Azorian

Ainda não recebi a encomenda mas gostei do atendimento e foram rápidos a enviar... O único aspeto que acho que poderiam melhorar é passarem a usar a DHL nos envios para os Açores mesmo que com portes mais elevados.... Pelos CTT vem por via marítima o que acrescenta uma semana ao tempo de envio.... Qualquer encomenda feita na honorbuy demora 4 dias até aos Açores vindo da Alemanha enquanto de Portugal continental até cá pelos CTT demora mais que 8 dias... Assim que receber a encomenda atualizarei o review...

Realizei uma encomenda nesta loja online de umas barras para tejadilho da Thule. Antes de realizar a encomenda falei ao telefone com uma pessoa da empresa e expliquei que vivia nos Açores e não levantaram problemas. Procurei no site e dizia que enviavam para Portugal mas não referiam que não enviavam para os Açores que pertence a Portugal. Por isso procedi a encomenda. Uns dias depois mandam me um mail a dizer que afinal tinha sido um lapso e que não enviam para os Açores (apesar de se tratar do mesmo país) e nem me deram a opção de pagar portes extras para que recebesse a minha encomenda. Cancelaram e ficou mesmo assim apesar de não terem previsto esta situação antes. A meu ver esta empresa sempre que se enganar não vai defender os direitos dos consumidores e vai apenas proteger os seus interesses. Por estas razões aconselho muita cautela a quem realize negócios com estes senhores...

The buying experience i had with honorbuy was great. In 4 working day's it arrived at home! And i live in a remote area. I bought two phones in different ordes and allways the same fast delivery and everything was ok with the equipment. Even helped a friend on the buying process of his phone and again everything went fast and smooth... I hope they keep the good work because it's what will make me come back...

Mandei vir alguns equipamentos da gearbest porque era possível fazê-lo através do armazem europeu em espanha. Após pagar e aceitar as condições deles obrigaram-me a alterar o método de envio sem hipótese de reembolso. Assim teve de vir da china pelo qual tive de lhes pagar os custos de envio adicionalmente e a encomenda acabou na alfandega pois teve de vir da china. Na alfandega tive de pagar outro montante o que tornou o total extremamente elevado quando comparado ao valor que esperava pagar quando decidi fazer a compra. Eles recusaram todos os pedidos de reembolso pois afirmaram sempre que eu tinha aceito os termos e condições no acto da compra. Cuidado pois eles não tem respeito nenhum pelos direitos dos clientes.

Update: I improved my rating of Gearbest from one star to 3 because they considered what happen and gave me a refund of 60% of the additional taxes paid. Still i think the best solution would have been offering me the cancelling of the order when they realized they couldn't send my goods by the originally selected shipping method because it was then who gaved me that option in the first place.. Nonetheless is a much better atitude on agreeing to refund some of my additional costs.