Product was goed, prijs/kwaliteit ook, maar betalen gaat wel erg gebrekkig. Geen creditcard mogelijk. Het was, dat het om geringe bedragen ging, maar anders had ik daar niets gekocht. De verzekering d... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ruim 2 weken geleden een bestelling geplaatst en nog steeds niks ontvangen. Bestel status bij GLS blijft ongewijzigd. Na een eerste mail kreeg ik een reactie dat dit opgepakt zou worden. Na... See more
Company replied
Super tevreden. Verkeerde Rento zeep geleverd, Bij de volgende bestelling extra zeep gekregen, de juiste plus een kado. Dit werd door hun zelf opgevolgd. Dankuwel!
Company replied
Met dit bedrijf in zee gegaan om ons droomzwembad te bouwen. We hebben zelf het zwembad gemetseld en heel goed advies gekregen waar alle zwembadonderdelen moesten komen. Ook werden we geholpen bij de... See more
Company details
Written by the company
Wie zijn wij Zwemland is een gerenommeerd bedrijf in de zwembad- en wellness branche. Naast aanleg, renovatie en onderhoud van zwembaden verkoopt Zwemland (bijna) alles op het gebied van zwembaden- en wellness via haar webshop en vanuit haar fysieke winkel in Aalst-Waalre. In de webshop vind je een ruim assortiment aan zwembadmaterialen en aanverwante artikelen. Gespecialiseerd in zwembad- en wellnessbranche Deskundig en vrijblijvend advies sinds 2003 Officieel Dolphin service point Parkeren voor de deur Adresgegevens magazijn en winkel: Adres: Van Dijklaan 31 5581 WG Waalre Nederland Openingstijden magazijn en winkel: Dinsdag t/m Vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam : Zwemland bv KVK: 82263752 BTW: NL862400855B01 IBAN: NL81ABNA0400660318 Swift code / BIC : ABNANL2A Voor adviesgesprekken kunt u een afspraak inplannen per mail: Mail: info@zwemland.nl Tel:+31(0) 40 20 121 45
Contact info
van Dijklaan 31, 5581 WG, Waalre, Netherlands
- +31 (0) 402012145
- info@zwemland.nl
- www.zwemland.nl
3.8
Great
35 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Emendo Terva saunageur
Emendo Terva saunageur gekocht bij dit bedrijf via bol. Vrijdag besteld, maandag in huis. Zeer tevreden over de prijs kwaliteit verhouding van het product en service van Zwemland.
12 October 2026
Unprompted review
snelle levering
21 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
Geweldige service en knowhow op het…
Geweldige service en knowhow op het gebied van zwembaden. Gewoon in de winkel binnenlopen en je wordt meteen vakkundig geholpen. Ook de webshop is overzichtelijk en de bestellingen plus leveringen verlopen vlekkeloos!
11 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
J'ai bien reçu l'article,dommage que la…
J'ai bien reçu l'article,dommage que la livraison sois un peu lente. Sinon tous était conforme à la description, grand choix d'articles sur le site.
19 August 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Merci pour votre avis, veuillez nous excuser pour le délai de livraison.
À la prochaine, nous l'espérons.
Snelle levering prima service goed…
Snelle levering prima service en een ontzettend goed product de Poolex flow warmtepomp met koelfunctie, echt top veel stiller, degelijker gebouwd en krachtiger dan een standaard chiller - koeler
14 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
Goede service en snelle levering
Goede service en snelle levering.
Prettig contact met de klantenservice. Top.
15 August 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
Aanrader
Goede en vlotte communicatie. Hulpvaardig en attent. Betrouwbaar.
18 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.
Zoals het hoort!
Snel, goed, goede prijs/kwaliteit verhouding. Duidelijke website. Zoals het hoort.
18 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!
Product was goed
Product was goed, prijs/kwaliteit ook, maar betalen gaat wel erg gebrekkig. Geen creditcard mogelijk. Het was, dat het om geringe bedragen ging, maar anders had ik daar niets gekocht. De verzekering die aan mijn creditcard vast zit, is voor mij essentieel bij internetwinkelen.
1 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor uw review!
Zo te lezen is de betaling via de website niet helemaal vlekkeloos verlopen. Normaliter kan er betaald worden met een creditcard. Mocht het in de toekomst niet lukken mail ons even dan sturen we u een betaalverzoek.
Met vriendelijke groet
Team Zwemland
Top bedrijf
Had een onderdeel nodig voor mijn jacuzzi en snel gevonden bij zwemland.
Heel snel bezorgd en kon weer lekker gebruik maken van mijn jacuzzi.
10 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!
Zeer goede en snelle service.
