Service client top!
Fabiola du service client a été d'une grande aide pour résoudre un petit souci avec ma dernière commande. En effet, l'article devait être livré au 30dec, mais au 7jan je ne l'avait toujours pas reçu. Quand j'ai reçu l'email automatique pour évaluer le produit, je me suis inquiétée car je n'avais toujours pas l'article en main et la le retard était vraiment important. J'ai donc contacter le service client pour leur dire que j'attendais toujours l'article et qu'il n'était pas du tout livré ! Fabiola a été fantastique ! Sur le chat elle m'a de suite rassurée sur le fait que mon article n'était pas du tout considérer livré et qu'elle allait relancer le vendeur. A la suite du chat j'ai en effet reçu des nouvelles du vendeur mais rien sur l'envoi de mon article. A ma grande surprise j'ai reçu qq jour plus tard une relance de Fabiola qui suivait toujours le dossier de près et m'expliquant mes options. Quelques emails plus tard, l'erreur fut réparée et j'ai bien reçu article.
Cette expérience de service client est une des meilleures que j'ai jamais eue et j'en remercie vivement Fabiola.