Reply from Van Mossel Volkswagen
Beste meneer van Mierlo,
Heel blij met uw complimenten, we zien u graag terug!
Met vriendelijke groet,
Sven Woudstra
Operationeel Directeur
Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg
JV
Jeroen van Mierlo
Netherlands
Reviews
Review of Van Mossel Volkswagen
Review of Online Payment Platform
Onduidelijke mail-communicatie
Reageren op de ontvangen mail was erg onduidelijk, omdat er vervolgens geen bevestiging kwam. Het leek erop dat mijn antwoord niet werd doorgestuurd.
9 November 2023
Review of DPD Pakketservice
Heeeeeele slechte service van DPD
Pakket zou thuis worden afgeleverd tussen 16.30 en 17.30 uur.
Via track & trace zie ik rond 16.40 dat het is afgeleverd bij een afgiftepunt.
Om 16.27 uur krijg ik een mail dat het pakket BIJ MIJ THUIS is bezorgd...
Er is dus NIKS thuis bezorgd, en de chauffeur had blijkbaar na 16.30 uur geen zin meer om nog wat af te leveren.
Vervolgens krijg ik via de mail de vraag wat ik van de bezorging vond. Als ik alles heb ingevuld en wil versturen, kan dat blijkbaar niet, want "via dit IP-adres is in de afgelopen 30 dagen al een review verstuurd". Dat is echter NIET het geval.
17 October 2023
Unprompted review
Review of GLS Netherlands
Heel slechte service!
Binnen enkele weken OPNIEUW een niet-thuis bericht, terwijl ik gewoon thuis was en op het pakket zit te wachten.
Er is gewoonweg niet eens aangebeld!!!
Wat een slechte service!!!
16 October 2023
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Review of GLS Netherlands
Hele slechte service!
De chauffeur heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen, maar het pakketje meteen maar afgegeven bij een service punt ?!
Lijkt me niet de bedoeling van een pakketdienst!!
22 August 2023
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht.
Dit zou inderdaad niet moeten, tenzij er een afspraak is gemaakt.
Een chauffeur kan namelijk normaal gesproken niet zomaar het pakket afgeven bij de pakketshop. Wij willen dit graag voor je nakijken.
Graag komen wij in contact met jou hierover.
Is het mogelijk om een e-mail te sturen naar trustpilot@gls-netherlands.com onder vermelding van je pakketnummer en een telefoonnummer?
Met vriendelijke groet,
Team GLS Netherlands
Review of RAD
Zeer snelle levering!
14 August 2020
Unprompted review
Reply from RAD
Leuk dat we u zo snel van dienst konden zijn.
Bedankt voor de positieve review!