3 September 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!
Goede ontvangst
Goede ontvangst, zeer tevreden over product rookkast op gas
12 August 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de review! Geweldig om te horen dat de ontvangst goed was en dat de rookkast zo goed bevalt. Veel rookplezier gewenst! 🔥
Super tevreden
Super tevreden. Verkeerde Rento zeep geleverd, Bij de volgende bestelling extra zeep gekregen, de juiste plus een kado. Dit werd door hun zelf opgevolgd. Dankuwel!
27 March 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de review, veel plezier met uw producten.
Weer super tevreden!
Wederom weer super tevreden met mijn bestelling.
Juist verpakt en snel geleverd ondanks de drukte.
Jullie hebben er een vaste klant bij!
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice.
We waren niet thuis bij de bezorging. Pakketbezorger heeft pakket op de oprit laten vallen (chloorgranulaat lag er nog). Contact opgenomen met de klantenservice en kreeg het verwijt dat we niet thuis waren. Er werd niet meegedacht om oplossingen te zoeken. Pakketdienst gebeld, die zaten te wachten op reactie van Zwemland, terwijl Zwemland aangaf niets vernomen te hebben van pakketdienst. Ze zitten op elkaar te wachten, terwijl er geen moeite wordt gedaan om je bestelling opnieuw te verzenden. Inmiddels alweer een week verder en nog geen chloor in huis, terwijl ik het dringend nodig heb. Nog verschillende keren telefonisch contact proberen zoeken, maar geen gehoor. Eerste keer besteld daar, maar nooit meer…
11 August 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Beste Judith,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt, zeker wanneer u het product dringend nodig heeft.
Uit het onderzoek bleek dat het pakket door de bezorgdienst helaas is gevallen en vervolgens is meegenomen. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij direct een onderzoek bij GLS laten starten. Helaas zijn wij in dergelijke situaties afhankelijk van de procedures en doorlooptijden van de vervoerder. Door de drukte bij de postbedrijven en de zomerperiode heeft dit proces langer geduurd dan wenselijk.
Tijdens deze periode hebben wij steeds gereageerd op uw berichten, e-mails en telefoontjes om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Nog voordat wij wisten dat het beschadigde pakket retour naar ons onderweg was, hebben wij bovendien al een volledige creditering voor u in orde gemaakt.
Wij begrijpen dat dit de vertraging niet wegneemt en vinden het jammer dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. We doen altijd ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar zijn helaas ook afhankelijk van externe vervoerders die niet altijd even zorgvuldig te werk gaan.
Desondanks nemen wij uw feedback serieus en wensen wij u veel zwemplezier toe zodra alles weer in orde is.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland
Geen reactie en geen levering
Wacht al langer dan 2 weken op mijn bestelling zonder enige proactieve communicatie vanuit Zwemland.nl. Ze reageren niet meer op emails en nemen de telefoon niet op!
En inmiddels weer een paar dagen verder en geen enkele concrete actie cq service in de vorm van een (gevraagde) annulering of express zending. Zeer teleurstellend.
Na een ingebrekestelling nu dan toch alsnog een creditnota. Bijna 3 weken verder en per saldo dus geen zwembadprodukten, helaas. We gaan het bij een van de collega's proberen 🙂
7 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Beste Niels,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring met Zwemland niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw bestelling viel helaas in een periode waarin wij te maken hadden met uitzonderlijke drukte. Hierover hebben wij via een automatisch bericht gecommuniceerd en aangegeven dat reacties en verwerkingstijden langer konden duren dan gebruikelijk. Ondanks onze inzet om iedereen zo snel mogelijk te helpen, is het ons in uw geval helaas niet gelukt om de gewenste service te bieden.
Daarnaast is uw pakket helaas door GLS zoekgeraakt tijdens het verzendproces. Zodra dit duidelijk werd, zijn wij afhankelijk van het onderzoek en de afhandeling door de vervoerder. Dit heeft helaas extra vertraging veroorzaakt, waarvoor wij u onze excuses aanbieden.
Wij beschikken over meerdere telefoonlijnen, maar tijdens piekmomenten waren deze regelmatig allemaal bezet. In dat geval wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest en betreuren het dat u ons als onvoldoende bereikbaar heeft ervaren.
Omdat de levering uiteindelijk niet binnen een redelijke termijn kon plaatsvinden, hebben wij de bestelling volledig gecrediteerd en een creditnota voor de bestelde producten opgemaakt.
Wij begrijpen dat dit uw teleurstelling over het uitblijven van de levering niet wegneemt en vinden het jammer dat wij u niet hebben kunnen voorzien van de bestelde zwembadproducten. Uw feedback nemen wij mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland
Zijn gewoon niet te bellen !
