Skuffende oplevelse med North Sails sko
Skuffende oplevelse med North Sails – men god service fra Gumpel & Co
Jeg har købt et par sko af mærket North Sails hos Gumpel & Co, og butikken har gjort alt, hvad de kunne, for at hjælpe mig med et problem med skoene. Desværre har deres leverandør, Zip-It Agency, nægtet at tage ansvar. De skriver blot, at de har solgt 200.000 par sko uden problemer, og derfor ikke mener, der kan være noget galt med mit par – hvilket jeg synes er en meget dårlig måde at håndtere reklamationer på.
Jeg vil gerne rose Gumpel & Co for deres venlighed og forsøg på at løse sagen, men North Sails / Zip-It Agency får mine absolut laveste stjerner for manglende kundeservice og ansvarsfølelse.
Kvaliteten på skoene levede ikke op til forventningerne, og man bliver efterladt uden hjælp, hvis der opstår problemer.