Wenn der Stift kaum benutzt wird, kann er auch nicht innerhalb 30 Tagen abgegeben werden. Produkt ist sehr schlecht verarbeitet, der Stift ist im Innenbereich der Plastikhülle geschmolzen und abgebrochen.
Der Stift stand immer inn einem kühlen Bad!!!!

Dies kann gut bewiesen werden, da der Stift zu 98% vorhanden ist, nur abgebrochen und in der Hülle.
Fotos sind vorhanden ud wurden der Firma per Email gesendet.

Die Antworten der Firma Cosline sind unsachlich.

Bei Kosmetikmängeln habe ich gesetzliche Gewährleistungsrechte. Ich kann Nacherfüllung (Reparatur/Ersatz) verlangen,
bei Fehlschlagen Minderung oder Rücktritt (Geld zurück) geltend machen, innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist, wobei die Beweislast nach 12 Monaten zum Käufer wechselt


Antwort von Cosline::
Hallo Frau Schinagl,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem gekauften Kajal/Eyeliner nicht zufrieden sind.
Reklamationen sind bei uns grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Wir weisen unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, die Produkte nach Ankunft zu prüfen, um eventuelle Mängel oder Schäden frühzeitig zu erkennen. Nach Ablauf dieser Frist können wir für Schäden, die durch normalen Gebrauch oder Verschleiß entstanden sind, leider keine Kostenübernahme leisten.
Daher können wir Ihre Reklamation zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir selbstverständlich an unser Produktteam weitergeben.
Viele Grüße
Ihr COSLINE-Team
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