While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Une efficacité redoutable, tout a été très vite, la responsable d'une extrême gentillesse, zenior c'est vraiment formidable Encore un grand merci à Madame Mathilde

Rated 5 out of 5 stars

Mathilde Senart a répondu et efficacement à ma demande. Je cherchais un Ehpad pour mon frère. Elle m’a fait des propositions m’a organisé des rendez-vous et s’est tenue régulièrement au courant de l’... See more

Rated 5 out of 5 stars

J avais heberge un ami apres son AVC au mois de novembre dernier. Malgre les infirmiers a domicile, le kine 3 fois/semainea, taxi conventionne qui l y conduit, les soins medecaux, rien n y fait,... See more

Rated 4 out of 5 stars

Merci à Zenior et particulièrement à Louis-Adrien pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion et le suivi de notre dossier. Nous avons trouvé une nouvelle résidence pour notre mère rép... See more

Company replied

Company details

  1. Family counsellor
  2. Adult foster care service
  3. Citizens Advice Bureau

Written by the company

Zenior propose plus de 2000 solutions de prise en charge vérifiées. Nous travaillons avec des maisons de retraite, des EHPAD, des agences d'aide à domicile...


Contact info

4.8

Excellent

TrustScore 5 out of 5

50 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Une efficacité redoutable

Une efficacité redoutable, tout a été très vite, la responsable d'une extrême gentillesse, zenior c'est vraiment formidable
Encore un grand merci à Madame Mathilde

14 May 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Satisfaction

Mathilde Senart a répondu et efficacement à ma demande. Je cherchais un Ehpad pour mon frère. Elle m’a fait des propositions m’a organisé des rendez-vous et s’est tenue régulièrement au courant de l’avancée de la recherche qui a abouti rapidement et de façon satisfaisante. Je n’ai qu’à me louer de ses services

24 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Excellent, rapide et efficace.

J avais heberge un ami apres son AVC au mois de novembre dernier.
Malgre les infirmiers a domicile, le kine 3 fois/semainea, taxi conventionne qui l y conduit, les soins medecaux, rien n y fait, le monsieur deperille de jour en jour, devient incontinent et ne marche plus. J habite a Paris ou la Mairie ne npeux me donner d aide menagere car le monsieur habite dans le 93. Apres plusieurs sejours d hopitaux en hopitaux, la souffrance d un cote et de l autre, En deception de caise, j ai du prendre la decesion avec son fils de le placer en maison de retraite. J ai fait le 1er numero sur interphone et je tombe sur ces braves gens qui m ont aide et suivi dans mes demarches.
Bravo a cette equipe. Je recommande

10 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un service utile, rassurant et efficace

Antoine de Zenior a su nous apporter une oreille attentive et bienveillante, et nous guider avec efficacité pour trouver une solution d'hébergement répondant aux besoins de notre mère. Cet accompagnement a été très précieux, pour nous orienter parmi les différentes solutions envisageables avec pertinence, réactivité et efficacité. Merci pour votre aide dans une période de plus compliquée.

20 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Marie-Christine,

Merci pour ces mots qui me touchent sincèrement.

Je vous souhaite, à vous et à votre maman, une belle et douce transition. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Chaleureusement,
Antoine
Care Expert — Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Zenior est vraiment un service utile

Je remercie Antoine pour sa disponibilité et son professionnalisme. Ce service a été d'une grande utilité lors de la sortie l'hôpital de ma maman.

11 March 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Nadia,

Merci pour ce retour, il me touche beaucoup.
Belle continuation à vous et à votre maman.

Chaleureusement,
Antoine
Care Expert — Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Zenior est un des rares acteurs avec…

Zenior est un des rares acteurs avec une approche humaine. J'ai été rassuré dès le début de notre collaboration et recommande à n'importe qui de les solliciter !!!

Merci pour tout, vraiment.

2 February 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Cher Cyriaque,

Merci pour ces mots — et pour la confiance que vous nous avez accordée dès le début. C'est exactement la promesse que nous cherchons à tenir : mettre l'humain au cœur de chaque accompagnement.

