamento Legal el pasado día 5, donde se le explicó de manera detallada la situación real de su pedido.

Su pedido se encuentra en trámite y dentro del plazo de gestión previsto, tal y como se le ha informado por los canales oficiales. Los plazos indicados en la web son estimaciones orientativas y pueden variar en función del proceso de fabricación y de la operativa del transportista, algo que usted también recibió por escrito.

Asimismo, se le comunicó que su artículo está en proceso de fabricación, conforme a las Condiciones de Compra aceptadas en el momento de la compra, y que existe una incidencia en el etiquetado de Correos Express que impide temporalmente la activación de la trazabilidad pública. Todo ello fue explicado de forma detallada en nuestras comunicaciones previas.

Las afirmaciones que realiza en su reseña —incluyendo expresiones como “estafa”, “engaño” o “mala praxis”— no se corresponden con la realidad, no están respaldadas por ningún incumplimiento por parte de esta empresa y contradicen directamente la información oficial que usted ya ha recibido.

Queremos dejar claro a cualquier usuario que lea esta reseña que:

– El pedido está tramitado y documentado correctamente.
– Existe una incidencia real y registrada con el transportista en proceso de resolución.
– No hay ningún indicio de estafa, mala praxis ni ocultación de información.
– Todas las comunicaciones han sido atendidas de forma formal, transparente y documentada.

Finalmente, recordamos que las publicaciones que contengan acusaciones falsas o imputaciones de delitos serán gestionadas por nuestro Departamento Legal conforme a la normativa vigente.

Quedamos a disposición de la Sra. Nazaret para continuar la gestión de su pedido a través del correo corporativo oficial.

Atentamente,
Zapasmolonas

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Dec 2, 2025

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Nov 28, 2025

Hola Ana:

Hemos revisado nuevamente su caso y confirmamos que su pedido se encuentra dentro del plazo legal y contractual de entrega, según lo establecido en nuestras Condiciones de Compra disponibles en nuestra web.

Tal y como le indicamos por correo electrónico, no consta ninguna incidencia registrada y el envío sigue en fase operativa normal. No obstante, hemos solicitado una verificación ampliada a la empresa de transporte y su caso ha sido elevado a un supervisor para un seguimiento prioritario.

Respecto a su afirmación de que se trata de una “estafa”, debemos aclarar que Zapasmolonas no estafa a ningún cliente. Nuestro índice de resolución de incidencias es del 99,99 %, atendiendo y solucionando prácticamente todos los casos que se presentan.

Imputar públicamente un delito inexistente cuando el pedido está dentro de plazo es una afirmación falsa y contraria a las directrices de Trustpilot.

Seguiremos informándole en cuanto recibamos cualquier actualización por parte del supervisor o del transportista.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Zapasmolonas

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Nov 26, 2025

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Nov 26, 2025

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Nov 26, 2025

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Nov 24, 2025

Hola Juan Miguel:

Hemos revisado detenidamente su reseña y, tras comprobar nuestros registros, no existe ningún pedido a su nombre, ni por el importe indicado, ni con las características que describe.
Tampoco figura ningún caso en el que se haya facilitado un número de seguimiento “inexistente”, como afirma.

Para poder atenderle correctamente, necesitamos que nos facilite el número real de pedido, el justificante de pago y el correo utilizado en la compra. Sin esta información es imposible verificar su identidad como cliente.

Le recordamos que las afirmaciones falsas que atribuyen hechos inexistentes —como pagos que no constan, pedidos inexistentes o números inventados— son consideradas por Trustpilot como contenido no basado en una experiencia real y se reportarán para su revisión.

Quedamos a la espera de que nos facilite los datos verificables a través de nuestro canal oficial:
📧 info@zapasmolonas.com

Equipo de Atención al Cliente
Zapasmolonas

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Nov 21, 2025

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Nov 21, 2025

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Nov 19, 2025

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Nov 21, 2025

Hola Noa,

Tras revisar su caso detenidamente, debemos aclarar que la información publicada en su reseña no es correcta y no se ajusta a la realidad del pedido ni a las comunicaciones mantenidas.

Su pedido fue gestionado correctamente, y contamos con todas las pruebas documentales: confirmación de compra, justificante de pago, comunicaciones mantenidas y gestiones realizadas con la empresa de transporte. En ningún momento ha existido incumplimiento contractual por parte de nuestra empresa.

Las Condiciones de Compra aceptadas en el momento de la compra establecen los plazos y el procedimiento de tramitación. Dichos plazos se están cumpliendo y, tal y como se le explicó por correo, su pedido continúa en proceso siguiendo el procedimiento habitual.

Por otro lado, en sus últimas comunicaciones usted ha empleado expresiones intimidatorias y advertencias improcedentes —incluyendo amenazas de “reclamación judicial”, “costas”, “intereses” y “cobros por todos los medios”— a pesar de no existir incumplimiento alguno por parte de Zapasmolonas.
Todas esas comunicaciones quedan archivadas y, de ser necesario, se aportarían ante la autoridad competente, ya que este tipo de presiones no pueden condicionar la gestión normal de un pedido.