1 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Goedavond Elke,
Wat vervelend dat u ons niet kunt bellen, tijdens openingstijden kan het zijn dat de lijn bezet is en u niemand te pakken krijgt.
Stuur anders een mail naar info@zwemland.nl zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland.
Na ruim 2 weken nog geen levering
Ruim 2 weken geleden een bestelling geplaatst en nog steeds niks ontvangen.
Bestel status bij GLS blijft ongewijzigd. Na een eerste mail kreeg ik een reactie dat dit opgepakt zou worden. Na een paar dagen nog geen verschil.
Na een nieuwe mail nog steeds geen reactie en telefonisch niemand bereikbaar.
Update:
Na een paar dagen toch telefonisch een medewerker gesproken. Het product is opnieuw opgestuurd en 3 dagen later ook inderdaad ontvangen.
Uiteindelijk goed gekomen, maar was een moeizaam proces. Vooral om contact te krijgen met serviceafdeling en zo tot een oplossing te komen.
9 June 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Beste,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons enorm dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat u ons moeilijk heeft kunnen bereiken – dat is zeker niet de service die wij willen bieden.
Uit onderzoek is inmiddels gebleken dat uw pakket helaas kwijtgeraakt is bij GLS en inmiddels weer retour naar ons is gekomen. Hoewel dit buiten onze directe invloed ligt, begrijpen we dat dit voor u erg vervelend is en nemen wij hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij helpen u uiteraard graag verder. Indien u dat wenst, kunnen wij het pakket direct opnieuw naar u verzenden of samen kijken naar een passende oplossing. Neemt u gerust contact met ons op, dan zorgen wij dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland
Een zwembadrobot besteld en na…
Een zwembadrobot besteld en na anderhalve week nog niets ontvangen. Ook geen verzendbevestiging of verdere communicatie.
Daarom telefonisch contact opgenomen. De medewerker gaf aan dat dit vreemd was, omdat bestellingen normaal gesproken dezelfde dag of de volgende dag worden verzonden. Na controle bleek inderdaad dat er niets was verzonden. Het bedrijf dat de verzending zou verzorgen was die vrijdag gesloten. Er zou contact worden opgenomen en wij ontvingen vervolgens een e-mail dat levering diezelfde week zou plaatsvinden.
Inmiddels is die week voorbij en hebben wij nog steeds niets ontvangen of vernomen.
Dat iets vertraging oploopt kan natuurlijk altijd gebeuren. Duidelijke communicatie maakt daarin een groot verschil. Helaas ontbreekt die op dit moment.
Vandaag opnieuw een e-mail gestuurd met het verzoek om alsnog te leveren of het aankoopbedrag terug te storten. Een duidelijke reactie zou al prettig zijn.
Omdat we nu 2,5 week verder zijn kijk ik ondertussen verder naar een alternatief. Met dit prachtige weer wil ik ons nieuwe zwembad graag schoon en gebruiksklaar houden.
Ondertussen een terug betaling aangevraagd.”..
31 May 2026
Unprompted review
Reply from Zwemland B.V.
Beste,
Dank u wel voor uw uitgebreide toelichting. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen en dat u hierdoor zo lang has moeten wachten zonder duidelijke updates.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, zeker niet in deze periode waarin u uw zwembad graag direct gebruiksklaar wilt hebben.
Wij willen dit graag zorgvuldig voor u nakijken en samen tot een oplossing komen. Op dit moment kunnen wij uw bestelling op basis van deze review echter niet met zekerheid terugvinden in ons systeem.
Zou u ons uw ordernummer en de naam waarop de bestelling is geplaatst willen doorgeven? Dan kunnen wij dit direct verder onderzoeken en u zo snel mogelijk duidelijkheid geven over de status, levering of eventuele terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland
------------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te lezen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen goed dat dit, zeker met het mooie weer, erg frustrerend is.
Op deze zwembadrobots zit momenteel een levertijd van 2 tot 3 weken. Door de drukte van het hoogseizoen waren deze helaas niet meer direct leverbaar bij onze leverancier. Wij zijn hierin afhankelijk van hun voorraad en levertijden, en hebben deze informatie dan ook van hen ontvangen.
We hebben uw e-mails wel beantwoord, maar merken dat het door de grote drukte soms lastig is om iedereen direct van een reactie te voorzien. Uiteraard doen we ons best om zo snel mogelijk iedereen te helpen.
U heeft uiteindelijk zelf besloten de bestelling te annuleren vanwege de te lange wachttijd — dat begrijpen we volledig. In zo’n situatie hadden we u eventueel nog een alternatief kunnen aanbieden, maar u gaf aan liever te annuleren en het bedrag terug te ontvangen. Dit hebben wij uiteraard in gang gezet.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Zwemland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.