Gerhard

Habe ein PC Upgrade Kit bestellt, bestehend aus Motherboard, Prozessor (mit Kühler) und Arbeitsspeicher. Wert: über 1.100 Euro,
Die Ware kam schnell (mit DHL), und die Ware war einwandfrei.
Sehr gute Kauferfahrung.

Ich habe über die Plattform Windows 11 Pro gekauft. Geliefert wird ein bootfähiger USB-Stick, zusammen mit einem Lizenzschlüssel auf einem beigefügten Blatt.
Der Preis war sehr gut - und vor allen Dingen hat alles funktioniert! Die Lieferung erfolgte schnell, und der Lizenzcode wurde akzeptiert.
Alles in allem eine sehr positive Erfahrung.

Viele Filmsammler haben ihre DVDs mit dem Aufkommen der BluRay-Technik gegen neue Scheiben ersetzt, in der Annahme, dass diese eine ähnliche Haltbarkeit haben werden. Ich besitze immer noch einige DVDs - weit über 20 Jahre alt -, die problemlos abgespielt werden können. Bei den BluRays hat sich die Annahme einer langen Lebensdauer leider als trügerisch erwiesen. Jeder Interessierte kann dies googeln: die Liste der BluRays, die nicht mehr funktionieren, ist lang.
Mich hat es (unter anderem) mit "Sleepy Hollow" erwischt. Obwohl die Scheibe äußerlich wie neu aussieht (keinerlei Kratzer oder sonstige Beschädigungen), kann sie weder in meinem BluRay-Player (Sony 4K) noch in meinem Computer (der ein BD-Laufwerk hat) abgespielt werden. Eine E-Mail mit Schilderung des Sachverhalts beantwortet Constantin Film sinngemäß so: Bedauerlich, dass Sie Probleme haben. Wir haben den Film aber nicht mehr im Bestand, können Ihnen daher keinen Ersatz liefern. Eine Nachfrage, die sich auf meinen Wertverlust bezog, blieb unbeantwortet.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Mit den gewerblichen Aufkäufern ist das so eine Sache: entweder es geht alles glatt durch oder es werden einem Mängel vorgehalten und der Preis wird gekürzt. In meinem Falle fand ich den Vorwurf ungerechtfertigt.

Aber schön der Reihe nach. Ich habe eine Apple Watch Series 9 eingeschickt (45mm, Alu, GPS, Mitternachtsschwarz), zusammen mit einem Nike Sportarmband. Die im Symbolfoto von Rebuy angegebene Armbandfarbe „Pure Platinum“ hatte ich nicht, stattdessen habe ich ein gleichwertiges Nike-Armband mit der Farbe „Blue Flame“ beigelegt. Nach dem Eingang des Pakets bekam ich schnell eine Rückmeldung. Zu meiner Überraschung wurde jedoch moniert, dass das Armband fehlen würde. Sehr merkwürdig, ich packe meine Pakete mit großer Sorgfalt. Nach meiner Rückfrage erst mal Schweigen im Walde.
Am Ende entschied ich mich dafür, das Alternativangebot (um 35 Euro gekürzt) anzunehmen, weil ich keine Lust auf weitere Auseinandersetzungen und auf einen erneuten Verkauf der Uhr hatte. Der Betrag entsprach etwa dem, was Apple mir geboten hatte, als Eintausch beim Kauf der neuen Uhr. Allerdings sind die Angebote von Apple nicht sehr großzügig…
Am Ende bleiben bei mir sehr gemischte Gefühle zurück: Der Kaufpreis war für mich - noch - akzeptabel, bildete jedoch nicht das Marktgeschehen ab (40-50 Euro darunter). Ich verlor ein neuwertiges Nike Sportarmband und kann nicht genau sagen, woran das lag. Verschiedene Hypothesen kommen in Frage (gezieltes Abwerten, Schlamperei, Diebstahl), die ich allesamt natürlich nicht belegen kann. Aber beim nächsten Mal verkaufe ich die Uhr entweder im Freundeskreis (mit Abschlägen) oder über Kleinanzeigen.