Votre recommandation nous touche profondément. Merci, vraiment.

Chaleureusement,
Antoine
Care Expert — Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Louis-Adrien de Zenior nous a…

Louis-Adrien de Zenior nous a accompagné dans la recherche d'un Ehpad au delà de trouver un établissement adapté à nos besoins, il a été à l'écoute et attentif avec beaucoup de bienveillance. Merci à lui

2 March 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Leila, merci pour ce message qui me touche beaucoup. Ce fut un honneur de vous accompagner dans cette étape importante. Je vous souhaite le meilleur pour la suite 🙏
Louis-Adrien — Care Expert Zenior

Rated 4 out of 5 stars

Merci Zenior

Merci à Zenior et particulièrement à Louis-Adrien pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion et le suivi de notre dossier. Nous avons trouvé une nouvelle résidence pour notre mère répondant à ses besoins spécifiques.

23 February 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Véronique, merci pour ce retour qui me fait chaud au cœur ! C'est une grande satisfaction de savoir que votre maman a trouvé une résidence adaptée à ses besoins. Je vous souhaite une belle transition 🙏
Louis-Adrien — Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Mathilde a été très à l'écoute et…

Mathilde a été très à l'écoute et toujours disponible pour m'apporter les meilleurs conseils dans ma recherche d'établissement pour ma mère. Pleinement satisfaite de cet accompagnement.

5 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Emmanuelle, merci pour ce témoignage qui me touche beaucoup. C'est un vrai bonheur d'avoir pu vous accompagner dans cette recherche pour votre maman. Je reste disponible si besoin 🙏
Mathilde — Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Une entreprise très sérieuse

Une entreprise très sérieuse, avec de belles valeurs !

2 February 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Cher Jean-Claude, merci pour ce beau témoignage ! Ces valeurs sont au cœur de tout ce que nous construisons chez Zenior chaque jour 🙏
Antoine — Co-fondateur Zenior

Rated 5 out of 5 stars

J'ai eu besoin de faire appel à Zenior pour la recherche d'un EHPAD

J'ai eu besoin de faire appel à Zenior pour trouver un EHPAD à ma mère.
Et ça n'est pas une mince affaire.
On se confronte souvent à des refus et c'est très dur à encaisser.
J'ai trouvé beaucoup de soutien dans ce moment délicat ou l'on doit opérer un changement important dans la vie d'un parent.
Le travail de Mathilde a été formidable.
Elle m'a été d'une aide,d'une réactivité et d'un soutien dont je lui en suis infiniment reconnaissante.
Je recommande sans hésiter les services de Zenior.

23 October 2025
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Chère Nathalie, merci pour ce message qui me touche profondément. Je sais combien ce parcours peut être éprouvant, et c'est exactement pour cela que j'ai à cœur d'être présente à chaque étape. Je suis si heureuse que votre maman ait trouvé son EHPAD 🙏
Mathilde — Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

BRAVO et MERCI

Antoine a été très réactif pour me proposer et m'accompagner dans le placement de ma maman dans un EPHAD.
Je remercie Antoine pour son soutien, son écoute et sa bienveillance à mon égard.
Encore un grand merci à toute l'équipe ZENIOR qui à été au TOP !

23 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Cher Joël, merci pour ce message qui nous touche énormément ! C'est un honneur d'avoir pu vous accompagner dans ce moment important pour votre maman. Toute l'équipe Zenior sera ravie de lire vos mots 🙏
Antoine — Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

L'équipe de Zeniors a été incroyable…

L'équipe de Zeniors a été incroyable sur toute la ligne!Avoir une équipe comme ça pour soutenir les familles dans ce genre d'épreuve est extrêmement rassurant. Mes besoins étaient urgents: je vis à l'étranger et j'étais sur place et disponible pour visiter des Ehpad pour ma mère durant seulement quelques jours. Louis-Adrien m'a répondu très rapidement, a suggéré des établissements à visiter, et a organisé tous les rendez-vous. J'ai trouvé le bon lieu en seulement 48 heures grâce à eux. 

