Marco

Het is een crime om een pakje te verzenden met DHL.
Als je online een Qr-code krijgt om te verzenden, dan -moet- je naar een bemenst inleveradres. DHL pakket-automaten accepteren de Qr-code niet en melden dat je naar een bemenste plek moet (Waarom verstrek je dan geen streepjescode ???)
Als je vervolgens in de DHL-app gaat zoeken naar plaatsen waar dat inleveren dan wel mogelijk is, dan kom je op adressen en openingstijden uit die helemaal niet kloppen.
Winkels die volgens DHL op zondagmiddag open zijn, maar dat niet zijn bijvoorbeeld.
Ik stapte vandaag bij een winkel binnen met een pakketje, en de eigenaar zei letterlijk 'DHL doen we al ruim een half jaar niet meer, maar DHL haalt ons niet van hun website af. Sorry voor het ongemak, wij kunnen er weinig tegen aan doen. DHL reageert nergens op!'.
Er staan ook adressen op waar helemaal geen gebouw meer staat... (gelukkig wist ik dat in dit geval)
Best zorgelijk als je zo met je bedrijf om gaat.
Één brok ergernis.

Is verkopen via Marktplaats nog wel leuk?
Marktplaats wordt overspoeld door mensen waarvan je mag aannemen dat ze geen Nederlands begrijpen.
Probeer iets te verkopen en je wordt 10-20 keer bestookt met berichten die alleen de tekst '100?' bevatten, ook al staat er dat je niet reageert op biedingen onder de prijs.
Vooral 'kopers' met een afkorting als naam (bijv. 'YH') of (het is een feit, geen discriminatie) medelanders die alleen een voornaam vermelden.
Je bent drukker met het verwijderen van al die onzinberichten dan met het beantwoorden van serieuze/redelijke vragen.
Tijd voor een nieuw platform...

Ik begrijp steeds beter waarom mensen zo min mogelijk gebruik maken van PostNL.
Vanmorgen nog een email van een bedrijf ontvangen met de mededeling dat het binnen 2 dagen, 30 pakketten via PostNL kwijtgeraakt is.
PostNL geeft 'niet thuis', de ondernemer zit met de (financiële) ellende. Deze ondernemer doet nu -alles- via een andere bezorger.

Vanmorgen werd hier aangebeld, de bezorger liep ook binnen 5 seconden weer weg, ik zag hem door het raam weg stiefelen. Hij heeft het pakket vervolgens 'ergens' afgegeven zonder aan te geven waar. Dat moet ik zelf maar uitzoeken.
Kennelijk een bezorger die geen enkele motivatie voor zijn werk heeft.

Het is jammer dat de staat dit commerciële bedrijf geld heeft toegeschoven en de wet op de bezorging heeft gewijzigd, speciaal voor PostNL.
Wat mij betreft mag het vandaag nog omvallen.

Bezorger erg lang onderweg.
Eerst zou een pakket tussen 09:35 en 10:50 geleverd worden, daarna tussen 12:10 en 14:10 en vervolgens tussen 14:40. En u snapt het natuurlijk al, de bezorger is om 23:55 kennelijk nog steeds onderweg! (Ik hoop het niet voor hem/haar…)
Op zich kan het een keer gebeuren dat het pakket niet bezorgd kan worden maar -laat iets weten-!
In 1990 belde (!) de bezorger als de levering niet door kon gaan. Tegenwoordig is het al teveel gevraagd om een email te sturen.
Zoals bij alle pakketvervoerders ontbreekt het ook bij GLS aan communicatie. Verbeterpunt!

Ondanks de zeer ruimt keuze aan bladen, vind ik dat er relatief weinig keuze voor de Nederlandse man is.
Bij de hobbybladen staan er verrassend weinig n het Nederlands in. Voor vrouwen meer dan genoeg keuze.
Wat mij een beetje irriteert is dat er (waarschijnlijk door dit serieuze tekort) veel buitenlandse bladen getoond worden.
Dankbaar gebruik gemaakt van de gratis maand, maar al op de eerste avond tot de conclusie gekomen dat dit het voor mij niet is.

Goede ervaringen
2 Maal iets besteld en in beide gevallen prima verlopen. De feestdagen deden wat lastig, maar dat hoort er nu eenmaal bij.

