Vandaag besteld, 4 dagen later nog geen update
“Voor 23:59 besteld, morgen in huis”… maar niet heus. Vrijdag besteld en sinds vrijdagnacht staat de bestelling als “aangemeld” bij PostNL maar heeft men bij PostNL nooit een pakketje van bol ontvangen. Navragen bij de klantenservice heeft geen zin, dan kan ik over 2 dagen nog eens opnieuw informeren om de bestelling te laten annuleren of “opnieuw” (lees: dit keer écht) te laten versturen. Geen idee waarom men 6 dagen moet wachten terwijl de belofte is dat de bestelling de dag erna bezorgd wordt. Heel teleurstellend!
Update: uiteindelijk op dag 5 alsnog mijn bestelling ontvangen
Reply from Bol
Beste Linda,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je zo lang op het pakketje hebt moeten wachten. Zo te zien is er een vertraging opgetreden bij ons distributiecentrum en heeft PostNL pas een paar dagen na de leverbelofte het pakketje van ons ontvangen. Fijn om te horen dat het inmiddels alsnog is geleverd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bol