21 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Bonjour Agathe,

Merci infiniment pour ce témoignage. Nous savons à quel point ce type de situation est éprouvant, surtout à distance et dans l’urgence. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous avoir permis de trouver une solution en si peu de temps.

Un grand merci pour votre confiance, et une pensée toute particulière pour votre maman.

Bien à vous,
Louis-Adrien, Care Expert
et l’équipe Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne expérience avec Mathilde en…

Très bonne expérience avec Mathilde en tant qul'interlocutrice qui m'a dirigé vers les résidences dont nous avons trouvé pour ma belle mère. Mathilde est une personne très à l‘écoute et très agréable . Merci pour tout

23 December 2025
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Bonjour Françoise,

Merci beaucoup pour votre message, il me touche sincèrement. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner dans cette recherche pour votre belle-mère et de vous avoir aidés à trouver une résidence qui vous corresponde.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très bonne continuation.

Bien à vous,
Mathilde
Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

REACTIVITE EMPATHIE ET BIENVEILLANCE

Mathilde a été très réactive à me trouver différents ehpads que j'ai pu visiter rapidement pour changer ma maman qui vit de la maltraitance dans l'un d'entre eux. Elle s'est occupée de la prise des rendez-vous qui m'a beaucoup soulagé étant déjà très prise par mon travail. J'ai pu finaliser avec un établissement. Je remercie chaleureusement Mathilde pour son soutien, son écoute et sa bienveillance à mon égard. Elle a su me rassurer durant ces moments éprouvants lorsqu'il s'agit de nos proches. Encore un grand merci à Mathilde.

13 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Bonjour Kristine,

Merci du fond du cœur pour votre message et votre confiance. Je mesure à quel point la situation que vous traversiez était difficile et éprouvante, et je suis vraiment heureuse d’avoir pu vous soulager, vous accompagner et vous aider à trouver une solution plus sereine pour votre maman.

Merci pour vos mots, ils comptent beaucoup.

Bien à vous,
Mathilde
Care Expert Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Super accompagnement

Super accompagnement, bienveillance et soutien lors du parcours de sélection d'établissements.

3 January 2026
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance tout au long de cette étape importante et de vous avoir apporté du soutien dans votre parcours.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très bonne continuation.

Bien à vous,
L'équipe Zenior

Rated 5 out of 5 stars

Merci J’ai trouve’ en Mathilde une personne…

J’ai trouve’ en Mathilde une personne disponible a’ m’aider avec intelligence et patience

10 November 2025
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Merci beaucoup Alberto pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé en Mathilde une personne disponible, à l’écoute et patiente. Chez Zenior, c’est exactement ce que nous voulons offrir : un accompagnement humain, intelligent et sans pression, pour vous aider à avancer sereinement.

Merci pour votre confiance, et surtout n’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous aider à nouveau.

Rated 5 out of 5 stars

Reactivite

Merci àzenior pour sa reactivité pour m aider dans la recherche d un logement pour un membre de ma famille

16 October 2025
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Merci beaucoup Corinne pour votre message 🙏

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement dans la recherche d’une solution pour votre proche. Chez Zenior, la réactivité est essentielle, surtout dans des moments souvent urgents et chargés émotionnellement.

Merci pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un conseil ou d’un accompagnement pour la suite.

Rated 5 out of 5 stars

Efficacité, réactivité et écoute

Zenior m’a aidée dans une période particulièrement difficile et je leur en suis profondément reconnaissante. Très à l’écoute et incroyablement réactif, mon interlocuteur de chez Zenior m’a efficacement guidée dans le choix épineux d’un Ehpad pour mon parent. Une seule chose à dire : merci.

1 October 2025
Unprompted review
Zenior logo

Reply from Zenior

Merci beaucoup Alcine pour ce message qui nous touche sincèrement 🙏

Nous savons à quel point ces périodes peuvent être difficiles, et nous sommes heureux d’avoir pu être à vos côtés, avec écoute, réactivité et efficacité, pour vous guider dans ce choix important. Vous accompagner avec sérieux et humanité est au cœur de notre engagement chez Zenior.

Merci pour votre confiance, et surtout, n’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous être utiles à nouveau.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look