Dit is ook één van de weinige bedrijven (eigenlijk de enige) die reageert als je aangeeft dat er iets niet goed gaat in de afhandeling van internet-verkeer.
Misschien een nerd-nerd dingetje, maar altijd leuk als je een bedankje krijgt voor de opmerkzaamheid.

Onduidelijke communicatie
Flanderijn stuurde onze moeder een brief met een onduidelijke betaalverzoek voor een rekening, natuurlijk verhoogd met 'gerechtelijke incassokosten'.
Dan moet je niet bij mij zijn, dan trek ik grof geschut open.

Flanderijn weigert om de gegevens van de wettelijk verplichte geschillencommissie te sturen.
'U moet het eerst met de betrokken deurwaarder bespreken', daarna mag u naar onze branchevereniging stappen.
De naam van die deurwaarder ontbreekt echter in alle stukken (dat mag niet). Daarnaast maak ik zelf uit waar ik een geschil neerleg, dat bepalen zij niet.

Resultaat is nu dat er een handhavingsverzoek bij het Ministerie van Justitie ligt.

Laat je niet intimideren door Flanderijn of welke deurwaarder dan ook.

[Edit n.a.v. reactie Flanderijn]
In overeenstemming met de werkwijze van het Ministerie van Justitie, communiceer ik niet meer met Flanderijn over deze zaak.

Fouten in de berekeningen
Het aansluiten van alles van Homewizard is kinderlijk eenvoudig. Sinds vandaag hebben wij ook de Thuisbatterij in huis en ik ben benieuwd wat dat gaat doen.
De berekeningen in de App van Homewizard laten te wensen over. Zo zouden onze zonnepanelen om 03:00 (dus in de nacht) ieder uur 380 Watt energie opleveren. Best knap.
De App meldt aan het begin van de dag (00:15) dat er al 4.2 kW stroom via StandBy apparaten is weglekt terwijl er 0 in de grafiek staat en niets op de power sockets te vinden is. Heel raar, maar duidelijk een softwarefout.
Allemaal oplosbaar. Zonder goede controle geen goede (software)-producten!
Elke dag een beetje beter, dus HomeWizard, doe jullie best om die 4e en 5e ster te verdienen!

Teveel geld naar directie en reclames.
136.000 Euro gaat er per jaar naar een bestuurder (2x) voor een 32-urige werkweek. (Beloningsbeleid 2024, dat van 2025 is nog steeds niet gepubliceerd op dit moment).
Dit betekent dat er alleen al om het bestuur te betalen, 272.000 mensen een Euro moeten doneren.
Als je dan die irritante stroom aan nietszeggende, want al jaren dezelfde inhoud, reclames op al die zenders moet betalen, dan blijft er weinig over voor het doel.
Het lijkt mij hier dus vooral om zelfverrijking te gaan.
Ik doe niet mee. WNF lijkt mij een veel betere besteding.

Goed opgelost
Ooit met Bol een akkefietje gehad omdat zij onduidelijk waren bij het terugnemen van een niet compleet product. Daar was ik best boos over (over de afhandeling) en sindsdien betaal ik achteraf.

Nu PostNL het laat afweten met de bezorging (na 8 dagen nog steeds niets ontvangen) doet Bol het juist heel goed en dat mag ook gezegd worden.
Vandaag hebben ze zonder moeilijk doen, de rekening van een (aantoonbaar) niet ontvangen bestelling gecrediteerd.
Vervelend dat PostNL kennelijk zo slecht functioneert dat het Bol geld moet kosten…

Opzettelijk vertraagd?
Nooit verwacht dat ik het zou zeggen, maar liever DHL dan PostNL tegenwoordig.

Ik heb sterk de indruk dat PostNL de boel opzettelijk aan het vertragen is om geld af te troggelen bij de overheid. Van mij mag PostNL omvallen. De medewerkers kunnen zo elders aan de slag, pakketbezorgers genoeg nodig.

Mijn pakket staat nu 7 dagen op ‘ontvangen’, daarna is er niets meer mee gebeurd.
Mij hebben ze er niet mee, maar de verkoper wel. En die zou alles zomaar door een andere bezorger kunnen laten rondbrengen.