Ergänzung (Stand 25.09.24):
Kurz nach Veröffentlichung meiner Bewertung erhielt ich eine E-Mail von Rebuy. Darin wurde mir erläutert, dass Rebuy beim Ankauf genau die Uhr möchte, die auf der Webseite beschrieben wird. Eine abweichende Farbe des Armbands mache folglich das Angebot nicht zu einem äquivalenten Angebot, sondern zu einem unerwünschten. Aha. Wie wäre es dann mit entsprechenden Hinweisen? Etwa: „Schicken Sie die Uhr nur ein, wenn alle Merkmale genau so sind wie beschrieben“. Nun, Rebuy weist nicht explizit darauf hin. Im Übrigen zeigte Rebuy durchaus Interesse an der Uhr, unabhängig vom Armband. Und wo mein Nike-Sportarmband jetzt abgeblieben ist? Dazu schweigt sich Rebuy weiter aus. Auf mich wirkt das nur bedingt seriös.

Ich hatte bei dieser Firma vor zwei oder drei Jahren ein iPad verkauft. Das lief damals sehr glatt, deswegen habe ich diese Firma erneut gewählt, um eine Apple Watch zu verkaufen. Konkret handelte es sich um eine Apple Watch Series 4 Nike+ GPS (Alu-Gehäuse) in einem sehr guten Zustand (gewählt: "gut").
Für die Apple Watch bot mir wirkaufens.de 244,06 Euro an. Das erschien mir akzeptabel. So schickte ich die Uhr ein. Das Prozedere dauerte relativ lang, über eine Woche. Dann kam die Reaktion: Da ich einen Teil des Armbands vergessen hatte beizulegen (das Stück für größere Unterarme), wurde eine Kürzung vorgenommen, und zwar auf 172,22 Euro. Das erschien mir unverhältnismäßig hoch, denn das komplette Armband kostet NEU knapp 50 Euro. Also hätte ich eine Kürzung auf 194 Euro noch verstanden.
Bei meiner telefonischen Anfrage zeigte sich der Sachbearbeiter freundlich, aber unbeeindruckt. So sei eben das Angebot, daran ließe sich nichts ändern. Ich fragte, ob ich das fehlende Stück einsenden könne, es wäre dann 2 Tage später bei der Firma. Nein, das wolle man nicht. Ich könne die Uhr zurückhaben, und dann könnte ich sie neu anbieten, zum Tagespreis.
Eine frustrierende Erfahrung. Ich habe das Angebot abgelehnt und mir die Uhr zurückschicken lassen. Inzwischen habe ich sie über ein Auktionshaus zu einem (für mich) ordentlichen Preis verkauft.

Mein Eindruck: Die Firma macht Versprechungen, die sie aufgrund des Marktgeschehens später nicht halten kann und will. Selbstverständlich verändern sich die Preise, gerade bei einem Modellwechsel. Aber dann sollte das offen kommuniziert werden. Es hat jedoch einen schlechten Beigeschmack, wenn eine erhebliche Preisminderung mit einem Mangel begründet wird, dies aber nur die halbe Wahrheit ist. In der Zeit zwischen dem ersten Angebot und dem zweiten hat wirkaufens.de nämlich den Preis für eine baugleiche Apple Watch um fast 40 Euro gesenkt.

ERGÄNZUNG nach der Reaktion von WIRKAUFENS: (09.10.19)
Selbstverständlich handelt es sich bei veränderten Marktsituationen um kein „firmeninternes Geheimnis“. Die Häufigkeit der negativen Rückmeldungen sollte Ihnen jedoch zu denken geben. Ganz offensichtlich drücken Sie den Preis sehr oft und in unerwarteter Höhe. Damit wird die erste Schätzung des Preises zur „Luftnummer“...
In meinem Bekanntenkreis werde ich Ihre Firma definitiv nicht empfehlen.