Zapasmolonas es una tienda plenamente legal, con empresa registrada, métodos de pago verificados, documentación en regla y cientos de pedidos entregados correctamente.
Afirmaciones como “estafa”, “no existe la sede” o “no enviarán nunca el artículo” son objetivamente falsas y contrarias a la realidad.

Seguiremos gestionando su pedido con total normalidad y le informaremos en cuanto el transportista remita la actualización correspondiente.

Atención al Cliente
Zapasmolonas

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Nov 17, 2025

Estimado usuario,

Procedemos a responder públicicamente porque esta reseña no se basa en ninguna experiencia real y forma parte de un patrón ya identificado y documentado.

Hasta el momento no se ha aportado ningún dato verificable que permita identificar una compra real: ni número de pedido, ni fecha, ni importe, ni justificante. Se ha solicitado dicha información y no hemos recibido respuesta alguna, del mismo modo que ya ocurrió con otros perfiles recientes. Todo indica que no se facilitará, ya que no existe ningún registro de compra que respalde esta valoración. Este tipo de publicaciones, carentes de cualquier prueba, solo buscan generar daño y descrédito sin haber realizado pedido alguno.

Este mensaje reproduce exactamente el mismo comportamiento que otros perfiles creados recientemente, todos con el mismo patrón de actuación y objetivos. Nada de lo publicado coincide con ninguna compra real.

En las últimas semanas hemos detectado varias publicaciones desde perfiles recién creados que simulan ser clientes distintos, pero reproducen exactamente el mismo estilo, las mismas técnicas y la misma finalidad: perjudicar la reputación de la empresa sin aportar ninguna información verificable. Toda esta actividad se encuentra debidamente documentada.

La gravedad aumenta cuando, además de inventar datos, se ha llegado a publicar una imagen generada por IA presentada como si fuera una prueba real. Esto evidencia una intención clara de fabricar situaciones que nunca han ocurrido.

Es relevante añadir que la plataforma X ha intervenido recientemente, marcando la cuenta implicada bajo la categoría Parody/Commentary/Fan (PCF). Esta clasificación se aplica solo cuando una cuenta actúa de forma que puede inducir a confusión, simular identidad o vulnerar la política de uso. Que X haya actuado confirma la existencia de un comportamiento reiterado e incompatible con las normas de las plataformas digitales.

Esta conducta no es una opinión, sino una campaña de acoso digital organizada, que incluye creación de identidades ficticias, suplantación y difusión de contenido fabricado. Todos estos hechos constan en las comunicaciones formales ya presentadas.

Zapasmolonas atiende y resuelve diariamente los pedidos de sus clientes reales.
Lo que no podemos aceptar es que se utilicen perfiles creados únicamente para difamar, sin aportar ningún dato verificable, tal como exigen las directrices de Trustpilot.

Debido a la gravedad de la situación, hemos publicado un comunicado oficial explicando estos hechos y advirtiendo de la existencia de perfiles creados con la única finalidad de causar perjuicio, bajo distintos nombres que no corresponden a ningún cliente.

Hasta que se aporte un número de pedido válido —que no existe—, esta publicación queda desacreditada como lo que es: una reseña fabricada y parte de un hostigamiento continuado.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Zapasmolonas

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Updated Nov 27, 2025

Hola Marga:

Queremos aclarar públicamente que su incidencia quedó totalmente resuelta el día 21/11/2025, fecha en la que el reembolso fue abonado correctamente en su cuenta.

El día previo, 20/11/2025, usted misma nos confirmó por escrito que:

el número de teléfono facilitado era correcto,

detendría las acciones legales que había iniciado,

y actualizaría sus reseñas una vez recibido el importe,

indicando además que “en ningún momento he tenido el deseo de perjudicarles”.

Consta documentalmente que el reembolso se efectuó al día siguiente, cumpliendo nuestro compromiso y cerrando la incidencia.

La reseña que mantiene actualmente contiene afirmaciones objetivamente falsas, al afirmar públicamente que Zapasmolonas “estafa” cuando:

el pedido siguió el procedimiento legal y contractual,

se gestionó una reclamación con el transportista,

y el reembolso fue realizado y confirmado por usted.

Recordamos que imputar un delito inexistente constituye una vulneración del derecho al honor (arts. 205 y siguientes del Código Penal) cuando se realiza en un espacio público como esta plataforma.

Por respeto a la verdad y para evitar perjuicios injustificados, solicitamos que retire o rectifique esta reseña, tal y como usted misma se comprometió cuando recibió el reembolso.

Seguimos a su disposición en nuestro correo oficial: info@zapasmolonas.com
.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Zapasmolonas

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Nov 17, 2025

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Nov 14, 2025

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Nov 13, 2025

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Nov 13, 2025

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