PostNL wijzigt eigenhandig pakketpost in dagelijkse post. Als zij van mening zijn dat het door de brievenbus past, dan komt jouw pakket niet via pakketpost, maar (hopelijk) de volgende keer dat ze een brief o.i.d. voor je hebben.
Ze halen 'm ook gelijk uit de App voor je. De verzender betaalt dus wel voor pakketpost, maar het wordt geleverd als briefpost.
Nu weten we allemaal dat brieven en kaarten zomaar 8 tot 10 dagen na inleveren bezorgd worden, dus met wat geluk heb ik mijn 'volgende werkdag'-bestelling na 8 dagen in huis.
PostNL wordt met de dag onbetrouwbaarder. Goed dat de overheid er geen geld aan spendeert om dit falende particuliere bedrijf te ondersteunen.
Ik laat mijn volgende pakket wel op een andere manier bezorgen.
Als het onbetrouwbaar is, dan mag het van mij omvallen.

Het kostte al moeite om via onze verhuurder panelen op ons dak te krijgen. Alsof TentenSolar niet geïnteresseerd was.
Ook vragen over een thuisbatterij krijgen geen antwoord en de medewerkers die de panelen komen plaatsen weten er naar eigen zeggen niets over.
Slechte organisatie, slechte communicatie, slechte service.
De panelen lijken vooralsnog goed hun werk te doen.

Deze review is gebaseerd op een bezoek aan de website van winkelenensparen.nl.

Ik heb vandaag, naar aanleiding van een email met een uitnodiging van een elektronicabedrijf, gekeken naar ‘winkelenensparen.nl’
De informatie op de website is erg onduidelijk. Zo kan een proefmaand gratis zijn, maar het kan ook een minimaal bedrag (‘bijvoorbeeld €1’ wordt genoemd) kosten.
Daarna moet je een maandelijks bedrag betalen maar wat dat bedrag is, wordt -niet- op die pagina genoemd.
Ik lees her-en-der op het internet (ook hier bij Trustpilot) dat het om €18 per maand gaat. Dit is dus niet gemakkelijk terug te vinden in de informatie op de website.

De organisatie achter dit spaarsysteem is een buitenlandse onderneming met een postbus als adres. Deze postbus wordt slechts periodiek geleegd: ‘Post wordt verzameld in Nederland en vervolgens doorgestuurd…’ valt er op de website te lezen. Een echte (buitenlandse) brievenbusfirma dus.
Dit spaarsysteem is van ‘Webloyalty Sàrl’, dat officieel in Nyon, Zwitserland gevestigd is.

Ik heb niet het idee dat ik hier als consument beter van wordt, dit voelt niet als een eerlijk spaarsysteem . €10 korting sparen, maar €18/maand moeten betalen voor een lidmaatschap is volgens mij niet echt in mijn voordeel.
Ik heb de afzender van de email vriendelijk bedankt, maar gevraagd mij niet met dit soort vage spaarsystemen lastig te vallen.

[edit]
Een leuke reactie van winkelenensparen.nl.
Men snapt echter niet waar mijn review over gaat.
Als de tekst die zij nu ineens wel kunnen produceren op hun website had gestaan, dan hadden ze daar naar kunnen verwijzen in plaats van het hier breed uit te meten.
Wat -hier- geschreven staat is niet op de website weergegeven. Daardoor kunnen evt. deelnemers zich er ook niet op beroepen.
Die zogenaamde bonus van €18 (sigaar uit eigen doos) is ook vaag beschreven.
Ik blijf het schimmig vinden en adviseer mensen om goed na te denken voordat ze hier instappen.
Ik hoop dat de Consumentenbond of Radar dit soort ‘spaarprogramma’s’ een keer toetst.

Geen eigen onderzoek
Trustpilot doet geen eigen onderzoek naar de inhoud van reviews. ‘Onze AI …’ zou alles in grip hebben, maar de AI snapt geen Nederlands.
Goede reviews -met- referentienummer worden afgewezen, slechte reviews waarin letterlijk verwoord staat wat achterhaalbaar en waar, worden geweigerd.

Ervaring: Trustpilot geeft ook persoonlijke gegevens door. Ik ontving een intimiderende email met naam en toenaam van een bedrijf dat ik een slechte review gaf.

Oppassen.
Pas op met deze behangservice. De wettelijk verplichte contactgegevens, zoals KvK nummer, emailadres en telefoonnummer ontbreken op deze website.
Zij doen alsof zij met het bedrijf een belangrijke verkiezing als ‘beste behanger 2025’ gewonnen hebben, maar die verkiezing bestaat helemaal niet, die hebben zij zelf verzonnen.
Ook zijn er foto’s op de website geplaatst die afkomstig zijn van websites waar stockfoto’s gedownload kunnen worden en niet van dit ‘bedrijf’ afkomstig zijn.
KVK kent deze bedrijfs-/handelsnaam uitsluitend onder een bedrijf in Alblasserdam. Die hebben echter een .nl domeinnaam.

