Levering zou snel plaats vinden na hoop…
Levering zou snel plaats vinden na hoop heen en weer gemail heb ik na ruim 2.5 week eindelijk mijn pakketje ontvangen.
Het product was totaal niet naar mijn verwachting en daarom ook retour formulier gevraagd
Dag later mail terug of ik zeker wist of ik het retour wou sturen want ze hadden een mooie deal dat ik 30% van mijn aankoopbedrag terug krijg als ik het product niet terug stuurde.
Direct weer mail gestuurd dat ik het toch echt retour wil sturen en antwoord blijft nog uit, inmiddels wacht ik al 3 dagen op een simpele mail met mijn retour formulier. Op andere mails kunnen ze wel snel reageren.
Reply from Yourgadgetstore
Beste Melvin,
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet naar verwachting is geweest. Onze excuses voor de vertraging in de levering en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Wat betreft uw retourverzoek: het spijt ons dat het proces niet soepel is verlopen. We willen u laten weten dat wij vanmiddag op uw mail hebben gereageerd. Onze klantenservice doet altijd haar uiterste best om zo snel mogelijk te reageren, maar soms kan een specifieke vraag iets meer tijd in beslag nemen. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en werken eraan om dergelijke situaties in de toekomst te verbeteren.
Mocht u verdere vragen hebben of ergens anders mee geholpen willen worden, neem dan gerust contact met ons op via email. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Yourgadgetstore