Ik koop al een tijdje bij Allekabels, maar nu maak ik mij toch een beetje zorgen.
Een paar dagen geleden 2 producten besteld (en betaald) die ruim op voorraad zijn. Vrijwel direct na het plaatsen van de bestelling ontving ik een email die aangaf dat de bestelling ‘onverhoopt vertraging heeft opgelopen’ en het 5 dagen kan duren voor het verzonden wordt.
Gaat het wel goed met allekabels? 🤔

The support department isn't very cooperative.
I have a 1-year license for they're Cybersecure Threat Signature Library. After changing the hardware, I like to re-assign the subscription to the new (same brand) hardware.
So I reached out and asked if possible, -how- to arrange it. I got one reply with a question for the Company name the license is attached to, which I answered directly.
After 6 weeks still no answer....
Pain in the behind.

Het staat buitenkijf dat klanten die het allemaal wel best vinden, hier niet klagen. De mensen die wel klagen lijken niet gehoord te worden.
Het is nogal wat dat een medewerker van Ziggo durft te schrijven dat er ‘speciale coax’ bij Ziggo klanten ligt waardoor de verbinding prima is. Zo’n medewerker liegt dat hij/zij barst.
COAX in de grond is een sterk verouderd netwerk dat oorspronkelijk voor analoog 1-richtingsverkeer bedoeld was, voornamelijk voor Televisie en Radio (CAI)
Later is daar digitaal 1-richtingsverkeer aan toegevoegd en in een aantal wijken is het netwerk in de straat- en wijkkasten aangepast zodat er IP verkeer op toegepast kon worden. Kabelfoon (Delta/Caiway) is er mee opgegroeid en -Toen- was de bekabeling al niet optimaal. Ziggo bestond nog niet eens in ons land.
De bekabeling is in 99% van de wijken van het land -nooit- opgewaardeerd, omdat vervangen te duur is.
Dat Ziggo nu durft te zeggen dat hun klanten ‘speciale COAX’ hebben is dus 100% onzin. De uitspraak is misleidend en wet-technisch bedrog. (‘Speciale’ coax voor dit doel bestaat eigenlijk niet)
De oude kabels kunnen de snelheden die Ziggo zegt te leveren meestal niet aan omdat ze in de loop der jaren (40-60 jaar) beschadigd zijn en water doorlaten.
Ik snap dus heel goed dat veel klanten klagen over de performance van Internet (WiFi is een ander verhaal) en kan slechts zeggen dat Ziggo boter op de neus heeft.
(Ik ben pas 40 jaar met netwerkcommunicatie bezig en ben CCNA netwerkspecialist, dus ik kan het met een gerust hart zeggen)

[Edit]
Grappig dat een medewerker van Ziggo meent een CCNA uit te moeten leggen hoe zij hun klanten om de tuin leiden.
In haar reactie suggereert Ziggo dat het mogelijk is om 10 Gbit/s door een sterk verouderd COAX netwerk te sturen. De COAX netwerken van Ziggo zijn veelal RG6 en anders RG11 netwerkkabels. RG6 kan (aangetoond) maximaal 1 Gbit/s aan, RG11 (aangetoond) maximaal 2.5 Gbit/s.
Hogere snelheden kan Ziggo niet leveren over COAX, want zij heeft -nergens- DOCSIS 3.1 of DOCSIS 4.0 kabels liggen. (Alleen DOCSIS 4.0 kan maximaal 10 Gbit/s leveren maar nogmaals, dat hebben zij nergens liggen, dat kun je gewoon opzoeken)

Laat je dus niet misleiden door mooie praatjes van Ziggo. Doe je eigen onderzoek, vraag naar ervaringen van mensen in de buurt van de plek waar je een aansluiting wilt en als het kan, -test- het daar met een testserver die -NIET- van Ziggo is.

Heel goed geholpen
Het CAK was een soort openbaring voor mij.
Ik heb nog -geen enkele- overheidsinstelling gesproken die zoveel tijd nam om alles uit te leggen en toe te lichten.
Een dikke pluim!